Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13589770/?puid=6296

Досвід роботи

Дірект менеджер

з 03.2026 по нині (5 місяців)
Особистий бренд, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

- ведення комунікації з клієнтами в Instagram та WhatsApp
— консультація з послуг та допомога у виборі
- Запис клієнтів на процедури
- Супровід клієнта до запису
робота з запереченнями
— перенесення та підтвердження записів
- Підтримка високого рівня сервісу

Support manager

з 07.2025 по 09.2025 (3 місяці)
RIA.com, Дистанційно (IT)

-Забезпечення якісної підтримки користувачів платформи AUTO.RIA через телефонію
-Консультування клієнтів щодо функціоналу сервісу, розміщення оголошень та правил користування платформою.
-Оперативне вирішення технічних і організаційних запитів користувачів.
-Обробка звернень, скарг і зворотного зв’язку з метою підвищення рівня задоволеності клієнтів.
-Взаємодія з технічною командою для вирішення складних або нестандартних ситуацій.
-Ведення внутрішньої звітності та робота з CRM-системами.

Менеджер клієнтського сервісу

з 09.2024 по 06.2025 (10 місяців)
Znohub, Дистанційно (Освіта, наука)

-Продаж освітніх продуктів через переписку та консультації з клієнтами.
-Розробка та оптимізація скриптів
-Аналіз потреб клієнтів та підбір індивідуальних рішень відповідно до запиту.
-Робота із запереченнями та побудова довгострокових відносин із клієнтами.
-Ведення клієнтської бази та робота з CRM-системами.
- Аналіз ефективності комунікації та внесення пропозицій щодо покращення процесів продажу.

За хорошу роботу стала старшим менеджером.

Освіта

ХНУ ім В.Н. Каразіна

Журналістика, Дистанційно
Вища, з 2024 по 2028 (4 роки)

Знання і навички

• Ведення соціальних мереж
• SMM
• Гнучкість мислення
• Організованість
• Здатність до навчання
• Висока працездатність
• Творчий підхід
• Грамотна усна та письмова мова
• Google Meet
• Доброзичливість
• Впевненість
• Адаптивність
• Відповідальність
• Управління командою
• Стресостійкість
• Комунікабельність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній