Ольга

Ольга
Курачова
Дистанційно

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Прагну розвиватися у сфері роботи з клієнтами, вибудовуючи довгострокові взаємовигідні відносини. Маю на меті покращувати клієнтський досвід, аналізувати потреби та знаходити ефективні рішення. Орієнтуюся на результат, володію навичками комунікації та переговорів, що сприяє підвищенню лояльності клієнтів та досягненню бізнес-цілей компанії.
Навички
• Стресостійкість
• Емпатія
• Аналітичне мислення
• Активне слухання
• Комунікативні навички
Досвід роботи
09.2013 - 06.2014
ТОВ «Центрінфоком» Спеціаліст операційного відділу
Тримала зв’язок із боржниками, здійснювала телефонні дзвінки, проводила переговори щодо узгодження варіантів погашення боргу.
07.2014 – 03.2015
«PROSTOR» Продавець-консультант
Консультація покупців, продаж товарів, оформлення замовлення та оплат, підтримка порядку в торговій зоні.
04.2015 – 09.2016
«Global medical» Оператор чату (дистанційно)
Комунікація з клієнтами в чаті, фіксація даних, підтримка стандартів комунікації, робота з CRM – системою.
11.2016 – 09.2017
ТОВ «eCall» Оператор call-centre
Консультація покупців стосовно товару, продаж товарів, оформлення замовлення, уточнення даних.
2018-2021 Декретна відпустка
05.2021 – 07.2021
ТОВ «Вердикт Консалтинг» Оператор телекомунікаційних послуг
Тримала зв’язок із боржниками, здійснювала телефонні дзвінки, проводила переговори щодо узгодження варіантів погашення боргу.
09.2021 – 02.2022
«Inter Promotion» Менеджер по роботі з клієнтами (В2В сегмент)
Залучення нових клієнтів, ведення переговорів, розвиток довгострокових відносин, аналіз потреб клієнтів.
2022 - 2024
Продаж жіночого одягу за системою дропшипінг
Консультація покупців, підбір розміру, продаж товарів, оформлення замовлення та оплат.
05.2024 – 01.2025
Фінансова компанія «Visa Group» Менеджер по роботі з клієнтами
Пошук та залучення нових клієнтів, ведення переговорів, розвиток довгострокових відносин, збір документів, підготовка угоди до підписання, співпраця з внутрішніми відділами.

Освіта
09.2008 – 06.2009
Городнянський філіал комп’ютерної академії
Спеціальність – «Оператор ПК»
09.2009 – 06.2015
Національний університет «Чернігівська політехніка» (НУ ЧП)
Вища освіта
Спеціальність «Соціальна робота»
Діяльність
Полюбляю читати книжки (психологія, філософія), розвиваю навички дизайну та шиттю, також полюбляю м’яч і воду))