Виталий

Митрофанов Віталій

Вік: 31 років
Місто: Дарницький район, Київ

Контактна інформація

Телефон:[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Ел. пошта:[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Соціальні мережі:[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Досвід роботи:

HRD, Project Manager
з 01.2019 по 04.2022 (3 роки 3 місяці)
ТОВ "НОРМАНС РЕЗОРТ", Київ
Сфера діяльності комппанії: Юридичні послуги для бізесу. Будівництво та адміністрування.
Професійний досвід:
• Керував командою з 10 співробітників, відповідаючи за досягнення ключових показників ефективності (KPI).
• Розробив та впровадив стандартизовані шаблони для щомісячних звітів, що скоротило час на їх підготовку та підвищило точність даних.
• Створив детальні протоколи комунікації між відділами, що покращило взаємодію та зменшило кількість конфліктних ситуацій.
• Ініціював розробку та впровадження нової моделі обробки клієнтських запитів, що призвело до підвищення рівня задоволеності клієнтів.
• Забезпечував дотримання розроблених правил та процедур усіма членами команди.
• Проведення спвбесід, перевірка фізичних та юридичних осіб в державних рееєстрах.
• Проведення семінарів.

Менеджер проекту
з 06.2017 по 06.2018 (1 рік)
Mindy Support, Київ
Сфера діяльності: Розробка програмного забезпечення для безпілотних транспортних засобів.
Професійний досвід:
• Розробка та тестування програмного забезпечення в CRM-системі.
• Тестування розробленого функціоналу та виявлення дефектів у CRM-системі, що використовується для керування безпілотним транспортом.
• Забезпечення якості програмного забезпечення та проведення тестування закритої CRM-системи.

Project Manager
з 10.2015 по 06.2016 (8 місяців)
Інвестеційне будівництво, Київ
Сфера діяльності: Будівельний ходинг

Професійний досвід:
• Розробка та аналіз моделей інвестування для будівельних проектів.
• Участь у впровадженні нових систем управління та організаційних структур в холдинговій компанії."
• Участь у проекті з перенесення виробничих процесів підприємства.
• Аналітика та планування продажів нерухомості, розробка стратегій просування, участь в розробці месенджера на ресурсній базі компанії.
Формування робочих груп проектів.

Фрілансер
з 05.2012 по 09.2015 (3 роки 4 місяці)
SMM, Черкаси
Професійний досвід:
• Реклама та просування в соціальних мережах.
• Організація заходів.

Професійні навички:
• Оптимізація бізнес-процесів.
• Розробка операційних процедур та регламентів.
• Створення шаблонів документування.
• Стандартизація форматів роботи.
• Розробка протоколів комунікації.
• Керівництво відділом.
• Координація роботи команди.
• Проведення співбесід.
• Впровадження організаційних змін.
• Робота з державними реєстрами.
• Google Docs, Microsoft Office.
• Юконтрол.

Освіта:
Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського»
Факультет менеджмента та маркетингу,
спеціальність: менеджмент та адміністрування
Ступінь: спеціаліст (2016 рік)

Черкаський державний технологічний університет
Факультет економіки та управління,
спеціальність: менеджмент та адміністрування
Ступінь: бакалавр (2015 рік)

Черкаський професійний ліцей
Професія: оператор електронно-обчислювальних та обчислювальних машин; слюсарскладальник радіоелектронної апаратури та приладів; налагоджувальник технологічного устаткування (електронна техніка) (2011 рік)

Додаткова освіта
CIVIC Інститут міжнародної освіти – «Our Community! Dedate and Negotate for Interests and Compromises» (2014 рік)
Інститут психології і підприємництва. "Пратична характерологія. Самосаботаж. Криативе мислення". (2021 рік)

Знання мов:
• Українська ─ C2
• Англійська ─ B1
• Чеська ─ A1
• російська ─ C2

Додаткова інформація:

• Маю значний досвід у проведенні інтерв'ю, загалом понад 1000 успішних співбесід.
• Володію навичками комплексного аналізу та перевірки інформації, опрацьовано близько 2000 кейсів фізичних та юридичних осіб.
• Брав участь в організації та забезпеченні проведення близько 30 різноманітних заходів.
• Успішно реалізував численні проекти у різних галузях, демонструючи високу здатність до досягнення поставлених цілей.