Юлія

Резюме
Ткаченко Юлія
Керуючий салоном краси/
Асистент керуючого
Повна зайнятість, неповна зайнятість.
Вік:45+ років
Місто проживання:Киів
Готовий працювати:Киів, дистанційно
Контактна інформація
Телефон:[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Ел. пошта:[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Вища освіта, Маю додаткову освіту
Досвід роботи
Керуючий салоном краси
03.2024 – 03.2025
Салони краси TOPOLYA та BANTIK, Киів
За рік роботи виручка в салоні збільшилася на 27%, команда майстрів - на 80%.
Планування доходу та заходів по виконанню, розробка чек-листа роботи адміністраторів, набір персоналу та його адаптування, індивідуальна мотивація, контроль сервісу, дисципліни та скриптів, матриці допродаж, crossell, up-sell ,down-sell, UGC, робота з базами нових, скасованих та втрачених клієнтів, NPS клієнтів , дірект оптимізація.
Керуючий салонами краси
2019 – 02.2024 Салон краси, Дніпро
Матеріальне та програмне забезпечення процесів надання послуг та іх облік, вивчення тенденцій розвитку ринку товарів та послуг , визначення потреби клієнтів та прорахунок доцільності впровадження в салонах, аналіз продажів та формування замовлень, пошук постачальників та обговорення умов, ціноутворення та моніторинг, облік товарів та інвентаризаціі, аналітика та оптимізація залишків на складах, розробка акцій та іх організація, розгляд скарг клієнтів, розробка та складання щомісячних звітів керівництву, проведення зборів, контроль касової дисципліни адміністраторів.
Адміністратор
2018 - 2019 (6 місяців )
Салон краси, Дніпро

Зустріч та прийом відвідувачів салону, запис на процедури салону, консультування в месенжерах і по телефону, продаж товарів, фото/відео , введенння в BEAUTY PRO, складання графіків майстрів, розрахунок клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій.

Менеджер по закупкам
з 11.2017 по 10.2018 (11 місяців)
Салон краси, Дніпро
Закупівля матеріалів, внесення в CRM, забезпечення життєдіяльності салону, фінансова звітність, контроль розрахунків з постачальниками.
Аудитор, бухгалтер
з 08.1997 по 11.2017 (20 років) Податкова, Дніпро
Освіта
• Дніпропетровська Політехніка, вища «Менеджмент організацій»,
• Дніпропетровський фінансово-економічний коледж, «Бухгалтерський облік»
Додаткова освіта та сертифікати
Підвищення кваліфікації Лєри Рума по технікам продаж в салонах, організація сервісу для клієнтів, СММ, досвідчений користувач ПК, робота з програмами Beauty PRO, Altegio, Univers, MS Office . Робота з електронною поштою, з сервісами пошуку, соцмережами, програмним РРО, платіжним терміналом, електронним кабінетом ФОП.
Інформація

Особисті якості: акуратність, цілеспрямованість, відповідальність, позитивність, орієнтація на результат, робота в колективі, не конфліктність, аналітичний склад розуму, мобільність, комунікабельність, швидка навченість, вміння самостійно приймати рішення, працювати в стресових ситуаціях, ініціативність, не палю, веду здоровий спосіб життя , займаюся йогою та саморозвитком, маю особисту інвестиційну програму.
Хоббі: астрологія, книги, йога, гори, байдарки, трекинг, подорожі.