Алла

Натарова Алла
Полтава, Україна
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail:
alla1997zakladna@gmail.
com

ЦІЛЬ
Дата народження:
Прагну реалізувати свій потенціал у сфері, що поєднує аналітику,
20.04.1997
організацію процесів та взаємодію з людьми. Відкрита до нових
напрямків, готова навчатись та розвиватись в динамічному середовищі.

Освіта
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Полтавська державна
• Управління командою;​ аграрна академія. Полтава,
• Робота з клієнтами (онлайн/офлайн);​ ступінь вищої освіти -
• Ведення документації;​ бакалавр
Вересень 2015 – червень 2019
• Конфліктологія та стресостійкість;​
• Робота з CRM, поштою, месенджерами;​ Спеціальність - Агрономія.
• Публічні виступи, презентації;​
• Робота з Microsoft Office, Google-документами.
Полтавський національний
педагогічний університет
імені В.Г. Короленка.
ДОСВІД РОБОТИ Полтава, ступінь вищої
освіти - магістр
Полтавський дошкільний навчальний заклад (ясла-садок) Вересень 2019 – грудень
компенсуючого типу №42 «Зайчатко» Полтавської міської ради
2020
Полтавської області.
02.09.2019 – 15.09.2023 Спеціальність - Вихователь
Посада: Вихователь дітей дошкільного віку.
Викладач дошкільної
Обов'язки:
●​ реалізація виховних можливостей різних видів діяльності педагогіки і психології та
дитини (навчальної, ігрової, трудової, спортивної, художньої і методик дошкільної освіти.
т. д.);
●​ розвиток в учнів пізнавальної активності, самостійності,
ініціативи, творчих здібностей, формування громадянської
позиції, здатності до праці і життя в умовах сучасного світу, Мова
формування в учнів культури здорового і безпечного способу
життя;
●​ використання конструктивних виховних зусиль батьків ​Українська
(законних представників) учнів, допомога родині у вирішенні
питань виховання дитини.
Персональні якості
ТОВ Нова Пошта
18.09.2023 – теперішній час Відповідальна, стійка до
Посада: фахівець відділу з обслуговування онлайн звернень стресів, уважна, спокійна,
легко знаходжу спільну
департаменту НКЦ дирекції з обслуговування клієнтів. мову з людьми. Готова
вчитися та розвиватися у
Обов'язки різних напрямках .
●​ надавати якісну консультації щодо послуг компанії через чат або
електронну пошту;
●​ швидка відповідь клієнтам в перші секунди з'єднання;
●​ грамотна відповідь та швидкість друку;
●​ відповідь на запитання клієнтів щодо різних послуги та процесів
компанії;
●​ встановлення та підтримка позитивних відносин з клієнтами;
●​ оформленню основних та додаткових послуг;
●​ фіксація і обробка скарг, пропозицій, претензій;
●​ вирішувати, супроводжувати та контролювати рішення запиту
клієнта, надавати зворотній зв’язок на запит;
●​ робота у внутрішніх програмах компанії;
●​ фіксувати інформацію в кастомному CRM, писати листи,
здійснювати дзвінки та обробляти електронну пошту.