Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13630792/?puid=1067

Досвід роботи

Керівник групи об'єктів

з 01.2026 по 07.2026 (7 місяців)
Чистий Погляд, ТОВ, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Організація безперебійної щоденної роботи на об'єктах;
Контроль якості сервісу та дотримання внутрішніх стандартів роботи працівниками;
Адаптація та навчання персоналу (адміністратори, сервісні працівники);
Контроль графіків роботи персоналу;
Контроль залишків матеріалів та господарських товарів на об'єктах,
своєчасне формування замовлень і взаємодія з постачальниками;
Контроль виконання внутрішніх регламентів та чек-листів, щоденних звітів;
Аналіз операційних показників та участь у вдосконаленні робочих процесів;
Оперативне вирішення організаційних питань протягом робочого дня.

Керуючий салоном краси

з 03.2025 по 11.2025 (9 місяців)
Manico rabbit, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Контроль прибутку, витрат, контроль каси, планування бюджету на закупівлі, пошук і адаптація персоналу, контроль дисципліни, робота з незадоволеними клієнтами, контроль сервісу якості, контроль і взаємодія з відділом маркетингу, публікація контенту в соц.мережах, аналіз конкурентів, підписана комунікації з підрядниками, колаборації з партнерами, організація навчання для персоналу, перевірка запасів салону, переоблік, контроль графіків роботи персоналу, моніторинг трендів, контроль дотримання санітарних норм.

Помічник директора, керівник сервісного відділу

з 01.2024 по 11.2024 (11 місяців)
Прома Плюс, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Продаж послуг/обладнання компанії
- Організація сервісного відділу виїзду до клієнта
- Контролт за якість виконання наданих послуг
- Ведення клієнтської бази в CRM, проведення перемовин
- Розроблення КР для відділу продажу та контроль його виконання, укладання договорів, ведення первинного документообігу, контроль виконання договірних відносин з клієнтами, контроль дебіторської заборгованості
- написання скриптів для відділу продажів
- контроль за своєчасним закуповуванім запчастин і доставкою на склад компанії
- організація і контроль за надходженням первинної документації
- контракти, договори, специфікації з постачальниками

Помічник директора

з 03.2023 по 12.2023 (10 місяців)
Корона Реалбуд БГ, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Виконання доручень керівника, моніторинг ринку будівельної сфери (як послуги так і товари), підбір персоналу, комунікація і контроль роботи прорабів, закупівля будматеріалів, контроль логістики матеріалів на обʼєкт, ведення первинної документації, підготовка договорів, робота з підрядниками, пошук нових підрядників заключення договорів на постачання.

Керівник відділу продажів

з 04.2018 по 10.2019 (1 рік 7 місяців)
FitCurves, мережа жіночих фітнес-клубів, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Проводити співбесіди для кандидатів, контроль роботи і допомога з виконанням особистих планів-продажу менеджерам, контроль виконання КРІ менеджерами, навчання менеджерів, створення стратегії розвитку продажів для компанії, коммнікація з котрагентами компанії, ведення звітності, фінансовий звіт перед керіництвом та контрагентами. Вирішення складних\конфліктних питань з клієнтами.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 04.2013 по 08.2017 (4 роки 5 місяців)
EVO, IT-компанія, Київ (IT)

Супровід клієнтів, вибудовувати довготривалі відносини з клієнтами, надання сервісу за стандартами компанії, перемовини в телефонному режимі, зустріч клієнтів в офісі, продаж додаткових послуг компанії, робота із запереченнями.

Освіта

Коледж Ресторанного господарства

Технологія приготування їжі, Київ
Середня спеціальна, з 2007 по 2010 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Психологія продажів

2022

Особиста ефективність

2023

Не нудний маркетинг

2023

Як будувати відділ продажу з нуля

2024

Знання і навички

• Комунікабельність
• Відповідальність
• Ведення документації
• Організація відділу продажу
• Контроль оформлення документів
• Здатність до навчання
• Уміння аналізувати
• Аналітичне мислення
• Стресостійкість