Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12925267/

Досвід роботи

Операційний менеджер

з 01.2025 по 02.2025 (1 місяць)
The Good Team Agency, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Аналіз ринку та конкурентів:
- Провів комплексний аналіз конкурентів: соцмереж, способів комунікації з клієнтами та точок диференціації.
- Визначив сильні та слабкі сторони агентства щодо конкурентного середовища.
- Сформував портрет цільового клієнта на основі ринку та попереднього досвіду компанії.

Оптимізація процесів та внутрішніх SOP:
- Розробив та впровадив схему роботи команди: від першого контакту з клієнтом до реалізації проєкту.
- Прописав процеси роботи з клієнтами залежно від пакету послуг: таймлайни, відповідальних осіб, процеси.
- Створив стандартизовані операційні процедури (SOP) для всіх основних процесів на проектах.
- Розробив NDA для співпраці з клієнтами та партнерами.
- Створив шаблони для контент-плану, таймлайнів та шаблони сценаріїв.
- Розробив структуру контент-стратегії, її презентацію для клієнтів та процес узгодження.

Розробка комунікаційної стратегії:
- Розробив скрипти спілкування з клієнтами: структура повідомлень, шаблони для дзвінків, персоналізовані комерційні пропозиції.
- Створив бренд-гайдлайн, стоп-ліст та бренд-сейфті документ для клієнтів агентства.
- Підготував медіакіт агентства: структуру, текстове наповнення та візуальні матеріали.

Залучення клієнтів та розвиток бізнесу:
- Провів аналіз потенційних клієнтів, їхніх соціальних мереж та потреб.
- Розробив персоналізовані повідомлення для залучення клієнтів, використовуючи аналіз їхнього контенту.
- Розробив шляхи залучення клієнтів на основі аналізу конкурентів (інших агенцій) та нашого УТП.

Project-менеджер

з 08.2024 по 11.2024 (3 місяці)
Spiceberry agency, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Організація та оптимізація робочих процесів:
- Систематизував та структурував процес створення контент-плану
- Організував роботу в Trello з нуля для зручного управління задачами команди
- Розробив і впровадив чіткий графік здачі матеріалів, враховуючи час на доопрацювання та затвердження з клієнтами
- Створив шаблони для звітів, контент-планів та Trello
- Створив централізовану базу даних для зберігання клієнтських матеріалів
- Створив гайди та рекомендації для спрощення повторюваних процесів

Управління командою:
- Організовував роботу команди з 3-х SMM-фахівців, розподіляючи задачі та контролюючи дотримання термінів виконання в межах 10 проєктів одночасно
- Складав детальні технічні завдання для SMM-фахівців, враховуючи специфіку клієнта та цілі проєкту
- Провів аудит роботи SMM-фахівців, виявив потенційні ризики та визначив напрями для покращення роботи команди

Взаємодія з клієнтами:
- Підтримував якісну комунікацію з клієнтами, організовував обговорення та затвердження матеріалів
- Запровадив щомісячну звітність та аналітику на проектах для клієнтів і внутрішньої команди. Завдяки цьому змогли аргументовано підняти чек для 3-х клієнтів на 25-30%

Фінансове планування та аналітика:
- Структурував фінансовий облік
- Впровадив систему планування бюджету, що забезпечило прозорість витрат і оптимізацію ресурсів агенції
- Розробив систему бонусів для персоналу

Контроль якості та виконання:
- Розробив і впровадив стандарти якості для контенту, враховуючи вимоги клієнтів та брендбук
- Контролював дотримання термінів виконання задач
- Перевіряв до 30 постів і 60 сторіс щотижня
- Зменшив кількість правок від клієнтів на 30% завдяки впровадженню єдиних стандартів якості

HR-менеджер

з 10.2023 по 05.2024 (7 місяців)
Eventyr, Дистанційно (IT)

HR процеси:
- Провів 15 онбордингів + адаптація співробітників
- Провів 13 офбордингів
- Провів 40+ 1:1 зустрічей із співробітниками
- Організував та провів 10 тімбілдингів
- Збирав фідбеки від співробітників
- Розробив оновлену структуру онбордингу

Маскот для компанії:
- Розробив ідею маскота
- Продумав його цінності на основі цінностей та ідей компанії
- Підготував ТЗ дизайнерам для створення маскота
- Написав стратегію розвитку маскота, через просування в соц мережах для залучення клієнтів та розвитку бренду компанії

Внутрішній брендинг компанії:
- Мерч для співробітників
- Розробка ідей для мерчу на фіксований бюджет
- Знайшов підрядників для співпраці
- Моніторинг роботи підрядників
- Привітання співробітників з усіма святами
- ТЗ дизайнерам для створення вітальних листівок
- Організація надання необхідної техніки для співробітників
- Збір інформації від співробітників для постів в Інстаграм
Зовнішній брендинг:
- Розробка ідей для подарунків партнерам
- Організація доставки подарунків для партнерів по всьому світу

Освіта

Запорізький національний університет

Психологія, Запоріжжя
Вища, з 2020 по 2025 (5 років)

Знання і навички

• Оцінка персоналу
• Онбординг персоналу
• Комунікабельність
• Організація адаптації персоналу
• IT-рекрутинг
• Толерантність
• Стресостійкість
• Організація заходів
• Копірайтинг
• Написання сценаріїв
• Офбордінг
• Побудова HR-бренду
• MS Office
• Управлінські навички
• Управління командою
• Адаптивність
• Управління проєктами
• Відповідальність
• Уміння аналізувати
• Креативність
• Самостійне прийняття рішень
• Робота в команді
• Trello
• Jira
• MS Excel
• Ведення переговорів
• Бізнес-планування

Знання мов

Англійська — середній