Особисті дані приховані

Резюме

Желєзна Вікторія Ігорівна
Народилася 28 червня 1998 р.
Моб. телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
м. Дніпро

Досвід роботи:
Старший аналітик
АТ КБ ПриватБанк, Дніпро
06.2023 – теперішній час (з 08.2024 у декретній відпустці)
• Розробка та впровадження проектів з продажу банківських продуктів роботом.
• Програмування логіки роботи голосового робота, створення скриптів та аудіодоріжок.
• Запуск проєктів «під ключ», контроль усіх етапів реалізації.
• Аналіз результатів, оптимізація процесів для збільшення конверсії та продажів.
Спеціаліст із забезпечення бізнес-процесів
АТ КБ ПриватБанк, Дніпро
11.2021 – 06.2023
• Оптимізація бізнес-процесів для підвищення ефективності.
• Розробка та впровадження нових підходів до автоматизації.
Супервізор з телемаркетингу
АТ КБ ПриватБанк, Дніпро
10.2017 – 11.2021
• Керівництво командою операторів: адаптація, навчання, мотивація.
• Підвищення результатів продажів нових співробітників.
• Проведення тренінгів.
• Проведення співбесід.
Оператор з телемаркетингу
АТ КБ ПриватБанк, Дніпро
06.2016 – 10.2017
• Продаж банківських послуг у телефонному режимі.
• Досягнення високих показників продажів.
Освіта:
• 2021: Магістр, Університет митної справи та фінансів, спеціальність «Фінанси, банківська справа та страхування».
• 2019: Бакалавр, Університет митної справи та фінансів, спеціальність «Фінанси та кредит».
Навички та досягнення:
• Вільне володіння українською мовою (включаючи ділову).
• Успішний досвід впровадження та утримання високих показників продажів у нових проєктах.
• Побудова дружньої та продуктивної команди.
• Розробка та проведення навчальних тренінгів.
• Швидке засвоєння нової інформації та адаптація до змін.
• Пройшла курс «Школа менеджерів» у АТ КБ ПриватБанк.
Особисті якості:
Відповідальність, комунікабельність, орієнтованість на результат, вміння працювати в багатозадачному режимі, креативне мислення, активна життєва позиція.