Контактна інформація

Шукач вказав ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13320676/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 05.2025 по 11.2025 (7 місяців)
Робота над власним проєктом

Консультант роботи з клієнтами

з 09.2023 по 03.2025 (1 рік 7 місяців)
Датагруп, Volia, Вінниця (Телекомунікації, зв'язок)

Досягнення:
•Приймала дзвінки та консультувала клієнтів щодо продуктів і послуг компанії

•Обробляла звернення, фіксувала запити та допомагала клієнтам у розв’язанні їхніх проблем або перенаправляла до відповідних спеціалістів

•Реєструвала заявки у внутрішній програмі

Вихідна лінія
•Здійснювала вихідні дзвінки для залучення нових клієнтів або інформування про нові послуги та акції

•Проводила опитування, анкетування клієнтів щодо якості обслуговування або продуктів, збирала зворотний зв’язок

•Телефонувала клієнтам для підтвердження замовлень і уточнення деталей

Пауза в карʼєрі

з 10.2021 по 08.2023 (1 рік 11 місяців)
Переїзд

Менеджер з продажу

з 12.2013 по 10.2019 (5 років 11 місяців)
Auchan, Dixy, Київ (Роздрібна торгівля)

Професійні навички та обов'язки:

Управління магазином та персоналом: організація роботи команди, табелювання, контроль дисципліни, найм та навчання нових співробітників.

Робота з товаром: замовлення продукції (в т.ч. аутсорсинг), контроль залишків та термінів придатності, проведення інвентаризацій.

Мерчандайзинг: викладка товару згідно зі стандартами, контроль актуальності цінників та наявності асортименту.

Клієнтський сервіс: впровадження стандартів обслуговування, робота зі скаргами та підвищення лояльності покупців.

Освіта

Школа 1-2 ступенів №1

Липовець
Середня, з 1988 по 1999 (11 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Prometheus — різні напрямки, включно зі ШІ; сертифікати на вимогу.

2026

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Чесність
• Робота із запереченнями

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Швидко навчаюся новим програмам та процесам.