Ілона

Менеджер по роботі з клієнтами | Адміністратор |

Продавець-консультант | Direct-менеджер

Кропивницький • Повна зайнятість • 5/2 або позмінний графік

Бажаний дохід: від 15 000 грн • Довгострокова співпраця

ПРО СЕБЕ
Маю понад 5 років досвіду роботи з клієнтами та організації робочого процесу. Майже 5 років працювала самостійно у beauty-сфері, після чого майже рік Direct-менеджером у Gogol Coffee Space | Коло кави та вина та Gogol Bakery. Вмію консультувати клієнтів, приймати й оформлювати замовлення. Зараз активно навчаюся SMM та графічному дизайну й маю практичний досвід ведення сторінки салону краси. Шукаю стабільну роботу на повний графік та зацікавлена у довгостроковій співпраці.

ДОСВІД РОБОТИ
Direct-менеджер | Gogol Coffee Space, Коло кави та вина, Gogol Bakery | майже 1 рік
• Приймала та оформлювала замовлення через Instagram Direct, Telegram та інші меседжі.
• Консультувала клієнтів щодо асортименту, допомагала обрати смаки та дизайн тортів.
• Оформлювала термінові замовлення «на сьогодні/завтра».
• Уточнювала наявність продукції та передавала замовлення на виробництво.
• Організовувала доставки через служби таксі.
• Працювала з відгуками та конфліктними ситуаціями.
• Вела інформацію в Google Таблицях.
Майстер з нарощування вій | самозайнята | майже 5 років
• Самостійно організовувала робочий процес та планувала графік.
• Працювала з клієнтами: запис, консультації, комунікація та супровід.
• Вела клієнтську базу, працювала з оплатами.
• Відповідала за якість послуг та результат роботи.
• Формувала довгострокові відносини з клієнтами.

НАВИЧКИ
Робота з клієнтами та консультації • Продажі та робота із запереченнями • Прийом і оформлення замовлень • Instagram Direct • Телефонна комунікація • Google Таблиці • Робота з негативними відгуками • Організація робочих процесів • Базові навички SMM та графічного дизайну • Canva • Illustrator • Photoshop

НАВЧАННЯ
SMM: проходжу навчання; маю практичний досвід створення SMM-стратегії та дистанційного ведення сторінки салону краси
Графічний дизайн: проходжу курс; маю базові практичні роботи та продовжую вдосконалювати навички
Освіта: повна загальна середня освіта, 11 класів
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальна • дуже пунктуальна • уважна до деталей • охайна • організована • доброзичлива у спілкуванні • люблю порядок і чіткість • відповідально ставлюся до завдань