Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13371121/

Досвід роботи

Керівник філії

з 04.2022 по 01.2023 (9 місяців)
«СпівДія» хаб, Дніпро (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Керівник волонтерського хабу
«СпівДія» хаб Донецька область
Організація роботи хабу;
Створення продуктових / гігієнічних наборів;
Організація відправок індивідуальних посилок потребуючим;
Приймання, облік гуманітарного вантажу;
Налагодження телефонної лінії обзвону потребуючих допомоги.

Заступник директора

з 10.2020 по нині (4 роки 8 місяців)
Комунальне підприємство «Міське управління справами» Дніпровської місь, Дніпро (Державні організації)

(напрямки діяльності: будівництво, ремонти, автопарк, прибирання, охорона, організація заходів тощо)
Організація робочого простору та процесу;
Впровадження систем контролю доступу, систем моніторингу;
Контроль дотримання термінів, вимог, норм, робочого процесу;
Створення шаблонів / інструкцій / ТЗ / презентацій / стендів / перепусток / дашбордів тощо.
Взаємодія з виконавчими органами влади, комунальними підприємствами, установами, закладами.

SMM-менеджер

з 03.2020 по 10.2020 (7 місяців)
Департаменту транспорта та транспортної інфраструктури ДМР, Дніпро (Державні організації)

Спеціаліст, маркетолог, SMM, Департаменту транспорта та транспортної інфраструктури
Дніпровська міська рада
Створення, ведення сторінок в ФБ та Інстаграм;
Копірайтинг;
Створення візуального контенту;
Організація зустрічей / презентацій;
Пошук тем для заняття інформаційного простору.

Контролер якості

з 03.2019 по 12.2019 (9 місяців)
TP Reflex Polska, Дистанційно (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Контролер, головний експерт Департаменту контролю якості
Контроль якості продукції, що виробляється;
Аналіз роботи систем контролю, робота з внутрішніми програмами;
Ведення баз даних і звітної документації;
Створення шаблонів / інструкцій / презентацій;
Комунікація з замовниками.

Керівник департаменту

з 09.2018 по 02.2019 (5 місяців)
ПАТ «Акцент-Банк», Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Керівник Департаменту, Департамент з просування зарплатних проєктів
Планування спільних проєктів з міжнародними платіжними системами;
Створення технічних завдань на розробку ПЗ;
Створення шаблонів / інструкцій / презентацій для співробітників / клієнтів Банку;
Виїзні зустрічі з презентацією можливостей обслуговування клієнтів;
Створення рев'ю / дашборда;
Участь у створенні нових продуктів / послуг.

Досягнення: стандартизація, актуалізація і систематизація всієї інформації пов'язаної із зарплатними проєктами в Банку і роботою департаменту з іншими відділами.

Керівник проєкту

з 11.2017 по 09.2018 (10 місяців)
ПАТ «Акцент-Банк», Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Менеджер стартапу Операційний Центр
Організація роботи з «нуля» контакт-центру;
Навчання (тренінги, коуч / майстер класи);
Управління операційними показниками;
Впровадження KPI;
Тестування програмних комплексів;
Аналіз ефективності;
планування;
Проведення асесменту / співбесід;
Створення інструкцій / скриптів.

Досягнення: запуск груп операторів на проєкт стягнення

Керівник проєкту

з 03.2017 по 11.2017 (8 місяців)
ПАТ КБ «ПриватБанк», Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Головний експерт - головний фахівець КЦ Soft Collection ГО - куратор проєкту
Впровадження KPI;
Управління операційними показниками;
Рейтингування;
Аналіз ефективності;
Планування;
Проведення асесменту / співбесід;
Створення інструкцій / скриптів.

Досягнення: створив мокап / ТЗ (нові прог.компл.: «Ротація персоналу»), налагодження / актуалізація системи оповіщення «Алерт». Розробка дашборду («Надомники»)

Освіта

Національний технічний університет Дніпровська політехніка

Публічне управління та адміністрування, Дніпро
Вища, з 2021 по 2024 (3 роки)

Український державний університет науки і технологій

Управління процесами перевезень, Дніпро
Вища, з 2009 по 2013 (4 роки)

колишній Дніпропетровський національний університет залізничного транспорту ім. В. Лазаряна

Знання і навички

• Наполегливість
• Управлінські навички
• Стратегічне планування

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Польська — середній
• Німецька — початковий

Додаткова інформація

Водійське посвідчення категорії «В»