Особисті дані приховані

Волоконська Катерина Вікторівна
Дата народження: 09 травня 1987 р.
Поточне місце проживання: м. Відень (Австрія),

розглядаю можливість релокації

Контактна інформація:

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»), [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Досвідчений керівник із 15-річним досвідом розвитку бізнесу в різних індустріях: від міжнародних
корпорацій до власних підприємницьких проектів. Підтверджена історія успіху в запуску та
масштабуванні бізнесів, антикризовому управлінні та виведенні компаній на прибутковість. Ключові
компетенції включають стратегічне планування, розвиток команд та оптимізацію бізнес-процесів. Досвід
роботи на ринках України та Європи. Сильні навички в маркетингу, побудові систем продажів та розвитку
брендів.

Основні досягнення:

 Побудова дистриб'юторської компанії з командою 120+ осіб

 Успішний запуск та продаж упакованого beauty-бізнесу

 Виведення міжнародних брендів на нові ринки

 Антикризове управління в період COVID-19

 Розвиток бізнес-проектів у різних індустріях (retail, HoReCa, education)

 Консалтинг та супровід бізнесів на європейському ринку

 Робота з ключовими роздрібними мережами та розвиток B2B-напрямку

:: ОСВІТА
09/2004 - 07/2008 Київський університет туризму, економіки та права -- Факультет
Міжнародні економічні відносини -- Кваліфікація Економіст-
міжнародник, перекладач (диплом бакалавра з відзнакою)
09/2008 – 02/2010 Київський національний економічний університет імені В.
Гетьмана - заочне відділення - Магістр -- Факультет Міжнародна
економіка та менеджмент -- Кваліфікація Маркетолог
:: ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
03/2024 – 11/2024 Project Manager | Liberty Education Vienna | Проектна робота|
@liberty_education_vienna
• Стратегічний розвиток:
o Розробка бізнес-моделі та концепції
o Формування лінійки освітніх продуктів
o Розробка системи ціноутворення
o Впровадження CRM та оптимізація бізнес-процесів
• Маркетинг та комунікації:
o Створення та ведення соціальних мереж
o Розробка нового сайту
o Підготовка маркетингових матеріалів
o Організація заходів та івентів
• Операційні результати:
o Формування та навчання команди
o Розробка скриптів для customer service
o Побудова системи зворотного зв'язку
o Виведення бізнесу на прибутковість
o Створення позитивної репутації на ринку
11/2023 – 02/2024 Бізнес-консультант | Приватна практика
• Стратегічне консультування:
o Аналіз бізнес-моделей та розробка стратегій зростання
o Оптимізація бізнес-процесів
o Побудова систем управління та контролю
o Розробка планів виходу на нові ринки
• Маркетинговий супровід:
o Підвищення впізнаваності брендів
o Розробка маркетингових стратегій
o Оптимізація воронки продажів
o Побудова системи просування
• Операційна ефективність:
o Впровадження систем управління продажами
o Оптимізація внутрішніх процесів
o Розробка KPI та систем мотивації
o Створення стандартів роботи

CEO / Засновник | Мовний центр | Київ
09/2020 – 09/2022 • Операційне управління:
o Формування невеликої команди викладачів
o Організація та координація навчального процесу
o Складання розкладу та формування груп
o Контроль якості навчання
• Розвиток бізнесу:
o Створення офлайн та онлайн форматів навчання
o Розробка навчальних програм
o Залучення та утримання клієнтів
o Оптимізація робочих процесів
• Клієнтський сервіс:
o Персональний підхід до кожного студента
o Формування гнучкої системи навчання
o Підтримання високих стандартів викладання

