Дарья

SMM MANAGER.РЕЗЮМЕ

DARIA NYKONENKO
КРЕАТИВНА SMM-МЕНЕДЖЕРКА З ДОСВІДОМ ЗАПУСКУ
БРЕНДУ З НУЛЯ ТА РОБОТИ З ТОПОВИМИ КЛІЄНТАМИ
(IKEA, NIVEA, EUCERIN) В АГЕНТСТВІ OGILVY. ВМІЮ
СТВОРЮВАТИ КОНТЕНТ, ЯКИЙ НЕ ПРОСТО "ГАРНИЙ", А
ПРОДАЄ, ЗАЛУЧАЄ ТА БУДУЄ КОМʼЮНІТІ.
ЕКСПЕРТКА В INSTAGRAM-МАРКЕТИНГУ, ОРГАНІЧНОМУ
ЗРОСТАННІ, КОПІРАЙТИНГУ, СТВОРЕННІ REELS ТА
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») ВПРОВАДЖЕННІ ТРЕНДІВ У КОНТЕНТ-СТРАТЕГІЮ.

ДОСВІД РОБОТИ

CEO ТА SMM-МЕНЕДЖЕР
DOROTHY AROMA · КИЇВ · 07.2022 — ДОТЕПЕР

Повна відповідальність за розвиток бренду: стратегія, маркетинг, клієнтський
сервіс, операційні процеси.
Органічно виростила Instagram-акаунт з 0 до 14 000 підписників без ботів і
масфоловінгу.
Розробляю контент-стратегії та контент-плани для Instagram та Pinterest.
Створюю візуальний та текстовий контент (фото, відео, Reels, каруселі,
інформаційні пости).
Проводжу щомісячну аналітику, звітність, впроваджую трендові формати та
механіки.
Будую активну спільноту, веду комунікацію через коментарі, повідомлення,
інтерактивний контент.
Створила tone of voice бренду, який допомагає формувати довіру та
утримувати ЦА.

COMMUNITY MANAGER
OGILVY UKRAINE · КИЇВ · 09.2021 — 12.2022

Вела соцмережі брендів IKEA, Nivea, Eucerin — забезпечувала узгодженість
стилю та меседжів.
Опрацьовувала щоденні запити від підписників (DM, коментарі), покращуючи
клієнтський досвід.
Брала участь у щомісячній SMM-аналітиці.
Публікувала пости та stories згідно контент-плану.
Вела email-комунікацію з клієнтами.
PAYMENT SUPPORT MANAGER
PRIZMA MEDIA · КИЇВ · 09.2020 — 01.2021

Робота з платіжними системами та документацією.
Вирішення питань щодо платежів, підтримка безперервної роботи системи.
Комунікація з представниками платіжних партнерів.

QC, CUSTOMER SUPPORT
RADUGAR · КИЇВ · 08.2019 — 12.2019

Надання клієнтам оперативної технічної підтримки через електронну пошту та
чат.
Аналіз звернень користувачів для виявлення повторюваних проблем.
Контроль якості обслуговування та участь у вдосконаленні внутрішніх процесів.
Ведення звітності щодо клієнтських запитів і виявлених технічних помилок.

ВИКЛАДАЧ АНГЛІЙСЬКОЇ МОВИ
IQ-ЦЕНТР · КИЇВ · 09.2017 — 12.2017

Проведення групових та індивідуальних занять з англійської мови для дітей і
дорослих.
Розробка навчальних матеріалів, адаптованих до рівня та потреб учнів.
Використання інтерактивних методик навчання для підвищення залученості
студентів.
Моніторинг прогресу учнів та надання рекомендацій для подальшого розвитку.

ОСВІТА

NTUU ”KPI", LINGUISTICS, КИЇВ
2015-2019

Спеціалізація: переклад технічної, наукової та бізнес-літератури
Отримані навички: послідовний переклад, бізнес-переклад, технічний переклад,
мультизадачність, швидка реакція

ЗНАННЯ ТА НАВИЧКИ

Технічні інструменти та сервіси:
Figma · Canva · VN Video Editor · MS Excel · Google Sheets · SMMplanner ·
Meta Business Suite та ін.

Маркетингові та SMM-інструменти:
SMM-стратегія · Контент-маркетинг · Розробка контент-плану · Створення Reels
та відео-контенту · Копірайтинг та редагування текстів · Аналіз цільової аудиторії
· Маркетинговий аналіз · Ведення комʼюніті · Генерація лідів через соцмережі ·
Робота з tone of voice
Soft Skills:
Організованість · Креативність · Комунікабельність · Робота з клієнтами · Робота
в команді · Стресостійкість · Вміння адаптуватися до нових форматів ·
Відповідальність · Ініціативність