Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13241428/

Досвід роботи

SMM-керівник

з 07.2022 по 09.2024 (2 роки 3 місяці)
Tattooshka, Київ (Роздрібна торгівля)

Керівник креативного відділу
СММ - 3 продукти компанії

Контент-менеджер, графічний дизайнер, дірект-менеджер (частково)

з 09.2020 по 07.2022 (1 рік 11 місяців)
Tattooshka, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Публікація та адміністрування матеріалів на сайті / в соцмережах

Створення та редагування текстового і візуального контенту

Розвиток компанії та розробка нових продуктів

На початку запуску проектів - ведення комунікації в діректі , оформлення замовлень

Продавець-консультант

з 05.2019 по 11.2019 (7 місяців)
Сезонні ярмарки, Київ (Роздрібна торгівля)

Знання і навички

• Адаптивність
• Самостійність
• Уважність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію

Додаткова інформація

Маю досвід роботи не лише як СММ , а й як наставник у відділі клієнтського сервісу.
Працювала з вхідними заявками в періоди пікових навантажень, навчала нових співробітників, передавала їм знання та контролювала якість роботи.

Тому маю чітке розуміння як якісно вести комунікацію в Direct та не «зливати» клієнтів

• Оперативно відповідати на повідомлення в Direct, Messenger, Telegram
•Працювати за скриптами продажів і адаптувати їх під клієнта
•Вести кілька діалогів одночасно, не втрачаючи якість сервісу
•Обробляти заперечення, зберігати спокій у складних діалогах
•Вносити заявки в таблиці або CRM, передавати у відділ відправки
•Взаємодіяти з командою маркетологів, таргетологів, адміністраторів , дизайнерів - передавати зворотній зв’язок клієнтів задля покращення сервісу та продукту
• Передавати настрій продукту через діалог, давати клієнту емоцію від покупки

Також маю досвід роботи з індивідуальними замовлення , кастомним товаром