Анжеліка

Особисті дані
Шашенко Анжеліка
Україна,Київ
Тел. [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Дата народження 08.09.1994

Освіта

09\2010 – 06\2014
Київський коледж готельного та ресторанного господарства
Факультет «Готельного та ресторанного господарства»
Диплом «Молодший спеціаліст»
09\2014 – 06\2018
Київський національний торгово-економічний університет
Факультет «Готельно - ресторанний бізнес та туризм»
Диплом «Бакалавр»

Стажування
06\2015 – 08\2015
Готель «Sandy Beach» (Кіпр)
Посада «Менеджер по бронюванню менеджер front and back office»
Обов’язки:
• Бронювання номерного фонду;
• Зустріч гостей;
• Розміщення гостей;
• Взаєморозрахунки сторін;
• Ведення звітної документації;
• Контроль якості обслуговування гостей;
• Координація діяльності персоналу.

Досвід роботи
01\2020 – 01\2022
ТОВ «СпортМаркетПлюс»
Посада «Генеральний менеджер проектів Америки та Ізраєлю»
Обов’язки:
• Виконання проекту;
• Підготовка методів комунікацій;
• Моніторинг проекту від початку до кінця;
• Підготовка бізнес планів і процесів управління ризиками;
• Моніторинг і контроль бюджету;
• Підготовка прогнозів доходів і необхідних ресурсів;
• Координація діяльності різних команд для підтримки якості результатів.

01\2017 – 06\2017
Чемпіонат світу з хокею 2017 IIHF
Посада «Голова прес служби-координатор»

07\2017 – 12\2019
Готель «Братислава»
Посада «Адміністратор рецепції»
Обов’язки:
• Приймати бронювання номерів;
• Заселення розміщення та розрахунок гостей;
• Ведення звітної документації;
• Координація діяльності персоналу номерного фонду;
• Моніторинг номерного фонду.

09\2015 – 01\2017
Готель «Лавілія»
Посада «Адміністратор готелю та ресторану»
Обов’язки:
• Бронювання номерів;
• Зустріч гостей;
• Заселення розміщення та розрахунок гостей;
• Координація діяльності персоналу;
• Розробка планів проведення банкетів фуршетів та інших урочистостей;
• Повний контроль роботи ресторану;
• Пошук наймання та навчання персоналу готелю та ресторану;
• Складання графіків роботи персоналу.

12\2013 – 12\2014
Готель «Hilton»
Посада «Адміністратор Hilton Spa»
Обов’язки:
• Консультування клієнтів щодо послуг що надаються в салону (особисто та по телефону);
• Продаж продукції та рекламних послуг салону;
• Розсилка смс-повідомлень клієнтам про діючі акції салону;
• Ведення клієнтської бази;
• Облік та реєстрація клієнтів на лікування;
• Контроль за чистотою робочого місця персоналу.

08\2012 – 08\2013
Готель «Premier Palace»
Посада «Менеджер back office»
Обов’язки:
• Координація роботи персоналу;
• Здійснення контролю за фінансово-господарською діяльністю;
• Вирішення проблем гостей під час перебування у готелі;
• Контроль документів по розрахункам з гостями готелю;
• Складання графіка роботи для співробітників front and back office.

Знання іноземних мов
Українська мова-рідна мова;
Російська мова-вільне володіння;
Англійська мова-вільне володіння;
Німенька мова- В1.

Знання комп’ютерних програм (готельного обслуговування)
• 1С;
• ProHotel;
• MaxiBooking;
• Travelline;
• KWHotel;
• Sergio HMS;
• Portie24.

Мої переваги:
• Високий досвід роботи з клієнтами в готельному бізнесі;
• Високий рівень самоорганізації пунктуальності уваги до деталей;
• Вміння працювати у команді;
• Дисциплінованість;
• Ентузіазм;
• Ініціативність і стрессостійкість;
• Розуміння різних культур та вміння вирішувати конфлікти з клієнтами.