Вікторія

ВІКТОРІЯ
КРАЙНЮК-
МЕНЩИКОВА
ОПЕРАТОР СЛУЖБИ ПІДТРИМКИ КЛІЄНТІВ

ДОСВІД РОБОТИ
ПРО МЕНЕ Оператор техпідтримки інтернет
Я — досвідчений спеціаліст у галузі провайдера L4.UA
обслуговування та підтримки клієнтів. Маю З 10 . 0 2 . 2 3Р ДО ТЕПЕР (2 РОКИ)
досвід швидкого та ефективного
розв'язання складних питань. Робота з CRM , Білінг, Kitty;
Коректна реєстрація бази даних.Взаємодія з
За період роботи в технічній підтримці
користувачами;
отримувала багато позитивних відгуків.
Надання кваліфікованої консультаційної
Швидко навчаюся та готова до нових
допомоги з технічної та фінансової частини
знань.
продуктів з використанням різних каналів для
комунікації (чат, дзвінки);
Ознайомлення користувачів з продуктами
компанії, їх характеристиками, актуальними
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ акціями та пропозиціями;
- Нейтралізація конфліктних ситуацій Взаємодія з іншими департаментами
- Відмінні комунікативні навички компанії;
- Розв'язання проблем Передача запитів для вирішення технічних та
- Обслуговування й підтримка фінансових труднощів користувачів,
- Міцна трудова дисципліна отримання зворотного зв'язку з метою
- Увага до деталей
подальшого інформування користувачів;
-Робота в CRM
Інформування про виявлені проблеми або
помилки на ресурсах, що підтримуються;
Онлайн налагодження систем з клієнтами

КОНТАКТИ ОСВІТА
Мобільний телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Київський інститут економіки і права.
Електронна адреса [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Міжнародна економіка 2002р - освіта не
завершина
Стеблівська загальноосвітня школа I-III
ступенів ім.І.С.Нечця-Левицького
Атестат про повну середню освіту,
випуск 2002 р.