Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1291045/?puid=75482

Досвід роботи

CEO

з 09.2025 по 05.2026 (9 місяців)
2407.PL Sp. z o.o., Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Місце роботи м. Варшава (Польща)
• Координація операційних процесів у сферах продажів, закупівель, роботи з постачальниками, ціноутворення, каталогізації та взаємодії з ІТ-командами в e-commerce напрямку автомобільної галузі.
• Аналіз робочих процесів, виявлення повторюваних ручних задач, неефективних дій та вузьких місць у комерційній діяльності, каталогізації, ціноутворенні та звітності.
• Формування вимог, пріоритетів і завдань для аналітиків та ІТ-команд на основі бізнес-потреб, операційного впливу та очікуваного результату.
• Робота з даними щодо продажів, витрат, маржинальності та операційних показників для підтримки планування, прийняття рішень і поточного контролю.
• Удосконалення логіки звітності, якості та узгодженості даних, а також внутрішніх робочих процесів за допомогою Excel, Power Query, Power BI та структурованих процесів збору даних.
• Взаємодія з внутрішніми командами, постачальниками та клієнтами в багатомовному середовищі, участь у процесах, пов’язаних із міжнародною комерційною діяльністю.
• Перетворення операційних проблем і бізнес-потреб на зрозумілі ініціативи з оптимізації, автоматизації та покращення масштабованості процесів.

Бізнес-аналітик

з 03.2022 по 09.2025 (3 роки 7 місяців)
Exist.ua, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Керував командою бізнес-аналітиків та координував взаємодію між бізнес-стейкхолдерами, операційними підрозділами та ІТ-командами.
• Аналізував і вдосконалював робочі процеси у сферах продажів, постачання, логістики та CRM, з фокусом на зменшення ручної роботи, підвищення прозорості та покращення операційної ефективності.
• Перетворював бізнес-потреби, операційні проблеми та вузькі місця процесів на структуровані вимоги, описи бізнес-процесів, завдання для впровадження та критерії приймання.
• Координував міжфункціональні ініціативи: від аналізу проблеми та визначення рішення до тестування, валідації, впровадження та подальшого супроводу змін.
• Формував вимоги до звітності, CRM-даних та покращення прозорості процесів для підтримки більш якісних операційних і управлінських рішень.
• Аналізував існуючі процеси, виявляв можливості для їх покращення та допомагав стандартизувати вимоги, комунікацію і пріоритизацію між різними групами зацікавлених сторін.
• Узгоджував і контролював плани розробки програмного забезпечення, зокрема рішень на базі 1С, вебсайтів та інших вебсервісів.

Бізнес-аналітик

з 08.2017 по 02.2022 (4 роки 7 місяців)
Exist.ua, Київ (Роздрібна торгівля)

• Проводив інтерв’ю з внутрішніми замовниками для виявлення бізнес-потреб, проблем у процесах та очікуваних результатів змін.
• Аналізував вимоги замовників, уточнював деталі, формував цілісне бачення задачі та погоджував його з відповідальними підрозділами.
• Описував завдання для розробки у вигляді технічних завдань, функціональних вимог, описів бізнес-процесів та критеріїв приймання.
• Брав участь у тестуванні доопрацювань у 1С та інших внутрішніх системах, перевіряв відповідність реалізації погодженим вимогам.
• Координував пілотне впровадження змін у підрозділах, збирав зворотний зв’язок від користувачів та передавав необхідні доопрацювання в роботу.
• Узгоджував вимоги, зміни та доопрацювання із суміжними підрозділами компанії, забезпечуючи єдине розуміння задач між бізнесом та ІТ.
• Брав участь у реалізації стратегічних проєктів, спрямованих на оптимізацію бізнес-процесів, підвищення прозорості роботи та скорочення ручних операцій.
• Підбирав оптимальні підходи та інструменти для аналізу, опису, впровадження й контролю бізнес-процесів.
• Підтримував оптимізацію, впровадження та контроль бізнес-процесів після запуску змін у роботу.
• Організовував комунікацію та координував дії учасників проєкту: проєктної команди, внутрішніх замовників, партнерів та експертів.
• Готував, погоджував і актуалізував проєктну документацію, технічні завдання, описи процесів та супровідні матеріали.
• Брав участь в управлінні якістю та ризиками проєктів, своєчасно виявляв проблемні місця й допомагав узгоджувати рішення.
• Навчав користувачів роботі з оновленими або новими бізнес-процесами, інструкціями та функціональністю внутрішніх систем.

Начальник відділу

з 03.2016 по 08.2017 (1 рік 6 місяців)
Exist.ua, Київ (Роздрібна торгівля)

• Керував роботою локального відділу продажів інтернет-магазину автомобільних запчастин.
• Планував, організовував і контролював щоденну роботу відділу продажів, консультантів та процес обробки замовлень.
• Координував роботу команди з клієнтами: підбір автомобільних запчастин, уточнення наявності товару, цін, строків постачання та вирішення поточних питань.
• Аналізував продажі, контролював виконання планових показників, навантаження команди та якість обслуговування клієнтів.
• Працював над утриманням існуючої клієнтської бази та залученням нових клієнтів.
• Готував звітність щодо продажів, роботи відділу, виконання планів та основних операційних показників.
• Брав участь у підборі персоналу, навчав і підтримував співробітників з питань продукту, внутрішніх процедур та стандартів роботи з клієнтами.

Начальник відділу

з 03.2013 по 03.2016 (3 роки)
Exist.ua, Одеса (Роздрібна торгівля)

• Відкрив і запустив з нуля новий відділ продажів інтернет-магазину автомобільних запчастин у місті Одеса.
• Організував щоденну роботу відділу: обробку замовлень, консультації клієнтів, підбір запчастин, уточнення наявності, цін і строків постачання.
• Налаштував базові робочі процеси відділу, взаємодію з центральним офісом, складом, постачальниками та суміжними підрозділами компанії.
• Координував роботу з клієнтами, контролював якість обслуговування, виконання продажів та вирішення поточних операційних питань.
• Підтримував розвиток клієнтської бази, стабільну роботу відділу та підготовку регулярної звітності щодо продажів і результатів роботи.

Менеджер з продажу

з 03.2012 по 03.2013 (1 рік)
Exist.ua, Одеса (Роздрібна торгівля)

• Консультував клієнтів щодо асортименту автомобільних запчастин, їх сумісності, наявності, вартості та строків постачання.
• Здійснював підбір запчастин за оригінальними електронними каталогами та даними автомобіля клієнта.
• Обробляв замовлення клієнтів: оформлення, уточнення деталей, контроль оплат і супровід до моменту виконання замовлення.
• Працював із клієнтськими запитами, допомагав у виборі оптимальних товарних позицій та вирішенні поточних питань.
• Виконував план продажів, підтримував якісний рівень обслуговування та сприяв повторним зверненням клієнтів.

Заступник директора

з 06.2011 по 03.2012 (10 місяців)
ASP Com, Одеса (Автобізнес та автосервіс)

Місце роботи: м. Кишинів (Молдова)
• Брав участь в операційному управлінні станцією технічного обслуговування, що поєднувала автосервіс, роздрібний та оптовий продаж автомобільних запчастин.
• Контролював забезпечення СТО виробничими матеріалами: моторними оливами, автохімією, витратними матеріалами та іншими товарами, необхідними для щоденної роботи сервісу.
• Організовував закупівлю матеріалів і запасних частин, контролював наявність товарів, своєчасність постачання та взаємодію з постачальниками.
• Вів переговори з постачальниками щодо умов співпраці, цін, строків постачання, відстрочок платежу та інших комерційних умов.
• Контролював кредиторську заборгованість, взаєморозрахунки з постачальниками та своєчасність виконання фінансових домовленостей.
• Формував замовлення на закупівлю запасних частин для дистрибуції товарів торгової марки Blue Print.

Менеджер з продажу автозапчастин

з 01.2010 по 06.2011 (1 рік 6 місяців)
JC Auto, Одеса (Автобізнес та автосервіс)

Місце роботи: м. Кишинів (Молдова)
• Займався роздрібним та оптовим продажем автомобільних запчастин, витратних матеріалів, моторних олив і автохімії.
• Консультував клієнтів щодо вартості запчастин, послуг ремонту та технічного обслуговування автомобілів.
• Приймав заявки від клієнтів на виконання робіт, підбір і замовлення необхідних запчастин для ремонту або ТО автомобілів.
• Закуповував запчастини у місцевих постачальників для автомобілів, що перебували в сервісі, контролював наявність та своєчасність постачання.
• Контролював продажі та забезпечення СТО виробничими матеріалами: оливами, автохімією, витратними матеріалами та іншими товарами для щоденної роботи сервісу.
• Працював у 1С: оформлював продажі, виписував видаткові накладні та супровідні документи.
• Вів переговори з клієнтами щодо вартості робіт, запчастин, строків виконання ремонту та умов обслуговування.

Освіта

Кишинёвский Политехнический Институт

Инженерия и Технология автомобильного транспорта, Инженерия и менеджмент в механике Инженер-механик, Кишинев
Вища, з 2005 по 2009 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• 1С
• Confluence
• HTML
• Jira
• MS Office
• Здатність до навчання
• Python
• Адаптивність
• Оптимізація бізнес-процесів
• Дисциплінованість
• Написання ТЗ
• Agile
• Доброзичливість
• 1С:Управління торгівлею
• Адміністрування 1С
• Формування зведених таблиць
• Postman
• JSON
• XML
• REST API
• Setting up Telegram bots
• Аналіз даних
• Розробка сайтів
• Опис бізнес-процесів
• Тестування ПЗ
• Впровадження змін
• Робота з постачальниками
• Логістичні процеси
• Клієнтський сервіс
• B2B-продажі
• B2C-продажі
• Впровадження CRM
• Підбір автозапчастин

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — просунутий
• Іспанська — початковий
• Румунська — середній
• Польська — вище середнього

Додаткова інформація

Розглядаю лише віддалений формат роботи, оскільки постійно проживаю за межами України.

Маю ФОП 3 групи та готовий до співпраці у форматі контрактної, проєктної або довгострокової віддаленої роботи.

Не є військовозобов’язаним.

Маю практичний досвід у сфері automotive e-commerce, продажу автозапчастин, бізнес-аналізу, оптимізації процесів, роботи з даними та взаємодії з ІТ-командами.

Вмію самостійно розбиратися в нових задачах, структурувати інформацію, знаходити практичні рішення та доводити роботу до результату. Відповідально ставлюся до строків, якості виконання задач і комунікації з командою.

Цікавлять напрями: бізнес-аналіз, операційні процеси, e-commerce, automotive, автоматизація, робота з даними, CRM/ERP-системи та проєкти, пов’язані з покращенням бізнес-процесів.