04/2018 – 05/2020 CEO / Співзасновник | Кав'ярня та винний бутік | Київ
@drinkers.ukraine
• Концепція та запуск:
o Створення преміального винного бутіка на Лівому березі
Києва
o Формування ексклюзивного асортименту вин
o Відкриття кав'ярні з унікальною концепцією
o Швидка адаптація до умов Covid-19
• Інновації:
o Перші на Лівому березі запустили експрес-систему доставки
o Розробка спеціального меню для доставки
o Створення преміального клієнтського сервісу
• Операційне управління:
o Формування команди та стандартів обслуговування
o Управління асортиментом та поставками
o Контроль якості продукції та сервісу
o Оптимізація бізнес-процесів у кризовий період

01/2017 – 03/2018 CEO / Співзасновник | Beauty-салон повного циклу | Київ|
@joykyiv
• Запуск та розвиток бізнесу:
o Розробка унікальної концепції салону з інноваційними
послугами
o Впровадження ексклюзивних пропозицій (послуги в 4-6 рук)
o Укладання ексклюзивних контрактів з преміальними
брендами
o Вибір оптимальної локації в густонаселеному районі
• Операційне управління:
o Формування професійної команди фахівців
o Розробка стандартів сервісу та обслуговування
o Створення та розвиток клієнтської бази
o Управління асортиментом послуг та матеріалів
• Результат:
o Успішне пакування та продаж бізнесу
o Передача налагоджених бізнес-процесів
 o Передача лояльної клієнтської бази
o Навчений та мотивований персонал

07/2015 – 03/2020 CEO / Співзасновник | Дистриб'юторська компанія тютюнових
та снекових виробів
Один із топ-3 дистриб'юторів на ринку України
• Стратегічний розвиток:
o Побудова бізнесу з нуля до позиції в трійці лідерів ринку
o Розробка та впровадження ефективної цінової політики
o Створення стійких конкурентних переваг
o Впровадження CRM-системи та організація колл-центру
• Операційне управління:
o Вибудовування процесів логістики та складської діяльності
o Управління товарними запасами та планування замовлень
o Прогнозування продажів та аналіз ринкових тенденцій
o Розробка та контроль системи KPI
• Управління персоналом:
o Формування команди із 120 співробітників
o Створення ефективної організаційної структури
o Впровадження системи мотивації
o Розвиток корпоративної культури та процесів

11/2014 – 06/2015 Бренд-менеджер | ТОВ «Юнімед» | Дистриб'ютор
міжнародних брендів для мам і дітей, органічної продукції
(Medela, Baby Bjorn, EcoMil, Sonett, Urtekram, Jordan)
(www.junimed.ua)
• Розробка та реалізація стратегії виведення нових брендів на
ринок України, включаючи аналіз ринку та конкурентного
середовища
• Управління повним циклом маркетингових комунікацій: ATL,
BTL, PR, digital
• Розвиток дистриб'юторської мережі та робота з ключовими
клієнтами, включаючи проведення переговорів та укладання
контрактів
• Організація та проведення торгових і маркетингових заходів
(виставки, презентації, промо-акції)
• Планування, замовлення та контроль розміщення POS-
матеріалів і торгового обладнання
• Створення та адаптація рекламних матеріалів, включаючи
друковану продукцію та зовнішню рекламу
• Розробка та впровадження навчальних програм для торгових
команд, контроль стандартів мерчендайзингу
• Планування та розміщення реклами в ЗМІ та на зовнішніх
носіях
• Комплексне управління digital-маркетингом: розвиток сайтів,
соцмереж, робота з інфлюенсерами, SEO-оптимізація
• Комунікація з міжнародними партнерами з питань
маркетингу та поставок
• Бюджетування, контроль та аналіз ефективності всіх
маркетингових активностей
• Розробка мотиваційних програм для торгового персоналу та
контроль їх реалізації

10/2014 – 11/2014 Digital-маркетолог, віддалена робота| ТОВ «Юнімед»|
Дистриб'ютор міжнародних брендів для мам і дітей, органічної
продукції (Medela, Baby Bjorn, EcoMil, Sonett, Urtekram, Jordan)
(www.junimed.ua)
• Розробка та впровадження комплексної digital-стратегії
компанії
• Створення та управління контентом для соціальних мереж та
корпоративного сайту
• Розробка рекомендацій щодо оптимізації корпоративного
сайту та запуск інтернет-магазину
• Організація тендерів з digital-проектів (e-commerce
платформа, SEO-просування)
• Налагодження партнерських відносин з медіа-ресурсами та
організація участі в галузевих заходах
• Пошук та залучення нових постачальників для розширення
продуктового портфеля
• Розробка маркетингових концепцій для всіх каналів
дистрибуції
• Локалізація контенту та документації для українського ринку
09/2011 – 04/2014 CEO | Офіційний дистриб'ютор освітлювального обладнання,
Донецька/Луганська область (www.sneha.ua, Крим)
• Комплексний розвиток бізнесу на закріплених територіях:
побудова дистрибуції, пошук та залучення нових клієнтів
• Формування та управління асортиментним портфелем:
аналіз ринку, планування закупівель, контроль товарних запасів
• Запуск та просування нових брендів у регіоні, включаючи
розробку стратегії виведення на ринок
• Розробка та реалізація трейд-маркетингових активностей для
різних каналів продажу
• Організація системи мерчендайзингу, включаючи розробку
POS-матеріалів та оформлення торгових просторів
• Реалізація медіа-підтримки: PR, онлайн-просування,
корпоративні видання
• Управління ціновою політикою та спеціальними пропозиціями
для різних категорій клієнтів
• Аналітика ефективності всіх бізнес-процесів та звітність для
головного офісу

08/2010 – 08/2011 Проект/Бренд-менеджер | ІМР | Напрямок "Халабуда" -
роздрібна торгівля та e-commerce (www.ims-ua.com |
www.halabuda.ua)
• Розробка та реалізація комплексної маркетингової стратегії:
сегментація, таймінг, прогнозування продажів
• Запуск та розвиток нових бізнес-напрямків:
o Створення та розвиток B2B-каналу з нуля: розробка стратегії,
ціноутворення, підбір команди
o Перезапуск інтернет-магазину: редизайн, оптимізація
процесів, розширення асортименту
o Вибудовування роботи з торговими мережами
• Управління продажами за всіма каналами:
o Розробка детального комерційного плану за
SKU/каналами/періодами
o Організація роботи з ключовими клієнтами та торговими
мережами
o Розвиток регіональної дистрибуції
o Управління онлайн-продажами та промо-активностями
• Розвиток команди та операційне управління:
o Найм та навчання персоналу для нових бізнес-напрямків
o Розширення штату під зростаючі завдання бізнесу
o Бюджетування та контроль витрат
o Аналітика ефективності маркетингових кампаній
o Управління асортиментом та робота з постачальниками
o Розробка та виробництво POS-матеріалів
o Організація B2B-заходів та соціальних проектів
o Підготовка звітності для власника бізнесу

01/2010 – 07/2010 Фахівець з торгового маркетингу | SC Johnson | Міжнародна
FMCG-компанія, виробник засобів побутової хімії
(www.scjohnson.com)
• Управління торговим маркетингом:
o Розробка, виробництво та дистрибуція POS-матеріалів для всіх
каналів продажу
o Створення та розміщення торгового обладнання (дисплеї,
стелажі)
o Організація тендерів та координація роботи з підрядниками
o Контроль бюджетів та документообігу в системі Scala
• Організація заходів та внутрішні комунікації:
o Проведення національних конференцій з продажів та
дистрибуції
o Організація тимбілдингів для відділу продажів
o Випуск корпоративної газети "Новини Джонсона"
o Адміністрування корпоративного порталу
• Аналітична підтримка продажів:
o Участь у плануванні продажів та виробництва
o Підготовка аналітики щодо конкурентів та ринку
o Презентація маркетингової стратегії на зустрічах з РОПами та
КАМами
o Аналіз Nielsen та підготовка рекомендацій для керівництва

