Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13326976/

Досвід роботи

Помічник адміністратора ресторану

з 03.2024 по 12.2024 (9 місяців)
Сканді, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація зустрічі та обслуговування гостей, ефективне вирішення конфліктних ситуацій (знизив кількість скарг на 25%), шляхом швидкого реагування.
Повний цикл ведення оперативної документації: бронювання столиків, звітність по замовленням, облік змін персоналу.
Робота з CRM-системою Poster для управління резервами та базою постійних клієнтів (500+ контактів).
Координація з постачальниками та кур'єрськими службами (Bond delivery)
Управління якістю роботи персоналу (8-9 офіціантів на зміну), проведення брифінгів, контроль дотримання стандартів сервісу.
Підготовка аналітичних звітів для керівництва (відвідуваність, розрахунок середнього чеку, популярні страви).

Офіціант

з 12.2023 по 03.2024 (3 місяці)
Сканді, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Обслуговування гостей згідно стандартів закладу (середня оцінка гостей 4.6/5).
Прийом та оформлення замовлень, знання асортименту страв та рекомендація клієнтам.
Робота з касовим апаратом та облік замовлень.
Участь у підготовці залу до відкриття та закриття зміни.
Підтримка високого рівня комунікації з кухнею та адміністрацією.
Підвищення рівня сервісу, що дозволило отримати рекомендацію на підвищення до помічника адміністратора ресторану.

Кур'єр

з 02.2022 по нині (3 роки 6 місяців)
Glovo, Одеса (Транспорт, логістика)

(Часткова зайнятість)
Планування маршрутів та ефетивна доставка замовленнь.
Спілкування з клієнтами, вирішення спірних ситуацій.
Робота з додатками, навігацією та аналітикою доставок.
Понад 3000 успішних доставок, рейтинг 90-100%.

Продавець-консультант

з 09.2021 по 02.2022 (5 місяців)
Магазин парфумерії, Одеса (Роздрібна торгівля)

Консультування покупців, підбір ароматів, робота з касою.
Досягнення: створення бази постійних клієнтів, підвищив середній чек на 20%, з 500 до 600 грн за рахунок консультацій про парфуми.

Освіта

Національний Університет "Одеська Юридична Академія"

Факультет прокуратури та слідства, Одеса
Незакінчена вища, з 2023 по 2025 (2 роки)

Юридична освіта, яка дає навички розуміння державної системи та як вона працює.

Знання і навички

• Знання в криптосфері, біржах активів, інвестиції та торгівля
• Здатність до навчання
• MS Excel
• MS Word
• Ведення документації
• Організованість
• Привітність
• Неконфліктність
• MS Office
• Грамотна усна та письмова мова
• Оперативність
• Ведення соціальних мереж
• Доброзичливість
• MS PowerPoint
• Ведення CRM
• Чесність

Знання мов

• Англійська — середній
• Російська — вільно
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Відповідальний - доставив багато замовлень, клієнти залишались задоволеними. Стресостійкий - працював в жару, дощ, сніг, бувало с агресивними клієнтами та спокійно вирішував проблему. Комунікабельний - люблю спілкуватися, та вирішувати різні питання з клієнтами.
Шукаю роботу, де зможу застосовувати свій досвід роботи з людьми та документами. Готовий вчитися - зараз активно вивчаю англійську та Python для кар'єри в ІТ-сфері.