Наталія

НАТАЛІЯ ДАНИЛЮК
Про себе:
Маю досвід управління процесами в роздрібній торгівлі, вмію працювати з клієнтами,
швидко засвоювати нову інформацію. Готова до професійного розвитку та прагну
застосувати свої навички у фінансовій сфері.

ДОСВІД РОБОТИ
ОСОБИСТІ ДАНІ
Ім'я
Наталія Данилюк лист. 2022 - бер. 2025 Адміністраторка
"Самтекс-2000", Київ
Адреса
Печерський район Наіички та процеси які я виконувала на минулій посаді:
03126 Київ Організація роботи магазину: контроль операційних процесів, (
Номер телефону опрацювання накладних, створення повернень коштів.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Створення замовлення та повернення продукції, звення кас:
Email готівка та термінал)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Дата народження
Самостійне навчання та адаптивність: опанування обов’язків
03-11-1997
без наставника, здатність швидко знаходити інформацію та
Місце народження
Київ рішення. Я була зацікавленна в кар'єрному зростанні але мене
Стать просто нікому було навчати на мою посаду. Так буває, тому
Жіноча опанування було самостійне без жодної підтримки з боку
Національність вищого керівництва.
Українка
Сімейний стан Робота з державними органами: взаємодія з
Не одружена Держпродспоживслужбою та податковою, проведення
Посвідчення водія перевірок.
Присутнє
Веб-сайт
Конфлікт‑менеджмент: урегулювання критичних ситуацій із
-
клієнтами, виклик поліції при порушеннях.
LinkedIn
Відсутній Урегулювання проблем з інспекторами з водоканалу та
інспекторами з пожежної служби безпеки. ( Самостійна
ІНТЕРЕСИ закупівля вогнегасників та контроль термінів придатності)
самостійній пошуки та виклики майстрів для створення повірок
Туризм, фотографія, книжки (
лічильників.
научпоп) Вночі в магазині прорвало трубу з холодною водою, і до ранку
Стрибки з парашютом, політ на рівень води майже сягнув колін, продовжуючи підійматися. Я
параплані, плавання на сапі оперативно повідомила керівництво про аварію та її наслідки,
влітку. Поїздки на каньйони а також самостійно усувала наслідки затоплення, вичерпуючи
воду відрами без будь‑якої допомоги.

Витривалість та відповідальність: робота в екстремальному
графіку (до 15 годин на день без вихідних протягом двох
місяців).
Надалі вихідні були, але робочий день по 15 годин залишився.

Комунікація та багатозадачність: співпраця з персоналом та
постачальниками, вирішення щоденних завдань магазину.

лют. 2018 - лист. 2021 Менеджерка з оптової/роздрібної торгівлі
ФОП Шевцов. Компанія "Мед Шмед", Київ
Починала з контролю якості пакування продукції та складання
подарункових наборів.

Робота з роздрібними клієнтами:
консультація щодо продукції, оформлення замовлень,
супровід від першого контакту до доставки.

Обдзвін клієнтів для підтвердження замовлень, уточнення
 даних та пропозицій супутніх товарів (upselling).

Ведення бази постійних клієнтів, підтримка довгострокових
відносин, робота з повторними замовленнями.

Організація та контроль відправки товарів, співпраця з
кур’єрськими службами.створення ТТН

Вирішення питань щодо повернень, замін товару та
клієнтських претензій.

Обробка замовлень із сайту, контроль наявності продукції
на складі.

Консультація клієнтів через телефон, месенджери та
соціальні мережі.

Допомога у створенні контенту для соцмереж (опис товарів,
акції, відгуки клієнтів).

Менеджер з оптових продажів

Виявлення та залучення нових партнерів (кафе, магазини,
еко‑крамниці, сувенірні лавки) для реалізації продукції по
всій Україні.
Проведення переговорів, презентація продукції та
формування індивідуальних комерційних пропозицій для
клієнтів.
Ведення клієнтської бази, підтримка довгострокових
відносин із партнерами.
Контроль оформлення замовлень, супровід угод,
координація логістики та відправки товару.
Аналіз продажів, моніторинг потреб ринку та конкурентів,
пропозиції щодо покращення асортименту.
Робота з документами: виставлення рахунків, контроль
оплати.

НАВИЧКИ

1С, Zohobooks, word office.
Shopyfiy