Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13321537/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 06.2025 по 10.2025 (5 місяців)
Tufishop, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- Консультація клієнтів протягом дня щодо асортименту товарів.
- Прийом та обробка замовлень у програмі 1С.
- Робота з вхідною та вихідною телефонною лінією.
- Обробка чатів у Сітнікс (Facebook, Telegram, Instagram, TurboSMS).
- Обробка повідомлень у Viber.
- Взаємодія з іншими відділами (склад, маркетинг).

Бухгалтер з первинної документації

з 08.2024 по 11.2024 (4 місяці)
Понтем.Уа, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Внесення та обробка даних у програмі 1С для формування накладних
- Оформлення та створення накладних у 1С

Клієнт-менеджер

з 03.2019 по 04.2025 (6 років 2 місяці)
CyberBionic Systematics, Київ (Освіта, наука)

•Звіт щодо кількості заявок на поточні спеціальності (інформація по наборам);
•Робота з тренерами
• Консультування клієнтів протягом дня: телефон, телеграм, онлайн чат на сайті;
•Відповіді на заявки: надсилання листа, дзвінки;
•Індивідуальні консультації щодо вибору сфери в ІТ;
•Формування груп на курси, інформування клієнтів щодо набору груп;
•Формування/редагування розкладу курсів в адмінці сайту;
•Створення груп, внесення студентів до бази CRM;
• Створення журналів, додавання студентів
• Фіксація боржників до файлу;
• Фіксування та прийом оплати;
•Додавання/Редагування дат стартів спеціальностей в адмінці сайту;
• Надання доступів на порталах

Менеджер інтернет-магазину

з 12.2017 по 11.2018 (1 рік)
КОШАРА, Київ (Роздрібна торгівля)

- Прийом вхідних/вихідних дзвінків
- Обробка замовлень;
- Створення транспортних накладних на сайті Нової пошти та на Prom.ua
- Пакування товарів
- Робота з кур'єрами

Менеджер по зв'язках з громадськістю

з 02.2013 по 06.2014 (1 рік 5 місяців)
ТРІУМФ МЕДІА ГРУП, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- вхідна/вихідна телефонія;
- обслуговування клієнтської бази, консультації по програмі лояльності, по проектам компанії;
- Надання клієнтам достовірної та повної інформації про кінотеатри, ціни, розклад, послуги бронювання та купівлі квитків.

Освіта

Київський Університет Туризму, Економіки і Права

Готельно-ресторанна справа, Київ
Незакінчена вища, з 2008 по 2012 (4 роки)

Знання і навички

• MS Office
• 1С:Предприятие
• Ведення CRM
• Користувач Бітрікс24
• Користувач LiqPay
• Sitniks
• Binotel

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

На даний час розглядаю віддалену роботу.
Я відповідальна, цілеспрямована, орієнтована на результат.
Швидко навчаюсь, вмію працювати як самостійно так і в команді.