Особисті дані приховані

ГОРБАЧЕНКО РОМАН
ОПЕРАЦІЙНИЙ ДИРЕКТОР

КОНТАКТНІ ДАНІ ПРОФІЛЬ
Досвідчений керівник, операційний директор з 19+ роками управління бізнесом від видавництва і
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») реклами до військово-технічної та гральної індустрії.
Основні компетенції:
Telegram, WhatsApp, Viber •Оперативне управління;
•Стратегічне планування;
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») •Оптимізація процесів;
•Антикризове управління;
•Управління якістю сервісу та обслуговування;
• Управління персоналом для підвищення ефективності;
• Аналіз ефективності бізнесу (P&L, KPI, EBITDA) для прийняття рішень на основі даних.

НАВИЧКИ ДОСВІД РОБОТИ
Професійні: Антикризовий керуючий/Консультант з управління , 2022-2024
•Оптимізація бізнес-процесів,
стратегічне планування; ТОВ «СТС», Київ, ( https://sts-gear.com.ua/, https://sts.in.ua/ua/)
•Аналітичне мислення; • Відновлення роботи підприємства та його реорганізація в умовах військових обмежень;
•Аналіз клієнтського досвіду для •Реструктуризація відділу продажів, поділ зон відповідальності, підбір і навчання персоналу,
підвищення якості подвоєння обсягу продажів за I квартал;
обслуговування; •Покращення комунікації між відділом продажів і виробництвом для скорочення часу
•Делегування повноважень і узгодження замовлень;
розвиток потенціалу •Впровадження KPI персоналу підвищило мотивацію і продуктивність праці;
співробітників; •Вихід на цільовий рівень продажів за 3-місяці (вихід на «плато») і утримання його протягом
•Контроль KPI; наступних періодів;
•Комунікація, переговори; •Перехід на електронний документообіг (частковий);
•Впровадження ERP-системи Торгсофт для систематизації процесів;
Технічні: •Оптимізація системи ціноутворення, що призвело до збільшення прибутку на 10%.
• MS Office (Excel Advanced, •Впровадження системи лояльності клієнтів, що призвело до збільшення повторних продажів на
Power Query, Word, Outlook); 15%;
• Google Workspace (Sheets, Docs, •Організація рекламних і маркетингових заходів (аутсорсинг), зростання трафіку на сайті компанії
Gmail, Drive, Calendar, Meet); і збільшення кількості замовлень;
• Google Analytics (GA4), Ads; •Впровадження системи сегментування клієнтів: підвищення якості оф лайн-обслуговування,
• Power BI; ефективності онлайн-кампаній, зниження витрат маркетингових кампаній на 20%;
• ERP/CRM-система Торгсофт, 1С: •Розширення каналів збуту, укладення договору з мережевим ритейлером і партнерських угод із
BAS; приватними кампаніями, що збільшило частку продажів на 10%;
• ЕДО Вчасно; •Забезпечення стабільності виробництва завдяки укладенню контрактів з великими державними
• Знання методології BPMN, підприємствами, що гарантувало обсяг замовлень на 1 рік вперед;
(теорія). •Збільшення виробничих площ на 30% для поліпшення умов виробництва габаритних виробів і
для зниження витрат;
Мови: •Впровадження цифрових процесів на виробництві (частково);
Українська - C1 •Запобігання ризику фінансових втрат, позитивне вирішення податкового спору в судовому
Російська – C1 порядку.
Англійська - B1
Заступник генерального директора , 2013-2022
ТОВ «Видавничий Дім «Прем'єр», Харків , (https://premier.ua/)
• Укладення та супровід договорів з банками, мережами платіжних терміналів та контрагентами;
•Збільшення охоплення аудиторії за рахунок розширення мережі продажів видання;
•Розширення співпраці з агентствами нерухомості, що збільшило обсяг продажів у регіоні на 10%;
•Збільшення трафіку на сайті видання завдяки розробці та впровадженню нових рекламних опцій
і бонусної системи лояльності;
•Розширення рекламних можливостей сайту видання за рахунок додаткових партнерських
майданчиків для розміщення;
 • Ініціювання створення електронного архіву щоденної газети для зручного доступу до архівних
ОСВІТА номерів і для аналітичних цілей;
• Ініціювання створення нового, сучасного маркетплейса.
КУРСИ, СЕРТИФІКАТЫ
Консультант із запуску бізнесу , 2012-2013
2024 - Сертифікат «Курс Microsoft
