Світлана

KOSTYILEVA SVITLANA A OUT ME
B

UX/UI DESIGNER I am developing in the direction of UX/UI design and plan to
devote myself to development in the field of design in the
long term. Currently, I am actively undergoing advanced
training in this specialty at the IMT Internet Technologies
Academy. I am considering online employment. After 8 years
of working online, I have high self-discipline and prefer
teamwork. I am ready to cooperate both part-time and full
day.

J O EX ERIENCE
B P

OPENCORPORATES (Nicosia, Cyprus)
Senior Manager of Student Support, Premium Support (March 2023-January 2025)

• support for students from the application for premium to the end of training, full
responsibility for the client; 

• use of cross-selling, familiarizing students with other school products; 

• retention of current students in the school and work on retention-crisis cases;

• work in the Awake segment; 

• participation in projects aimed at improving the company's service and products;
Super isor of the elemar eting Department roup old hannel (May 201 -
v T k G C C 9

March 202
CONTACT ME monitoring the implementation of the work functionality of consultants; 

3)


training consultants in sales skills; 

•

•

adaptation and motivation of consultants, identification of development areas
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
• ;


• conducting individual and group meetings; 


• listening and analyzing consultants' calls; 


• analyzing consultants' and group results; 


• implementing conversion indicators and target metrics
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
;


• lling out the department's reporting documentation;
fi

T elemar eting Department Specialist ( ecember 2016 - ay 201 ) 

k D M 9

• supervision of a learning project for schoolchildren; 

http//t.me/@shastlivaya_ja • manager (collaboration);
HR

ТМ Vodoliy
Sales Administrator/Leading Specialist of the Logistics Department (January 2013-
September 2016) 

• formation of transport routes according to the delivery process optimization
algorithm; 

• analysis of the market and the state of the promoted product, search for new
EDUCATION ways to promote it; 

• organization of company events, participation in promotions, presentations; 

Higher education: Kharkiv National • personnel recruitment;

• conducting operational meetings of the company's departments; 

Agrarian University (KHNAU), Faculty of • monitoring the movement of documentation in the departments; 

Land Cadastre, Land Management.
• participating in the development and implementation of projects related to the
activities of all departments to increase sales; 

Secondary education: National • agreeing on terms of work with clients, receiving and processing customer orders
in accordance with the technology of the sales department and the logistics
Technical University of Agriculture, department; 

Nikopol, Faculty of Land Management.
• developing strategies for promoting and selling the product;

Accounting
Joint-Stock Company Commercial Bank “PrivatBank”

Leading specialist in processing correspondence from NGO clients/ Leading legal advisor

ADDITIONAL EDUCATION
(August 2008-September 2013) 

• directly operational and legal work; 

• Claim-call activity and other legal services.

Trainings: 

—Management of personal effectiveness; SKILLS
—Formation and use of corporate culture;
—Effective sales technologies; 

—Breakthrough as a lifestyle; Figma Miro
HTML Blender
Adobe Photoshop Slack
Workshops:
 Adobe Illustrator 1С8
—There is contact: how to give feedback; 

—Motivation for results; 
 Google docs CRM
—Preparation for a meeting; 

—Tone management; 
 O IES LANGUAGES
—Setting goals; H BB

100%

Intensive: “The Power of Persuasion”
Hiking and trekking
Ukrainian
Public speaking courses
Muay Thai English 55 %

Photography Slovak 40%

Courses “Web developer”
Walks on foot
Italian
Courses “Web design”
25 %

Travels R ussia n

100 %

КОСТИЛЬОВА СВІТЛАНА ПР О МЕНЕ
UX/UI DESIGNER Розвиваюся в напрямку UX/UI дизайну та планую присвятити

себе сфері дизайну на довгостроковій перспективі . Наразі

активно проходжу поглиблене навчання за цією

спеціальністю в академії інтернет - технологій IMT. Розглядаю

онлайн зайнятість . За 8 років роботи в форматі онлайн маю

високу самодисципліну , та віддаю перевагу командній

взаємодії . Готова співпрацювати як part- time, так і full
day. Вмію працювати над вигорянням

ДОСВІД
OPENCORPORATES (Nicosia, Cyprus)
Старший менеджер супроводу учнів підтримки Premium (березень 2023 - січень

2025)


• супровід учнів від заявки на преміум до кінця навчання, повна відповідальність за

клієнта;


• використання cross-sell, знайомство учнів з іншими продуктами школи;

• збереження чинних студентів у школі та робота на утримання - кризисні кейси; 


• робота в сегменті Awake; 


• участь у проєктах, спрямованих на покращення сервісу та продуктів компанії;

Supervisor групи відділу Телемаркетингу холодний канал (травень 2019 - березень

2023)


МОЇ КОНТАКТИ • контроль за здійсненням робочого функціоналу консультантів;


• навчання консультантів навичкам продажу;


[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
• адаптація та мотивація консультантів, виявлення зон розвитку;


• проведення індивідуальних


та групових зустрічей;


• прослуховування та аналітика дзвінків консультантів;


• аналітика результатів консультантів


[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») та групи;


• виконання конверсійних показників 


та таргетних метрик;


• заповнення підзвітної документації відділу;

http//t.me/@shastlivaya_ja Спеціаліст відділу телемаркетингу

(грудень 2016 - травень 2019)


• куріювання проєктом з навчання для

школярів; 


• HR менеджер (сумісництво);

ТМ Водолій
Адміністратор збуту/ Провідний спеціаліст відділу логістики (січень 2013-вересень

2016)


ОСВІТА • формування маршрутів руху транспорту згідно з алгоритмом оптимізації процесу

доставлення;


ща: Харківський Національний
• аналіз ринку і стану продукту, що просувається, пошук нових шляхів його просування; 

Ви
• організація заходів компанії, участь в акціях, презентаціях;


аграрний університет (ХНАУ), • кадровий підбір персоналу;


факультет «Земельний кадастр»,
• проведення оперативних зборів відділів підприємства;


.

• контроль за рухом документації у відділах;


землевпорядкування • участь у розробці та реалізації проєктів, пов'язаних із діяльністю всіх відділів для

збільшення продажів;


Середня: Н СХТ, м. Нікополь, • узгодження умов роботи з клієнтами, приймання та обробка замовлень клієнтів згідно

.

з технологією відділу продажу та відділу логістики;


факультет землевпорядкування • розробка стратегій з просування та продажу продукту;

Бухгалтерський облік
А Т КБ "ПриватБанк"

Провідний спеціаліст з обробки кореспонденці ї від клієнтів

ГО/ Ведучий юрисконсульт (серпень 2008-вересень 2013)


ДОДАТКОВА ОСВІТА
• напрямок операційно-правової работи;


-
• претензійно позовна робот а

Тренінги: 

— Управління особистою ефективністю ; 
 НАВИ Ч КИ
— Формування та використання
; 
 Figma Miro
—Т
корпоративної культури

;

—П
ехнології ефективних продажів

рорив як стиль життя ;
 HTML Blender
Adobe Photoshop Slack
шопи :
 Adobe Illustrator 1С8
—Є ; 

Ворк

: ’
Google docs CRM

—М
контакт як давати зворотній зв язок

;

—П
отивація до результату

;

—Т ; 

одготовка до зустрічі

- ОБІ МОВИ
—П
онус менеджмент
Х
остановка задач ;

100%
Хайкінг та трекінг Українська
Інтенсив: «Сила переконань» 55 %
Muay Thai Англійська 40%
Курси ораторського мистецтва
Фотографування Словацька
Курси «Web developer»
Піші прогулянки Італійська
25 %

Курси «Web design» Подорожі
100 %
Російська