06/2009 – 12/2009
 Старший адміністратор / Персональний асистент | SC
Johnson | Міжнародна FMCG-компанія, виробник засобів
побутової хімії (www.scjohnson.com)
• Адміністративне управління офісом:
o Керівництво роботою корпоративної їдальні заводу
o Керівництво роботою рецепції (2 прямих підлеглих)
o Адміністрування корпоративної квартири
o Проведення тендерів з вибору постачальників послуг
o Контроль виконання договорів та бюджетування
• Розвиток адміністративних процесів:
o Запуск та впровадження Глобальної програми бізнес-поїздок
o Оптимізація роботи довірених підрозділів
o Контроль якості послуг, що надаються
o Участь у підборі персоналу для виробничої та
адміністративної частин компанії
o Проведення первинних співбесід та оцінка кандидатів
• Функції персонального асистента:
o Організація робочого графіка керівника
o Координація ділових поїздок та зустрічей
o Документаційне забезпечення
o Адміністративна підтримка топ-менеджменту

09/2008 – 05/2009 Персональний асистент директорів з виробництва та
продуктового забезпечення СНД | SC Johnson | Міжнародна
FMCG-компанія, виробник засобів побутової хімії
(www.scjohnson.com)
• Адміністративна підтримка топ-менеджменту:
o Планування та організація ділових поїздок, включаючи візову
підтримку
o Участь у планерках та підготовка протоколів зустрічей
o Організація зустрічей та прийом іноземних гостей
o Ведення ділового листування та документообігу
o Двосторонній переклад документації різної тематики
• Робота з експатами та документацією:
o Оформлення дозволів на проживання та роботу для експатів
o Підтримка в релокації сімей іноземних співробітників
o Ведення реєстру наказів та фінансової звітності
o Підготовка візових документів для менеджерів з виробництва
• Управління офісними процесами:
o Адміністрування кімнати прийому гостей
o Контроль забезпечення офісу канцелярськими товарами
o Організація корпоративних заходів
o Управління корпоративним сайтом
o Оформлення підписки на періодичні видання

11/2007 – 08/2008 Асистент Генерального директора | Griffith University |
Представництво австралійського університету в Східній
Європі (www.griffith.edu.au)
• Координація роботи з абітурієнтами:
o Обробка заявок з країн Європи, України та Росії
o Комунікація з потенційними студентами
o Консультування щодо освітніх програм
• Організація заходів:
o Участь в освітніх виставках
o Координація спеціальних проектів
o Організація зустрічей та конференцій
o Взаємодія із зарубіжними партнерами
• Адміністративна підтримка:
o Планування робочого графіка генерального директора
o Організація бізнес-поїздок
o Ведення ділової кореспонденції
o Документаційне забезпечення діяльності офісу

Консультант з міжнародних освітніх програм | Domar Travel
05/2006 - 04/2007 Education | Консультаційний центр з питань навчання за
кордоном (www.dteducation.com)
• Робота з клієнтами:
o Консультування щодо освітніх та канікулярних програм
o Підготовка пакетів документів для вступу
o Супровід клієнтів на всіх етапах процесу
o Розвиток клієнтської бази
• Організація заходів:
 o Координація та проведення щорічної освітньої виставки
o Організація презентацій навчальних закладів
o Проведення інформаційних зустрічей для абітурієнтів
• Операційна діяльність:
o Обробка та супровід клієнтських заявок
o Взаємодія із зарубіжними навчальними закладами
o Підготовка інформаційних матеріалів
o Участь у розвитку компанії та оптимізації бізнес-процесів

ВОЛОДІННЯ ІНОЗЕМНИМИ МОВАМИ:
Російська, українська -- рідна
Англійська -- просунутий рівень
Іспанська -- початковий рівень
ОСОБИСТІ ТА ДІЛОВІ ЯКОСТІ:
• Аналітичне мислення
• Вміння оперативно приймати важливі рішення та нести за них
відповідальність
• Наполегливість у досягненні результату
• Організаторські та управлінські здібності
• Порядність
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Гнучкість мислення
• Здатність до самоосвіти