Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13641511/

Досвід роботи

Помічник керівника, менеджер з закупівель

з 05.2024 по 05.2025 (1 рік)
NDA, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Організація роботи студії та адміністративна підтримка
• Ведення обліку та первинної бухгалтерії
• Моніторинг ринку супутніх товарів з метою розширення асортименту
• Аналіз залишків на 2 точках продажу, контроль поповнення
• Управління неліквідом і пошук каналів збуту

Заступник керівника

з 10.2022 по 03.2025 (2 роки 5 місяців)
ArtInside, Дистанційно (Видавництво, поліграфія)

• Координація роботи менеджерів і дизайнера, контроль виконання задач
• Адаптація нових працівників, підтримка командної взаємодії
• Контроль якості клієнтського сервісу, вирішення форс-мажорів
• Комунікація з підрядниками, постачальниками, укладання договорів
• Контроль запасів матеріалів на виробництві
• Моніторинг і аналіз ринку поліграфії
• Ведення первинної бухгалтерії, контроль оплат і звірок
• Підтримка довгострокових відносин з ключовими клієнтами

Менеджер з продажу

з 05.2022 по 08.2022 (3 місяці)
Sezon, мережа магазинів взуття, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Обробка вхідних замовлень, підбір взуття та аксесуарів
• Взаємодія з відділами складу, бухгалтерії, офлайн-магазинами, маркетингом
• Робота з рекламаціями, вирішення конфліктних ситуацій без репутаційної шкоди
• Контроль показників ефективності, покращення клієнтського сервісу

Досягнення:
Скорочено час обробки заявок на 30%
Підвищено ефективність роботи call-центру на 15%

Диспетчер служби доставки, помічник керівника

з 11.2017 по 04.2024 (6 років 5 місяців)
Нова пошта, ТОВ, Чернівці (Транспорт, логістика)

• Організація роботи кур'єрів і експедиторів, формування маршрутів
• Ведення документації: маршрутні листи, реєстрація прибуття/виїзду авто
• Контроль завантаження/розвантаження кур'єрів відповідно до графіків
• Планування роботи кур'єрів, допомога на маршруті (в телефонному режимі, оперативне дозавантаження
• Обробка рекламацій, вирішення проблемних відправлень
• Щомісячний аналіз ефективності, пошук шляхів покращення
• Навчання та стажування нових співробітників
• Впровадження змін до скриптів обслуговування клієнтів
• Організація комунікації між відділами, виконання доручень керівника

Direct-менеджер

з 08.2017 по 03.2020 (2 роки 7 місяців)
Pro100druk, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Прийом замовлень у соцмережах (Instagram), консультації клієнтів
• Активний пошук нових клієнтів
• Побудова довгострокових відносин із клієнтами
• Обробка рекламацій та вирішення спірних ситуацій
• Ведення звітності, аналіз продажів

Освіта

ЧТЕІ КНТЕУ

Інженер-технолог харчової промисловості, Чернівці
Вища, з 2012 по 2017 (5 років)

Знання і навички

• Ведення CRM
• Водійські права кат. B
• Аналітичне мислення
• Комунікабельність
• Тайм-менеджмент
• Критичне мислення
• Урегулювання конфліктів
• Самомотивація
• Адаптивність
• Наполегливість
• MS Office
• Грамотна усна та письмова мова
• Управлінські навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній