Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13057216/

Досвід роботи

Керівник проєкту

з 02.2019 по 02.2025 (6 років)
Власний Instagram-магазин (дропшипінг), Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- Ведення комунікації з клієнтами через Direct та месенджери
- Оформлення та контроль виконання замовлень
- Робота з відгуками та вирішення проблемних ситуацій
- Взаємодія з постачальниками та логістичними компаніями
- Ведення клієнтської бази в CRM-системах
- Налаштування таргетованої реклами та створення контенту (публікації, сторіс, Reels)

Фін. менеджер

з 05.2014 по 03.2017 (2 роки 10 місяців)
Інтернет_магазин Мобіллак, Харків (Роздрібна торгівля)

Посади: Оператор колл-центру → Фінансовий менеджер

- Робота з клієнтами в телефонному режимі та через листування
- Оформлення та контроль замовлень на всіх етапах
- Вирішення конфліктних ситуацій та підвищення рівня сервісу
- Взаємодія з командою, координація внутрішніх процесів
- Контроль фінансів, звірки та розрахунки з постачальниками, ведення звітності

Освіта

Українська академія залізничного транспорту

Економічний факультет (магістр), спеціальність менеджмент організації та адміністрування, Харків
Вища, з 2009 по 2014 (5 років)

Професійне технічне училище №12

Провідник, касир, Знам'янка
Середня спеціальна, з 2006 по 2009 (3 роки)

Знання і навички

• Відповідальність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Робота з клієнтами
• Клієнтоорієнтованість
• MS Excel
• MS Word
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Сервіс Вчасно
• Canva
• Управління транспортною логістикою

Додаткова інформація

Під час навчання працювала:
- Продавцем у супермаркеті АТБ
- Провідником на Укрзалізниці
- Продавцем у продуктовому магазині