Валентина

ВАЛЕНТИНА МОСКАЛЕНКО
Менеджер
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Вул. Eлектрометалургiв, 7, 53200 Нiкополь

НАВИЧКИ ОСВІТА

amoCRM НМУ 2015 - 2018
Нiкополь

Altegio
ДОСВІД РОБОТИ

Booksy Biz Менеджер бер 2024 - лют 2025
Lama Clinic, Варшава
• Адміністративне управління: організація роботи клініки, контроль
ESTOMED CRM документообігу, проведення звітності.
• Робота з пацієнтами: запис на прийом, консультування, контроль
якості обслуговування, обробка скарг та пропозицій.
Якостi
• Фінансовий облік: контроль за касовими операціями, розрахунок
Вміння вирішувати заробітної плати, взаємодія зі страховими компаніями.
конфлікти • Маркетинг та реклама: просування клініки, робота із
соцмережами, розробка акцій та програм лояльності.
Власна ініціатива • Управління персоналом: підбір, навчання та мотивація
співробітників, складання графіків роботи.
Орієнтація на результат • Контроль матеріально-технічного забезпечення: закупівля
витратних матеріалів, взаємодія із постачальниками.
Легкість у встановленні
позитивних відносин Менеджер лип 2023 - бер 2024
911 ADC Sp. z o.o., Варшава
Готовність до прийняття
• Набір та навчання співробітників
рішень
• Введення нових співробітників у роботу (онбординг)
Відмінна організація • Моніторинг виконання операційних планів та бюджету
роботи (як індивідуально, • Оцінка продуктивності співробітників, видача премій та
так і в команді) мотивація
• Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу
Здатність до швидкого • Підготовка звітів та аналіз фінансових даних
навчання • Перевірка контрольних списків догляду за пацієнтами
• Вирішення конфліктних ситуацій
Володіння пакетом MS
• Контроль зовнішнього вигляду персоналу
Office
• Облік та узгодження готівкових операцій у CRM
Самостійність • Керування звітами адміністратора
• Генерація звітів щодо повернення клієнтів та навантаження
Відмінні організаторські лікарів
здібності • Контроль за виконанням плану повернення клієнтів
• Контроль плану продажу товарів та послуг співробітниками
Відмінні командні навички • Збір кадрових документів
• Нарахування заробітної плати працівникам
• Складання робочих графіків
МОВА • Контроль технічного стану обладнання, організація ремонту
• Мінімізація витрат
Російська мова • Проведення планерних нарад та контроль завдань персоналу
• Координація роботи персоналу та контроль завантаження офісу
• Виконання фінансового плану, управління бюджетом та аналіз
Українська показників

Кухар лип 2021 - черв 2023
Польська Marriott, Варшава
• Замовлення та контроль наявності продуктів харчування
• Управління запасами кухонних продуктів
• Приготування страв відповідно до стандартів
• Контроль якості та відповідності нормам
• Організація банкетів
• Дотримання дрес-коду
• Підтримка чистоти на робочому місці
• Формування порцій відповідно до стандартів
• Дотримання норм гігієни та безпеки виробництва
• Своєчасне виконання замовлень

Оптометрист черв 2017 - квіт 2021
Центр реабілітації зору, Нiкополь
• Проведення діагностики зору
• Продаж та рекомендація продукції клієнтам
• Проведення розширеної діагностики акомодації та конвергенції
• Проведення додаткових оптичних досліджень
• Навчання клієнтів використання контактних лінз
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Підтримка естетичного вигляду та викладення товарів

КУРСИ

Курс ВБА "Успiшне закриття вкансiй"
2023

Курс таргетованої реклами Instagram
та Facebook

Курс SMM 2021

Курс "Копірайтінг" 2022

Курс "Діловий етикет" 2023

Курс "Ділова комунікація та
співпраця" 2023

Курс "Управління делегацією" 2023