Янина

Яніна Вікторівна
Кандидат на посаду директора магазину
/ адміністратора / керівника відділу продажів
Кропивницький | 💼 Повна зайнятість | Вік: 37 років
📞 Контактні дані : [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Кар'єрна мета
Застосувати понад 10 років досвіду у сфері продажів, управління персоналом та клієнтського сервісу для ефективного керівництва. Маю сильні організаторські здібності, вміння мотивувати команду та досягати поставлених KPI.
Ключові досягнення
• Збільшення прибутковості магазину на 30% протягом першого року на посаді директора.
• Формування стабільної команди продавців з високим рівнем лояльності та мінімальною плинністю кадрів.
• Виведення магазину у ТОП-3 регіональної мережі за рівнем виконання планів продажів.
• Розробка та впровадження системи внутрішнього навчання персоналу: 80% новачків проходили адаптацію за 2 тижні.

Досвід роботи
Адміністратор. Ланч-Кафе «Ятрань», Кропивницький | 08.2024 – 04.2025
• Організація та контроль щоденної роботи персоналу
• Впровадження високих стандартів обслуговування гостей
• Контроль касової дисципліни, звітності та документації

Директор ювелірного магазину. «Золота Країна» , Кропивницький | 07.2021 – 08.2024
• Керівництво командою з 6+ працівників: відбір, навчання, мотивація
• Виконання та перевиконання планових показників продажу
• Впровадження стандартів обслуговування, що підвищили рівень задоволеності клієнтів
• Підвищення рейтингу магазину в системі внутрішнього аудиту компанії
Секретар керівника ТОВ «Вугільна компанія Центр», Кропивницький | 03.2018 – 10.2018
• Ведення документації, координація зустрічей, внутрішня комунікація

Страховий спеціаліст. СК «Країна», Кропивницький | 08.2012 – 03.2018
• Урегулювання страхових випадків, консультації клієнтів, супровід договорів

Освіта
Кіровоградський коледж економіки і права ім. М.П. Сая
Спеціальність: Фінанси | 2005–2007 | Середня спеціальна освіта
Професійне навчання
• Внутрішні тренінги та курси з продажу, сервісу та управління персоналом (2021–2024)
Мови
• Українська – вільне володіння