Світлана

Світлана Туркіна • Повний супровід клієнта • Відповідальність
Клієнт - Менеджер, Сервіс - • Відмінні комунікативні навички • Швидке навчання
Менеджер, Аккаунт - Менеджер • Вміння працювати в стресових • Швидке реагування на проблеми
ситуаціях • Командна робота
 Іспанія • Увага до деталей • Орієнтація на клієнта
 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Сертифікати

Google AI Essentials 2025
Навички
 https://coursera.org/verify/Q4614D3XSEB6
MS Windows Power BI
Адміністратор та обслуговування клієнтів 2024
Fundación Sieneva
Word, Excel WordPress  https://fundacionsieneva.com/

Power BI 2024
HTML/CSS Canva
Santander Open Academy
 https://www.santanderopenacademy.com
ChatGPT
Серійний номер OA-2024-1008000598540

Інформація Бухгалтерський облік 2024
Femxa
• Власне авто
 https://www.cursosfemxa.es
• Водійські права (категорія В,
• Тлумачення документації та правил комерційного та бухгалтерського
досвід водіння 15 років)
обліку
• Бухгалтерський облік господарської діяльності
Мови
• Облік ПДВ
іспанська англійська • Бухгалтерський облік через бухгалтерське програмне забезпечення

українська російська Освіта

Офіційна школа мов 2024 - теперішній час
Англійська мова
 https://eoimotril.org

Офіційна школа мов 2023 - теперішній час
Іспанська мова
 https://eoimotril.org

Fundación Sieneva 2024
Адміністратор та обслуговування клієнтів
 https://fundacionsieneva.com/
• Основи обслуговування клієнтів
• Вирішення конфліктів
• Управління претензіями
• Базова англійська
• Служба підтримки клієнтів
• Адміністрування та управління замовленнями
• Розрахунково-касове обслуговування
• Готельні та не готельні номери
• Організаційна структура готелів

ДНУ ім. Олеся Гочара 1996 - 2001
Економічна кібернетика; Інформаційні системи в
менеджменті
Досвід роботи

Інформаційний медіа-ресурс 2019 - теперішній час
Адміністратор; контент-менеджер Віддалено

Метал Курьєр 2015 - 2019
Account Manager Дніпро, Україна
• Обслуговування клієнтів
• Контракти з клієнтами
• Виставлення рахунків
• Розміщення замовлень
• Супровід клієнта

ПриватБанк 2007 - 2015
Керівник відділу кредитних карт Дніпро, Україна
• Відкриття та видача кредитних карт
• Аналіз фінансового стану клієнта
• Візування критного ліміту по карті
• Стратегія та планування
• Управління ризиками
• Аналіз ринку кредитних карт
• Управління відділом
• Розглядання та вирішення скарг

ПриватБанк 2004 - 2007
Менеджер з обслуговування фізичних осіб Дніпро, Україна
• Відкриття та закриття поточних та депозитних рахунків
• Керування рахунками
• Індивідуальна консультація
• Супровід клієнтів
• Лояльність клієнтів
• Виконання запитів

ПриватБанк 2001 - 2004
Адміністратор операційного дня Дніпро, Україна

• Відкриття та закриття операційного дня банку