Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12834490/

Досвід роботи

Менеджер з реалізації банківських рішень

з 01.2024 по нині (1 рік 7 місяців)
Банк Восток, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки та досвід:
-Консультація клієнтів через месенджери, виявлення потреб та пропозиція релевантних рішень
-Продаж банківських продуктів для бізнесу, побудова довгострокових відносин із підприємцями
-Активна комунікація з клієнтами, ведення їх через воронку продажів

Досягнення:
-Ініціація та впровадження активностей для збільшення обсягу продажів
-Генерація та розвиток нових каналів продажу, що підвищили ефективність залучення клієнтів

Direct-менеджер

з 01.2023 по 01.2024 (1 рік)
Банк Власний Рахунок, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки та досвід:
-Взаємодія з аудиторією у соціальних мережах (Facebook, Instagram) та маркетплейсах (App Store, Google Play)
-Оперативна комунікація з клієнтами через електронну пошту, месенджери та інші цифрові канали
-Обробка складних і нестандартних запитів, знаходження оптимальних рішень для клієнтів

Досягнення:
-Висока швидкість та ефективність опрацювання запитів-Позитивні відгуки та рекомендації від керівництва

Спеціаліст підтримки користувачів

з 01.2021 по 01.2023 (2 роки)
Fozzy group, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов'язки та досвід:
-Взаємодія з клієнтами, виявлення їхніх потреб та оперативне вирішення запитів
-Досвід роботи з клієнтами через різні канали комунікації (вхідні та вихідні звернення, чати)
-Робота на проєктах: Власний Рахунок, Джастін, Банк Восток, Банк Власний Рахунок-Побудова довгострокових відносин із клієнтами для підвищення їхньої лояльності

Досягнення:
-Високі показники KPI та ефективність у роботі з клієнтами-Позитивні рекомендації від керівників та супервізорів проєктів

SMM менеджер та Direct менеджер

з 01.2018 по 01.2019 (1 рік)
Авто Євро Львів, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Обов'язки та досвід:
-Розробка та впровадження контент-стратегії та стратегії просування у соціальних мережах
-Комунікація з клієнтами через соцмережі, формування лояльної аудиторії
-Робота з рекламними матеріалами для залучення потенційних клієнтів
-Генерація лідів та активне залучення клієнтів через digital-канали-Продаж автомобілів, супровід клієнта на всіх етапах угоди

Досягнення:
-Успішний продаж до 10 авто на місяць завдяки ефективним комунікаціям та стратегіям залучення клієнтів

Освіта

Національний транспортний університет

Інформаційні технології, Київ
Вища, з 2016 по 2019 (3 роки)

Знання і навички

• SMM
• Розробка SMM-стратегії
• SMM-копірайтинг
• Копірайтинг
• Створення контенту
• Canva
• Клієнтоорієнтованість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Пунктуальність
• Креативність

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно
• Російська — вільно