Розважальний комплекс «Holliday», Харків
Power BI для бізнес аналітики»
2024 - Сертифікат «Курс Excel •Підготовка та успішний запуск казино вчасно (понад 1000кв.м.);
Power Query та Pivot (+BI) •Укладення договорів з контрагентами.
2023 - Сертифікат «Вміння роботи •Організація ефективної роботи команди в цілодобовому режимі;
з Excel для бізнесу» •Забезпечення безперебійної роботи всіх систем;
2023 - Бізнес-Конструктор •Залучення клієнтів і формування бази лояльних гравців;
(Кирило Куницький), •Бюджет, облік доходів і витрат;
«Систематизація бізнесу: •Взаємодія з регулювальними органами;
покроковий план» Директор/ Засновник, 2011-2012
2021 - Сертифікат «Школа
керівника: управління ТОВ «НВП »Парашутні системи»
процесами, командами, •Створення, розробка і виробництво нових моделей парашутів для потреб армії з подальшою
фінансами» перспективою їх експорту;
2021 - Сертифікат «Електронний •Підготовка технічної документації;
документообіг для підприємців» •Випробування парашутів у реальних умовах;
2011 - Сертифікат за програмою •Укладення договорів;
«Управління бізнес-проектами» •Аналіз ринку і конкурентного середовища, розробка стратегії розвитку компанії;
•Випуск нового тестового зразка «Джура»;
Роботу компанії припинено через зовнішні обставини.
НАВЧАННЯ Директор / Керуючий казино «Пафос», 2008-2010
ТОВ «ДАР-2005»
Харківське Гвардійське Вище Виконання повного комплексу робіт із запуску підприємства з нуля в окремій будівлі:
Військове Танкове Командне •Отримання ліцензії, взаємодія з регулюючими органами;
Училище •Проектування, дизайн, будівництво та оздоблювальні роботи, обладнання приміщень
системами безпеки, контролю доступу, відеоспостереження, вентиляції, кондиціонування;
Магістр з відзнакою •Закупівля, встановлення грального і барного обладнання та ПЗ до нього;
•Набір, навчання персоналу, організація школи круп'є, організація роботи персоналу;
Спеціальність - командна, •Забезпечення посадовими інструкціями та правилами внутрішнього розпорядку, організація
тактична режиму цілодобової роботи;
Кваліфікація - інженер з •Розробка маркетингової стратегії, організація заходів щодо залучення клієнтів;
експлуатації автомобільної та •Фінансове планування, бюджет, облік доходів і витрат, контроль;
гусеничної техніки •Впровадження системи мотивації персоналу та контролю якості обслуговування відвідувачів;
•Організація постійного моніторингу та аналізу ефективності роботи закладу.
Після початку роботи закладу у зв'язку з прийняттям Закону «Про заборону грального бізнесу в
Харківський Національний Україні» підприємство було реорганізовано.
Університет Внутрішніх Справ.
Факультет «Право та Менеджер, Керуючий, Співзасновник, 1997-2008
підприємництво». Корпорація «SPLIT-GROUP»
Незакінчене Перше україно-шведське підприємство корпорація «SPLIT GROUP». Успішний досвід роботи у
філіях корпорації на різних посадах, починаючи з самого відкриття:
Спеціальність - правознавство. Операційний менеджер, 2006-2008 «SPLIT-Одеса»
За час роботи забезпечено умови для розширення та відкриття двох філій корпорації в місті.
Керуючий, 2005-2006 «SPLIT-Суми»
Успішний досвід антикризового управління в умовах лімітованих ресурсів. Вивів заклад на
прибутковість за 3 місяці, забезпечивши кратне зростання доходу і збереження досягнутого рівня
в наступні періоди..
Начальник служби безпеки, операційний менеджер, 1997-2005 «SPLIT-Харків»
•Організація служби безпеки закладу на етапі підготовки, забезпечення безпеки на етапі
відкриття та подальшого функціонування;
• Переведення на адміністративно-управлінську посаду у зв'язку з розширенням штату;
•Операційне управління персоналом підприємства, що працює в режимі 24/7;
•Сприяв масштабуванню бізнесу у складі всієї команди і розширенню казино до єдиного
комплексу на 4 поверхи, що включає ПАБ, ресторан, стрип-бар, зал більярду і кілька залів казино
(штат 210 осіб);
•Ініціював будівництво і відкриття VIP-залу, що призвело до збільшення доходу;
•Ініціював відкриття нових філій у двох містах.