Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12980077/?puid=2000

Досвід роботи

Адміністратор

з 04.2026 по 10.2026 (7 місяців)
Present Simple Kids, мережа шкіл англійської мови для дітей, Дистанційно (Освіта, наука)

Основні обов’язки:

* Консультування батьків та клієнтів щодо навчальних програм, розкладу занять і вартості навчання.
* Комунікація з батьками, учнями та викладачами, надання інформаційної підтримки.
* Формування навчальних груп, узгодження зручного часу занять.
* Ведення обліку учнів, опрацювання заявок від потенційних клієнтів та супровід запису на навчання.
* Робота з CRM-системою Bitrix24: створення та опрацювання лідів, внесення інформації про клієнтів, ведення карток і постановка завдань.
* Контроль розкладу занять, відвідуваності та організаційних питань навчального процесу.
* Інформування батьків про зміни в розкладі, домашні завдання та навчальні платформи.
* Допомога батькам та учням із користуванням онлайн-платформами й мобільними застосунками.
* Підготовка повідомлень, ведення робочого листування та вирішення поточних організаційних питань.
* Координація роботи між батьками, викладачами та адміністрацією навчального центру.

Програми та інструменти:

* Bitrix24 — CRM, робота з клієнтською базою, лідами та завданнями.
* Microsoft Word — створення й редагування документів.
* Microsoft Excel — робота з таблицями, списками та обліковими даними.
* Онлайн-платформи та мобільні застосунки — інформаційний супровід учнів і батьків.
* Соціальні мережі та месенджери — комунікація з клієнтами, розміщення оголошень та інформування батьків.

Оператор 1C

з 09.2025 по 04.2026 (8 місяців)
Київстар, Бережани (Тернопільська обл.) (Телекомунікації, зв'язок)

• Консультування клієнтів щодо тарифних планів, послуг мобільного зв'язку та інтернету.
• Продаж стартових пакетів, смартфонів, аксесуарів і додаткових послуг компанії.
• Підключення нових абонентів та обслуговування існуючих клієнтів.
• Допомога клієнтам у вирішенні питань щодо послуг, тарифів та налаштувань пристроїв.
• Робота з програмою 1С та внутрішніми системами компанії.
• Оформлення договорів, заявок та супровідної документації.
• Робота з касою та ведення касової дисципліни.
• Виконання планових показників продажів (KPI).
• Робота зі зверненнями та вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами.
• Підтримання високого рівня сервісу та лояльності клієнтів.

HR-менеджер

з 01.2025 по 08.2025 (8 місяців)
Міжнародна онлайн школа Expert, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

* Повний цикл підбору персоналу (від пошуку до виходу кандидата на роботу).
* Пошук кандидатів через job-портали, соціальні мережі та інші канали.
* Проведення телефонних та онлайн-співбесід.
* Оцінка професійних і особистісних компетенцій кандидатів.
* Супровід кандидатів на всіх етапах найму.
* Організація адаптації нових працівників.
* Ведення бази кандидатів та звітності.
* Взаємодія з керівниками щодо потреб у персоналі.


Досягнення:

* Успішно закривала вакансії у встановлені терміни.
* Забезпечувала якісний підбір персоналу відповідно до потреб компанії.
* Оптимізувала процес комунікації з кандидатами, що покращило швидкість найму.
* Сформувала базу потенційних кандидатів для оперативного закриття вакансій.

Менеджер з продажу

з 04.2024 по 05.2025 (1 рік 2 місяці)
Expert, онлайн-школа, Дистанційно (Освіта, наука)

Обов’язки:

* Обробка вхідних звернень у Direct (Instagram/Facebook).
* Консультування клієнтів щодо курсів, програм навчання та умов навчання.
* Виявлення потреб клієнтів і підбір відповідних навчальних програм.
* Ведення переписки з потенційними клієнтами та супровід до моменту покупки.
* Робота із запереченнями та допомога у прийнятті рішення.
* Передача заявок у відділ продажів або оформлення запису на навчання.
* Ведення CRM-системи та фіксація інформації про клієнтів.
* Виконання планових показників з обробки звернень і конверсії.

Менеджер з продажу

з 09.2023 по 12.2024 (1 рік 4 місяці)
РІА Медіа, Тернопіль (Маркетинг, реклама, PR)

Обов’язки:

* Пошук і залучення нових клієнтів.
* Проведення переговорів та презентація рекламних послуг компанії.
* Консультування клієнтів щодо рекламних продуктів і підбір оптимальних рішень.
* Підготовка комерційних пропозицій та укладання договорів.
* Супровід клієнтів на всіх етапах співпраці.
* Ведення клієнтської бази та CRM-системи.
* Виконання плану продажів і робота над збільшенням обсягу продажів.
* Підтримка довгострокових партнерських відносин із клієнтами.

Продавець-консультант

з 10.2019 по 07.2020 (10 місяців)
Watsons Україна (ДЦ Україна, ТОВ), Тернопіль (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

* Консультування покупців щодо асортименту товарів.
* Допомога у виборі продукції відповідно до потреб клієнтів.
* Викладка товару згідно зі стандартами мерчандайзингу.
* Контроль наявності товару та актуальності цінників.
* Робота з касою та здійснення розрахунків із покупцями.
* Приймання товару, участь в інвентаризаціях.
* Підтримання чистоти та порядку в торговому залі.
* Виконання планових показників продажів і стандартів обслуговування.

Освіта

Бережанська загальноосвітня школа І-ІІІ ступенів №1

Журналістика, Бережани (Тернопільська обл.)
Середня, з 2015 по 2017 (2 роки)

Знання і навички

• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Здатність до навчання
• Організованість

Знання мов

Англійська — середній