Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13589770/

Досвід роботи

Дірект менеджер

з 02.2026 по 07.2026 (6 місяців)
Особистий бренд, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

- ведення комунікації з клієнтами в Instagram та WhatsApp
- консультація з послуг та допомога у виборі
- Запис клієнтів на процедури
- Супровід клієнта до запису
- робота з запереченнями
- перенесення та підтвердження записів
- Підтримка високого рівня сервісу

Менеджер з продажу

з 09.2025 по 12.2025 (4 місяці)
CallSale, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Консультування клієнтів щодо продукції у сфері краси та здоров’я.
• Виявлення потреб клієнтів та підбір товарів відповідно до їхнього запиту.
• Проведення телефонних консультацій та здійснення вихідних дзвінків.
• Презентація продукції, робота із запереченнями та супровід клієнта до покупки.
• Робота з клієнтською базою та CRM-системою.
• Інформування клієнтів про акції, новинки та спеціальні пропозиції.
• Виконання плану продажів та індивідуальних KPI.

Support manager

з 07.2025 по 09.2025 (3 місяці)
RIA.com, Дистанційно (IT)

-Забезпечення якісної підтримки користувачів платформи AUTO.RIA через телефонію
-Консультування клієнтів щодо функціоналу сервісу, розміщення оголошень та правил користування платформою.
-Оперативне вирішення технічних і організаційних запитів користувачів.
-Обробка звернень, скарг і зворотного зв’язку з метою підвищення рівня задоволеності клієнтів.
-Взаємодія з технічною командою для вирішення складних або нестандартних ситуацій.
-Ведення внутрішньої звітності та робота з CRM-системами.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2024 по 07.2025 (11 місяців)
Znohub, Дистанційно (Освіта, наука)

-Продаж освітніх продуктів через переписку та консультації з клієнтами.
-Розробка та оптимізація скриптів
-Аналіз потреб клієнтів та підбір індивідуальних рішень відповідно до запиту.
-Робота із запереченнями та побудова довгострокових відносин із клієнтами.
-Ведення клієнтської бази та робота з CRM-системами.
- Аналіз ефективності комунікації та внесення пропозицій щодо покращення процесів продажу.

За хорошу роботу стала старшим менеджером.

Освіта

ХНУ ім В.Н. Каразіна

Журналістика, Дистанційно
Вища, з 2024 по 2028 (4 роки)

Знання і навички

• Ведення соціальних мереж
• SMM
• Гнучкість мислення
• Організованість
• Здатність до навчання
• Висока працездатність
• Творчий підхід
• Грамотна усна та письмова мова
• Доброзичливість
• Впевненість
• Адаптивність
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Робота з дітьми
• Малювання
• Активність
• Працьовитість
• Привітність
• Старанність
• Уважність
• Бажання вчитися і розвиватися

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній