Мирослава

​ Curriculum Vitae​ Myroslava Shylo

INFORMAZIONI PERSONALI Myroslava Shylo
Arzergrande, 35020, Italia
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Sesso F | Data di nascita 12/12/1995 | Nazionalità Ucraina

ESPERIENZA
PROFESSIONALE

10/2024-Presente Segretaria Agenzia Immobiliare (Apprendista Agente Immobiliare)
Real Casa Group Srl
Modena, Italia
▪​Gestione delle comunicazioni quotidiane con i clienti, sia telefoniche che via email.
▪​Organizzazione e gestione degli appuntamenti e delle visite agli immobili.
▪​Supporto amministrativo per la redazione di contratti di locazione e vendita (Regold).
▪​Assistenza nella preparazione di documenti e pratiche legali per la compravendita.
▪​Acquisizione di competenze nel marketing e nella promozione degli immobili attraverso
canali digitali e tradizionali (Miogest).
▪​Collaborazione con il team per l’organizzazione e gestione delle trattative immobiliari.
▪​Formazione continua per acquisire competenze tecniche e professionali necessarie per
diventare agente immobiliare.

01/2020-03/2022 Agente Immobiliare Junior
Libera Professionista
Kyiv, Ucraina
▪​Consulenza e supporto nella compravendita di immobili residenziali e commerciali.
▪​Gestione di trattative con clienti, aiutando nella valutazione delle proprietà e nella
negoziazione dei prezzi.
▪​Creazione di materiale di marketing per la promozione degli immobili (annunci online,
brochure, presentazioni).
▪​Collaborazione con studi legali e istituti bancari per il completamento delle transazioni.
▪​Sviluppo di una solida rete di contatti nel settore immobiliare per facilitare le opportunità di
affari.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

09/2013-12/2018 Kyiv National University of technology and design, Ucraina
Laurea Magistrale in Economia e Commercio – Gestione delle
Piccole e Medie Imprese
▪​Studi focalizzati sulla gestione aziendale, analisi economica e strategie di sviluppo per
piccole e medie imprese.
▪​Approfondimento in ambito economico e commerciale, con particolare attenzione alle
dinamiche di mercato e alla gestione operativa.

COMPETENZE PERSONALI

Lingua madre Ucraino, Russo

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Altre lingue COMPRENSIONE PARLATO
PRODUZIONE
SCRITTA

Ascolto Lettura Interazione Produzione orale

Italiano C1 C1 C1 C1 C1

Inglese B1 B1 A2 A2 A2

Livelli: A1/A2: Utente base - B1/B2: Utente intermedio - C1/C2: Utente avanzato
Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue

Competenze comunicative ▪​Comunicazione efficace con i clienti: capacità di fornire informazioni chiare e precise sui
servizi e sugli immobili, gestendo le richieste in modo professionale e cortese.
▪​Gestione delle comunicazioni telefoniche e via email: abilità nel rispondere a chiamate e
email, organizzando appuntamenti e gestendo la comunicazione con i clienti e il team.
▪​Ascolto attivo: attitudine a comprendere le esigenze dei clienti per fornire soluzioni
adeguate, garantendo una relazione positiva e costruttiva.
▪​Collaborazione interna: capacità di facilitare la comunicazione tra i membri del team,
assicurando che le informazioni siano chiare e tempestive.
▪​Supporto nella presentazione degli immobili: abilità di fornire supporto durante la
presentazione delle proprietà, rispondendo alle domande dei clienti e garantendo una
comunicazione chiara e trasparente durante le trattative.
▪​Comunicazione interculturale: attitudine a interagire con clienti e colleghi di diverse origini
e culture, grazie alla conoscenza di più lingue.

Competenze organizzative e ▪​Gestione e organizzazione degli appuntamenti: abilità nell'organizzare e pianificare gli
gestionali appuntamenti con i clienti e le visite agli immobili, garantendo una gestione efficiente del
tempo e delle risorse.
▪​Coordinamento delle pratiche amministrative: esperienza nell'organizzazione e nella
gestione delle pratiche per la compravendita e locazione degli immobili, assicurando la
corretta documentazione e il rispetto delle scadenze.
▪​Gestione delle comunicazioni interne ed esterne: capacità di gestire le comunicazioni
quotidiane tra clienti, colleghi e fornitori, garantendo un flusso di informazioni regolare e
preciso.
▪​Supporto alla gestione del team: esperienza nel coordinamento delle attività quotidiane
all'interno dell'agenzia, collaborando con il team per ottimizzare il flusso di lavoro.
▪​Problem solving e gestione delle priorità: abilità nell’affrontare e risolvere eventuali
problematiche in modo rapido e con un approccio orientato alla soluzione, mantenendo
l'efficienza operativa.
▪​Gestione della documentazione e archiviazione: capacità di organizzare e archiviare
correttamente documenti, contratti e pratiche, sia in formato cartaceo che digitale,
assicurando facilità di accesso e riservatezza.
▪​Formazione e aggiornamento continuo: attualmente in fase di apprendimento e sviluppo
di competenze specifiche per diventare un'agente immobiliare, con particolare attenzione alla
gestione delle trattative e alla conoscenza delle normative italiane.

Competenze professionali ▪​Supporto amministrativo per la compravendita e locazione di immobili: assistenza nella
gestione delle pratiche legali e amministrative per il completamento delle transazioni
immobiliari.
▪​Gestione della documentazione: esperienza nella preparazione e archiviazione di contratti,
documenti fiscali e pratiche relative agli immobili.
▪​Promozione immobiliare: competenza nel supporto alle attività di marketing per la
promozione degli immobili, tramite inserimento su portali online e gestione di annunci
pubblicitari.
▪​Comunicazione con i clienti: abilità nel fornire assistenza e rispondere alle richieste dei
clienti, sia telefonicamente che via email, mantenendo un alto livello di professionalità.
▪​Gestione appuntamenti e visite: organizzazione delle agende, coordinamento delle visite
agli immobili e comunicazione con i clienti per garantire il buon esito delle trattative.
▪​Formazione continua: attualmente in formazione per acquisire le competenze specifiche
necessarie per diventare un’agente immobiliare, con un focus sul mercato italiano e sulle
normative locali.
▪​Assistenza nella redazione di contratti: supporto nella redazione e nella revisione di

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contratti di vendita e locazione, con attenzione alle specifiche normative italiane.

Competenza digitale AUTOVALUTAZIONE

Elaborazione delle Creazione di Risoluzione di
Comunicazione Sicurezza
informazioni Contenuti problemi

Utente avanzato Utente avanzato Utente avanzato Utente intermedio Utente avanzato
Livelli: Utente base - Utente intermedio - Utente avanzato
Competenze digitali - Scheda per l'autovalutazione

▪​Gestione di software per la gestione immobiliare: utilizzo di piattaforme per la gestione
delle trattative e dei contatti clienti, facilitando la comunicazione e l'organizzazione delle
pratiche.
▪​Marketing digitale e gestione degli annunci online: esperienza nell'inserimento di
immobili su portali web specializzati, ottimizzazione degli annunci per attrarre potenziali
acquirenti e locatari.
▪​Utilizzo di CRM (Customer Relationship Management): gestione delle relazioni con i
clienti tramite software CRM, per monitorare l’avanzamento delle trattative e ottimizzare il
flusso di lavoro.
▪​Redazione di documenti e contratti tramite strumenti digitali: abilità nell’utilizzo di
software per la creazione e gestione di documenti legali e contrattuali (Word, PDF, ecc.).
▪​Gestione della comunicazione digitale: utilizzo di email e strumenti di messaggistica per
interagire con clienti e colleghi, mantenendo un flusso comunicativo efficace.
▪​Social media e promozione online: competenza nell’utilizzo di social media (Facebook,
Instagram, LinkedIn) per la promozione di immobili e dell'agenzia.
▪​Videoconferenze e strumenti di collaborazione online: utilizzo di piattaforme come Zoom,
Microsoft Teams e Google Meet per le riunioni con clienti e collaboratori.

Patente di guida B (automunita)

ULTERIORI INFORMAZIONI

Dati personali Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196/2003 e del GDPR
(Regolamento UE 2016/679) per le finalità di selezione del personale.

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