Марина

Резюме
Костіна Марина
Кейс-менеджер, соціальний працівник( з питань генденро зумовленого насильства)
Дата народження: 12.12.1981
Місце проживання : фактичне - м. Хмельницький, ВПО Луганська обл., м. Лисичанськ
Контактні дані: т. [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»),
email – [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»), [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Досвід роботи:
01.2025 – ФОП, 3 група, КВЕД 88.99
21.11.2022-12.2024 Благодійний фонд «Рокада». Соціальний працівник. Кейс менеджер. Фокал поін напрямку протидії гендерно зумовленого насильства. Ведення кейсів, індівідуальний соціальний супровід. Надання психосоціальної підтримки. Робота з внутрішньо переміщеними особами. Провожу інормативні сессії з питань ГЗН для молоді, жінок та дівчат, мешканців місць компакнтого поселення, окремі заходи для чоловіків, інформативно просвітницькі кампанії, конференції, тематичні заходи до 8 березня та 16 днів активизма. Індівідуальні консультації та групові заходи для жинок. Провожу навчання, круглі столи, фокус групи для представників ОМС, Рад ВПО, ГО, активістів. Організовувала та брала участь у роздачі благодійной допомоги у вигляді наборів гідності. Формування звітів про надану благодійну допомогу. Ведення реєстрів. Налагодження співпраці та надання підтримки кризовим кімнатам, шелтерам, денним центрам,безпечним просторам для постраждалих.
06.2016 – 12.2024 (8,5 років) Управління надання адміністативних послуг військово-цивільної адміністрації Сєвєродонецького района, м. Лисичанськ, адміністратор відділу надання адміністративних послуг.
В мої обов`язки входило:
Надання адміністативних послуг. Консультації при зверненні громадян особисто, call-centrе, іншимі засобаси зв`язку. Оплата адміністративного збору надаваємої послуги. Контроль пакета вхідних документів та передачі їх до суб`єктів надання адміністативних послуг. Контроль терминів виконання адміністративних послуг, та надходження їх від суб`єктів надання адміністативних послуг. Каталогізація та робота с архивом территорівальної громади. Розробка раздаточного материала. Наставництво.
З 08.2018. займаюсь паспортними послугами. Оформлюю паспрот грамадянина України у вигляді ID card, паспорт громадянина України для виїзду за кордон. Займалась розробкой актів передачи паспортів, заяв-анкет, персонифікованих документів. Формую чергу для попереднього запису. Контролюю виконання проміжних терминів оформлення. Готую акти для передачи суб`єкту надання адміністративної послуги, та контролюю терміни передачи пакетів документів, та заяв-анкет. Контролюю термін внесення данних про отримання готових паспортів у ЄІАС УМП. Повідомляю громадянам про готовність послуги.
02.2012-04.2016 ТОВ «ФОЗЗІ – ФУД». м. Лисичанськ Заступник керуючого магазином. Конторль операційної діяльності магазина. Формування рабочого графіка. Робота с котролюючими оргагами. Підбір та навчання персоналу. Формування та аналіз звітів. Аналіз товарного запасу, та контроль залишків. Контроль роботи виробничіх цехів. Підготовка, проведеняя, та аналіз переобліків.
08.2008-02.2012 МакДональдз. Ресторан «Хрещатик» м. Київ. Менеджер. Підбір та навчання персоналу. Формування та аналіз звітів. Аналіз товарного запасу, та контроль залишків. Контроль роботи виробничого цеху. Підготовка, проведеняя, та аналіз переобліків. Робота с кассовими апатарами. Робота зі зверненнями відвідувачів.
Освіта:
Східноукраїнський національний університет імені Володимира Даля, спеціальність технологія програмування.

Додаткова інформація:
знання мов: українська, російська- володію вільно, англійська-базовий рівень, французька, польська-початковий рівень. Навички роботи з комп`ютером-впевнений користувач. Займаюсь саморозвитком, систематично проходу тренінги, відвідую семінари. Пройшла онлайн курси по напрямкам: «клієнтський сервіс у діджитал, та IT», основи веб-дізайну( Figma), та отримала відповідні сертифікати. Пройшла онлайн курс навчання HR «Рекрутінг для початківців». За останній рік пройшла багато тренінгів з питань соціальної роботи, психосоціальної підтримки та теми гендерно зумовленого насильства. Отримала шість сертифікатів по результатам навчання.

Особисті якості:
активна життєва позиція, прагнення розвитку та самовдосконалення, емпатія, бажання допомагати людям, вміння розпізнавати потреби людей при недовготривалом контакті, націленість на результат, наполегливість, уміння працювати в команді, уміння долати опір, готовність до нововведень та впровадження нових проектів.