Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13568143/

Досвід роботи

Retention Team Lead

з 12.2022 по 05.2024 (1 рік 5 місяців)
SpaceCrew Finance Company, Київ (IT)

Обов’язки:

• Контроль і управління 6ма проектами.
• Управління командою: координація роботи 4х підлеглих, постановка цілей та контроль виконання KPI.
• Стратегічне планування: розробка та впровадження стратегії retention маркетингу.
• Бюджетування: оптимізація витрат по каналах комунікації та ефективний розподіл бюджету.
• Аналіз та автоматизація: впровадження автоматичних сценаріїв комунікації для підвищення ефективності кампаній.
• Моніторинг та аналітика: аналіз ефективності каналів, відстеження ключових метрик та адаптація стратегії відповідно до результатів.
• А/В тестування: постановка гіпотез, їх тестування та впровадження найкращих рішень.
• Забезпечення єдиної стратегії комунікації у всіх каналах.

Досягнення:

• Впровадження нових тригерних сценаріїв збільшило конверсію у повторні покупки на 15%.
• Оптимізація бюджету: зменшення витрат на розсилки на 10% без втрати ефективності.
• Реактивація клієнтів: оновлена стратегія повернення неактивних користувачів дозволила повернути 30% "сплячої" бази.
• Зростання бази контактів: завдяки новим механікам залучення база збільшилася на 10%.
• Підготовка до запуску систему автоматизації для всіх нотифікацій за 1 місяць
• Впровадження звіту для аналізу ефективності розсилок дозволило скоротити витрати на неефективні ланцюжки на 10%, що призвело до зростання продажів на 25%.

Retention Marketing Manager

з 01.2021 по 12.2022 (1 рік 11 місяців)
SpaceCrew Finance Company, Харків (IT)

Канали: Email, SMS, Viber, Push web, Push mobile, пуші в діалоги, чат-боти, телемаркетинг
Досвід роботи з платформами: GMS, TurboSMS, eSputnik, Mailchimp/Mandrill, EVE.calls, Gravitec, Firebase, Google Analytics, Google Looker Studio, Figma.

Обов’язки:

• Складання бюджету та планів по каналах
• Розробка повноцінної комунікаційної стратегії в каналах
• Створення контенту та шаблонів листів
• Написання текстівок для розсилок всіма каналами
• Організація комплексу заходів зі збереження та повернення клієнта в каналах комунікації
• Створення нових автоматичний нотифікацій (welcome-ланцюжки, тригерні, дотисні, повернення клієнта) по всім каналам
• Збір інформації з розсилок та їх аналіз
• Оптимізація каналів
• А/В тестування, їх валідація, перевірка та аналіз результатів
• Робота з базою: аналіз, сегментація, реактивація
• Розробка акцій для каналів

Досягнення:

• Впровадження A/B тестування підвищило Open Rate на 15%, а Click Rate на 7%
• Оптимізація розсилок дозволила зменшити бюджет на витрати по всім каналам на 20%.
• Реактиваційні кампанії повернули 15% неактивних клієнтів.
• Розроблені автоматичні комунікації (welcome, тригерні, повернення) збільшили повторні покупки на 10%.
• Впровадження персоналізованих email/SMS/Viber-кампаній підвищило ефективність розсилок на 35% Успішна реактивація 20% "сплячої" бази.
• Розширення бази контактів на 5% завдяки новим стратегіям комунікації.

Освіта

Харківський національний економічний університет імені Семена Кузнеця

Маркетинг, Харків
Вища, з 2015 по 2020 (5 років)

Знання і навички

• Комунікабельність