Контактна інформація

Шукач вказав ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13308301/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2023 по нині (1 рік 10 місяців)
Школа міжнародної торгівлі Вікторії Тріфан, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Консультування потенційних клієнтів щодо навчальних курсів (ЗЕД, логістика, митна справа тощо)
- Повний супровід клієнта від заявки до покупки
- Продаж навчальних програм, індивідувальне підбирання курсу за потребами клієнта
- Введення документації, звірка оплат та контроль
- Робота з запереченнями,підвищення рівня задоволеності клієнтів.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 03.2022 по 06.2023 (1 рік 3 місяці)
Глобальний договір ООН в Україні, Інші країни (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

- Надання консультаційбенефіціарам щодо умов та порядку отримання грошової допомоги
- Перевірка даних заявників, внесення інформації в базу ( UNHCR)
- Підтримка клієнтів телефоном, у месенджерах та під час особистих прийомів
- Виявлення вразливих категорій населення та перенаправлення до відповідних програм допомоги
- співпраця з іншими гуманітарними програмами на місці

Мої досягнення на цій посаді :
Допомогла понад тисячам осіб успішно подати заявки, та отримати допомогу, отримала високу оцінку від керівництва за професіоналізм та емпатію в роботі з уразливими групами.

Освіта

ІФНТУНГ

Економіка підприємства, Івано-Франківськ
Вища, з 2012 по 2016 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Професія менеджера ЗЕД

2024
Сертифікат

Імпорт з Туреччини та Китаю

2024

Навчання по китайським платформам (Taobao, Pinduoduo, WeChat,1688)

2024

Знання і навички

• Користувач ПК
• Користувач Internet
• Налаштування програмного забезпечення
• Google Docs
• Google Drive
• Ведення CRM
• Ведення переговорів з постачальниками
• Організація логістики
• Робота з митними кодами
• Робота із запереченнями
• Ведення документації
• Введення переговорів англійською
• Комунікабельність
• Ініціативність

Знання мов

• Англійська — середній
• Польська — вільно
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Я пройшла професійне навчання у сфері міжнародної торгівлі( школа Вікторії Тріфан), знаю базові основи митного оформлення ,пошуку постачальників, побудови логістики, орієнтуюсь в INKOTERMS 2020,основах сертифікації та укладання договорів, оскільки пробувала працювати як вільний агент.
Вмію і люблю навчатись новому.
Впевненно пррацюю з EXСEL,Google таблицями
Готова пройти стажування або навчання в компанії
Маю велике бажання будувати кар'єру саме у сфері ЗЕД і логістики.
Шукаю роботу дистанційно.