Володимир

Володимир Гайворонський
За час своєї роботи я здобув багато дійсно цінного досвіду, покращив софт-скіли та здобув
нові навички. З найголовніших особистий якостей, рис та навичок хочу відокремити наступні:

розуміння, відчуття та здатність надавати найкращий сервіс по відношенню до клієнта
розвинута емпатія
висока стресостійкість
Особисті дані серед безлічі задач вміння виділяти головне
розуміння важливості та розвинута якість - доводити справи до кінця
вміння використовувати інструмент Figma
Ім'я здатність за жодних умов не припиняти особистий розвиток
Володимир Гайворонський
вміння використовувати інструменти з монтажу відео - VN та CapCut
Адреса
пров. Гнатюка, 8, кв. 21
08205 Ірпінь Освіта і кваліфікації
Номер телефону
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») магістр вер. 2009 - лип. 2014
Email Східноукраїнській Національний Університет імені Володимира Даля, Луганськ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
спеціальність "Організація перевезень і управління на залізничному транспорті"
Дата народження
11-06-1992
Досвід роботи
Місце народження
Луганськ
Стать Продавець-консультант черв. 2011 - вер. 2011
Чоловіча ОАО "Спар-Луганськ", Луганськ
Національність За час роботи здобув навички спілкування з клієнтами, допомогав у вирішенні їх питань, або у
українець вирішенні конфліткних ситуацій.
Сімейний стан
не одружений Провідник пасажирських вагонів черв. 2013 - вер. 2013
Посвідчення водія АТ "Укрзалізниця", Луганськ
наявне Сезонна робота (для студентів). Здобув великий досвід з надання високого рівня сервісу для
пасажирів (клієнтів); здобув досвід адаптації до надважких умов праці (наднормовий графік
Інтереси роботи), вирішував конфліктні ситуації з пасажирами.

Провідник пасажирських вагонів трав. 2014 - черв. 2014
риболовля
АТ "Укрзалізниця", Луганськ
футбол
читання розвиваючої та бізнес- Фахівець (приймальник) лют. 2015 - лист. 2015
літератури ТОВ "Нова пошта", Ірпінь
туристичні подорожі Перша робота після переїзду з рідного міста. Придбав нові навички з обробки та пакування
вантажу; здобув знання про організацію роботи великої логістичної компанії; вивчив більшість
Мови правил, інструкції та нормативних документів для подальшої роботи.

Оператор диспетчерської служби лист. 2015 - лист. 2017
українська Рідна мова ТОВ "Нова пошта", Ірпінь
англійська B1 Протягом вказанного періоду обіймав різні посади у Службі доставки м. Ірпінь - оператор з
російська Рідна мова обробки ЕН, диспетчер з супроводу, диспетчер із випуску авто. Здобув навички адресної
доставки клієнтам, планування маршруту водіїв, допомогав у запуску нових клієнтів по регіону,
періодично виконував роль керівника служби на період відпусток керівництва.

Менеджер з продажів лист. 2017 - лип. 2020
ТОВ "Нова пошта", Київ
За час роботи менеджером з продажів до моїх обов'язків входило: підтримка й розвиток
існуючої клієнтської бази, пошук нових клієнтів, підключення клієнтам додаткових послуг та
сервісів, утримання клієнтів, робота з дебіторською заборгованістю, тощо. Період роботи
менеджером з продажів можу назвати для себе найбільш успішним через такі фактори:
регулярно виконував поставлений план з продажів, розпочинав співпрацю з новими великими
клієнтами, приймав участь у стратегічних проектах, мав високий авторитет серед колег.
Продакт-оунер жовт. 2022 - лют. 2024
ТОВ "Нова пошта", Київ
Відповідаю за підтримку та розвиток продукту "Бізнес‑кабінет" в Україні та Європі. Обов'язки
на посаді: досліджую ринок, потреби клієнтів, готую вимоги на доопрацювання сервісу, керую
пріоритетами задач IT‑команди, готую звіти для вищого керівництва компанії.

Менеджер по роботі з регіональними клієнтами лют. 2024 - лист. 2024
ТОВ "Нова Пошта", Київ
Основні обов'язки: розвиток, супроводження та підтримка бази клієнтів кількістю біля 3000
клієнтів; допомога у вирішенні нестандартних запитів, підключення додаткових послуг,
контроль дебіторської заборгованості, пошук шляхів збільшення обсягу відправлень клієнтів,
виконання плану продажів, фокусних задач, тощо.

Навички

Microsoft Word

Figma

Microsoft Excel

PowerPoint

Jira

VN editor/ Cap Cut

Досягнення

1. серпень 2018 р. Успішно закінчено та отримано сертифікат по курсу "Школа продажів" від
корпоративного університету ТОВ "Нова Пошта"
2. вересень 2019 р. Успішно закінчено та отримано сертифікат по курсу "Microsoft
Excel‑Стандарт" від корпоративного університету ТОВ "Нова Пошта"
3. листопад 2020 р. Успішно реалізований розділ "Взаєморозрахунки" у бізнес‑кабінеті НП.
Роль ‑ керівник проекту
4. квітень 2023 р. Успішно реалізований (залита на продуктове середовище v.1) європейський
бізнес‑кабінет НП. Роль ‑ продакт оунер
5. листопад 2023 р. Прослухав курс "Product Management Beginning" від Projector
6. квітень 2024 р. Отримав ступінь White Belt по курсу Lean
7. березень 2025 р. Закінчив навчальний курс "Telegram ‑ бізнес в телефоні 2.0" від агенції
Tumobog