Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13577728/

Досвід роботи

Керівник відділення

з 03.2024 по 03.2025 (1 рік)
Нова пошта, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)

• Керівництво та координація роботи всіх співробітників відділення.
• Організація та контроль процесів прийому, обробки та видачі відправлень.
• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.
• Вирішення конфліктних ситуацій та розгляд скарг клієнтів.
• Контроль за виконанням планових показників відділення.
• Управління складськими запасами та матеріально-технічним забезпеченням.
• Забезпечення дотримання стандартів та процедур компанії.
• Навчання, мотивація та розвиток персоналу відділення.

Результат: забезпечено стабільну роботу відділення без зривів операційних процесів, виконання планових показників, зниження кількості конфліктних ситуацій з клієнтами, підготовку та адаптацію нових співробітників.

Начальник відділення

з 03.2024 по 03.2025 (1 рік)
NovaPay, Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Керівництво роботою пункту надання фінансових послуг та касирами.
• Організація якісного обслуговування клієнтів з фінансових питань та фінансових сервісів компанії.
• Контроль виконання планових показників з фінансових послуг.
• Забезпечення дотримання касової дисципліни та внутрішніх процедур.
• Ведення звітності та документообігу за фінансовими операціями.
• Підвищення задоволеності клієнтів фінансовим сервісом.
• Успішне навчання нових співробітників.
• Поєднання операційного управління, фінансової дисципліни та сервісу в точці з високим клієнтським потоком.

Касир

з 09.2021 по 03.2024 (2 роки 7 місяців)
NovaPay, Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Прийом платежів від клієнтів (комунальні, поповнення рахунків тощо).
• Здійснення грошових переказів.
• Ведення касової документації.
• Обслуговування клієнтів з фінансових питань та продуктів компанії.
• Виконання обов'язків керівника за його відсутності.

Оператор поштового відділення

з 09.2021 по 03.2024 (2 роки 7 місяців)
Нова пошта, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)

• Прийом та видача поштових відправлень.
• Консультування клієнтів щодо послуг компанії.
• Оформлення необхідної документації.
• Робота з готівкою та терміналами (прийом оплат).
• Вирішення питань та звернень клієнтів.
• Виконання обов'язків керівника за його відсутності.

Освіта

Європейський Університет

ФІСТ, Комп'ютерні науки, Київ
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Користувач 1С
• Відповідальність
• Уважність
• Дотримання дедлайнів
• Ділове листування
• Організаторські здібності
• Робота з клієнтами
• Управлінські навички
• Управління персоналом
• Організація роботи персоналу
• Самостійність
• Уміння аналізувати
• 1С:Підприємство
• Користувач ПК
• MS Office

Знання мов

Англійська — середній

Рекомендації

• Хиля Віталій Валерійович

  Хиля Віталій Валерійович

  Територіальний менеджер, Нова пошта, ТОВ

  Контактні дані приховані

• Рибінський Сергій Олексійович

  Рибінський Сергій Олексійович

  Територіальний менеджер, NovaPay

  Контактні дані приховані