Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13115203/

Досвід роботи

Менеджер АЗК

з 07.2024 по 05.2025 (11 місяців)
WOG, Київ (Автобізнес та автосервіс)

1. Організація роботи АЗК
Контроль за виконанням планових показників
Управління персоналом (графіки, мотивація, навчання)
Забезпечення якісного сервісу та обслуговування клієнтів
2. Фінансовий контроль
Контроль касової дисципліни
Аналіз фінансових показників та оптимізація витрат
3. Контроль за дотриманням стандартів
Виконання правил безпеки
Дотримання санітарних та екологічних норм
Контроль за станом обладнання та інфраструктури
Прийом паливовоза
Інвентаризація нп та супутніх товарів
4. Маркетинг та продажі
Виконання планів продажу ПММ, супутніх товарів, громадського харчування
5. Взаємодія з контролюючими органами
Перевірки, звітність, дотримання законодавства

Досягнення

Збільшення продажів: підвищення реалізації ПММ, супутніх товарів та громадського харчування
Підвищення рівня сервісу: впровадження стандартів обслуговування
Мотивація персоналу: зменшення плинності кадрів
Успішне проходження перевірок: без штрафів та зауважень.

Адміністратор АЗК

з 06.2017 по 06.2024 (7 років)
WOG, Київ (Автобізнес та автосервіс)

1. Контроль товарного асортименту
Приймання товару, перевірка якості та термінів придатності
Організація викладки продукції за стандартами мережі
Контроль залишків і участь у проведенні інвентаризацій
2.Обслуговування клієнтів
Контроль якості обслуговування
Вирішення конфліктних ситуацій
Виконання програм лояльності, акцій та розпродажів
3.Касова дисципліна
Контроль правильності проведення касових операцій
4.Інкасація та звітність
5. Дотримання стандартів і безпеки
Контроль чистоти та порядку в торговому залі
Виконання норм охорони праці та протипожежної безпеки

Досягнення

Підвищення продажів → завдяки покращенню викладки товару та впровадженню акцій
Зменшення фінансових втрат → оптимізація обліку товарів і зниження списань
Поліпшення роботи персоналу → зниження плинності кадрів та підвищення ефективності
Підвищення рівня сервісу → збільшення кількості задоволених клієнтів
Безперебійна робота магазину → ефективне вирішення оперативних питань.

Старший зміни

з 12.2011 по 01.2017 (5 років 2 місяці)
ТОВ "Восток", Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Проведення щоденного інструктажу та допуск співробітників до роботи на робочих місцях.
​Контроль чистоти території та інших додаткових засобів АЗК.
​Контроль за зовнішнім виглядом персоналу АЗК та стандартами обслуговування клієнтів протягом зміни.
​Ведення щоденних журналів.
​Проведення прийому-передачі зміни.
​Ведення та заповнення книги КУРО (Книга обліку розрахункових операцій).
​Відкриття та закриття зміни, формування змінного звіту.
​Дотримання правил внутрішнього розпорядку.
​Знання касової дисципліни та Закону про РРО.
​Формування та здача інкасаторської сумки.
​Замовлення, прийом та оприбуткування товару в магазині.
​Прийом та злив нафтопродуктів.
​Нарахування заробітної плати співробітникам.
​Порядок і проведення інвентаризації нафтопродуктів та товару в магазині.
​Постановка завдань персоналу: мета і завдання.
​Правила постановки цілей згідно з критеріями SMART.
​Ка́р'єрний ріст
​Кар'єрний ріст: від касира торговельного залу до начальника зміни.
​Участь у різноманітних конкурсах серед касирів та начальників змін.
​Пройшла навчання на посаду начальника АЗК, під час відсутності начальника (відпустка, лікарняний) обіймала його посаду.

Касир торгівельного залу

з 10.2010 по 12.2011 (1 рік 3 місяці)
ТОВ "Восток", Київ (Роздрібна торгівля)

Робота з касовим апаратом.
​Знання касової дисципліни.
​Стандарти обслуговування клієнтів.
​Кар'єрний ріст:
​Через рік роботи підвищення на посаді — начальник зміни.

Освіта

Київський національний авіаційний університет

Землеустрій та кадастр, Київ
Вища, з 2011 по 2014 (3 роки)

Коледж інформаційних технологій та землевпорядкування Національного авіаційного університету

Землевпорядкування, Київ
Незакінчена вища, з 2007 по 2011 (4 роки)

Знання і навички

• Пользователь Internet
• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• 1С:Підприємство
• Старанність
• Ведення документації
• Управління командою
• Лідерство
• Управління магазином
• Інвентаризація
• Адміністрування офісу
• Контроль цінників
• Користувач 1С