Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12914443/

Досвід роботи

Замісник керівника магазину

з 12.2024 по нині (8 місяців)
Уманьпиво, ТОВ, Черкаси (Харчова промисловість)

Планування та організація своєї роботи
Організація та контроль роботи 4 магазинів з командою від 25+ осіб.
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Навчання та розвиток професійних навичок підлеглих
• Планування, звітність
• Відкриття нових магазинів
• Управління часом та вміння працювати з високим навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
• Вирішення адміністративних та організаційних питань
• Участь у переговорах та зустрічах з партнерами

Керуючий магазином

з 09.2023 по 09.2024 (1 рік)
BAT Україна, Черкаси (Харчова промисловість)

• Організація та контроль роботи магазину з командою від 7 осіб.
• Створення щоденних, тижневих та місячних графіків роботи персоналу.
• Контроль відкриття/закриття магазину, касової дисципліни, проведення інкасацій, роботи з фіскальним реєстратором.
• Виконання планових показників магазину та досягнення поставлених цілей.
• Аналіз продажів, звітність (щотижнева, щомісячна, квартальна).
• Управління товарними залишками, замовлення товару та пакувальних матеріалів.
• Контроль прийому товару, оновлення цінників, викладки товару.
• Розвиток клієнтської бази та підвищення лояльності покупців.
• Контроль якості обслуговування клієнтів, особисте обслуговування за потреби.
• Проведення маркетингових заходів та впровадження ініціатив для підвищення продажів.
• Коучинг, наставництво, тренінги та підвищення кваліфікації персоналу.
• Підбір персоналу, проведення співбесід, оформлення, ротація та звільнення працівників.
• Контроль виплати заробітної плати та виконання всіх операцій в облікових системах.
• Проведення інвентаризацій, контроль втрат і оптимізація витрат.
• Взаємодія з орендодавцем та контролюючими органами.
• Відрядження для навчання та розвитку бізнесу.

Фахівець роботи з клієнтами

з 07.2022 по 12.2022 (5 місяців)
Київстар, Черкаси (Телекомунікації, зв'язок)

• Комунікація з клієнтами в телефонному режимі
• Надання інформації для вирішення проблем які виникли в клієнтів
• Додатковий продаж індивідуальних пропозицій
• Фіксація звернень
• Вирішення проблем і скарг клієнтів
• Підтримка високого рівня клієнтського сервісу
• Ведення переговорів та консультацій з клієнтами
• Ведення переговорів та консультацій з клієнтами
• Підтримка існуючих і розвиток нових клієнтських відносин
• Обробка замовлень та управління їх виконанням
• Вирішення проблем і скарг клієнтів
• Розвиток клієнтської бази
• Підготовка комерційних пропозицій
• Ведення звітності та аналіз ефективності взаємодії
• Підтримка високого рівня клієнтського сервісу

Продавець-консультант

з 06.2020 по 02.2022 (1 рік 8 місяців)
Intertop, Черкаси (Роздрібна торгівля)

• Консультація клієнтів
• Робота з касою
• Прийом товару
• Збір інтернет замовлень
• Викладка товару(Мерч)
• Реалізація товарів
• Оформлення продаж
• Участь у проведенні акцій та розпродажів
• Підтримка порядку в торговому залі
• Оновлення цінників
• Ведення звітності про продажі
• Забезпечення якісного обслуговування клієнтів

Освіта

Чну імені Богдана Хмельницького

Дошкільна освіта, Черкаси
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Знання і навички

• Зосередженість
• Управління персоналом
• Знання касової дисципліни
• Наполегливість
• Доброзичливість
• Планування продажу
• 1С:Підприємство
• MS Excel
• MS Office
• Контроль цінників
• Оформлення вітрини
• Розвиток продажу
• Користувач 1С
• Комунікабельність

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

• Постійне підвищення професійного рівня.
• Відповідальність, ініціативність, високий рівень комунікабельності.
• Готовність до відряджень та розвитку нових проєктів.