Стас

РЕЗЮМЕ

Мороз Станіслав Сергійович

П.І.Б.

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»), [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

(тел., Gmail)

Біографічні дані
Дата народження
13.08.2001
Посада та компанія де зараз працюю
ТОВ НОВА ПОШТА, керівник групи відділу з обслуговування фізичних та юридичних осіб
Готовність переїхати працювати в інше місто України (так/ні)
ні

Дані про навчання
Назва навчального закладу (курсів, тренінгів ін.), місце знаходження
Період навчання (дати вступу і закінчення)
Форма навчання
Спеціальність за дипломом (свідоцтвом), кваліфікація
Полтавський фаховий коледж Національного юридичного університету імені Ярослава Мудрого
2016-2020 р.
Денна
081 «Право», молодший спеціаліст
Полтавський юридичний інститут Національного юридичного університету імені Ярослава Мудрого
2020-2022 р.
Денна
081 «Право», бакалавр
Полтавський інститут економіки і права університету «Україна»
2023-2025 р.
Індивідуальна
081 «Право», магістр

Кар’єрне зростання
Місяць і рік
Компанія/підрозділ
Посада
Основні обов’язки (діяльність)
Основні досягнення на посаді
прийом

16.05.2022
ТОВ НОВА ПОШТА, відділ з обслуговування фізичних та юридичних осіб
фахівець
Прийом дзвінків, надання консультацій, опрацювання звернень клієнта, вирішення скарг та проблемних питань клієнта.
Швидке освоєння програм, розуміння , процесів компанії. Виконання планових показників та задач.
03.04.2023
ТОВ НОВА ПОШТА, відділ з обслуговування фізичних та юридичних осіб
Керівник групи
Робота з групою (близько 20 працівників) , допомога в адаптації, навчанні, вирішенні питань клієнтів. Контроль за виконанням обов’язків та КРІ фахівців, аналіз та подальше покращення показників групи, ведення звітності.
1 місце в рейтингу по показникам та результатам групи в 2 кварталі 2023 року.
6 місце в рейтингу по показникам та результатам групи в 1 кварталі 2024 року.
3 місце в рейтингу по показникам та результатам групи в 2 кварталі 2024 року.
1 місце в рейтингу по показникам та результатам групи в 4 кварталі 2024 року.
4 місце в рейтингу по показникам та результатам групи за 2024 рік по результатам 4-х кварталів.
Погоджені пропозиції (заявки) на покращення процесів чи послуг компанії які були/ будуть реалізовані.

Професійні та особистісні компетенції
Підвищення особистісного рівня розвитку
Періодично прохожу навчання в корпоративному університеті НОВА ПОШТА
Самостійне вивчення окремих тем які прямо не стосуються роботи.

Додаткове навчання яке отримав останнім часом
LEAN White Belt, тренінг управління конфліктами, мідл-менеджмент (наявні сертифікати)
Мої сильні риси
Орієнтація на результат, уважність, ініціативність, стресостійкість, лідерські якості
Наявність водійських прав
відсутнє
Наявність авто
відсутнє
Рівень володіння ПК
Достатній рівень розуміння базових програм ПК, високий рівень володіння програмами з якими пов’язано виконання посадових обов’язків (CRM, Cisco). Достатній рівень Excel, Word. Середній рівень MS PowerPoint
Володіння іноземними мовами
Не володію