Ivanna

ІВАННА КУРІННА
06.08.1987 р. моб, Viber : [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Мета: Застосування знань, набутих навичок та досвіду для досягнення стратегічних цілей компанії. Здобування посади операційний директор, виконавчий директор, керуючий директор, комерційний директор.
Мої компетенції:
• Відмінні організаторські навички
• Високий рівень навичок планування та розміщення пріоритетів
• Вміння організовувати роботу колективу та працювати у команді
• Успішний досвід управління персоналом
• Вміння самостійно приймати рішення
• Досвід вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами (як із внутрішніми, так і із зовнішніми)
• Створення успішної команди, орієнтованої на результат
• Створення та реалізація заходів спрямованих на формування корпоративної культури компанії
• Активна участь у стратегічних та операційних нарадах.
Освіта:
2022 р.- курс «Таргетинг в соціальних мережах INSTAGRAM,FACEBOOK,TIKTOK».
2022 р.- оствітньо -консалтингова програма систематизації бізнесу "Власник бізнесу 2.0".
2022 р. - практикум "Управління фінансами"
2022 р. - курс "мотивація персонала"
2016 р. Києво-Могилянська бізнес-школа Управлінська програма: «Перезавантаження для ТОП-ів, Нова система координат»
2004 р. - 2009 р. Київський Національний Університет культури та мистецтв. Факультет: "Економіст.Менеджер готельно-ресторанного бізнесу". Спеціальність "Менеджмент організацій".
Особистісні якості: порядність, пунктуальність, відповідальність, цілеспрямованість, висока працездатність, аналітичне мислення, ініціативність та проактивність.
Досвід роботи:
Вересень 2024 -по теперешній час
Комерційний директор (проєктна діяльність) One Love Coffee (Roastery, кавовий бізнес): розробка стратегії В2В, В2С продажів, впровадження CRM, побудова відділу продажів (положення відділу, посадові інструкції, штатний розпис,організація роботи) , створення системи мотивації , операційне налагодження бізнес-процесів, планування та організація маркетингових заходів компанії.
Комерційний директор (проєктна діяльність) MicroStop : провела аудит відділу продажів, АВС–аналіз,SWOT-аналіз, розробила та впровадила кількісні та якісні показники мотивації, склала план продажу на рік ( у розрізі кожного менеджера, по-місячно, по категоріям товару, по напрямкам реалізації/сегменту продажу), склала системний план маркетингових активностей на рік в т.ч. план розвитку за кордоном, приймала участь у покращенні бізнес-процесів.
Червень 2022 – серпень 2024 (2 роки)
Керівник E-commerce ГК «Gemini». Управління клієнтським досвідом e-commerce, наповнення сайтів та маркетплейсів товарами,розробка скриптів ( контакт центр, склад,логістика),комунікація з програмістами, запуск mail та смс розсилки, комплексний аналіз результатів діяльності ,тісна співпраця з внутрішньою командою .
Серпень 2015 – червень 2022 (7 років)
Операційний директор ГК «Gemini». https://gemini.ua/. Сфера діяльності: обсмажування (виробництво), оптовий та роздрібний продаж кави/чаю, продаж/оренда/обслуговування кавового обладнання (сервісний центр), тренінговий центр. Пряме підпорядкування засновнику компанії.
Ефективна робота операційного блоку ( відділ роботи з клієнтами, відділ логістики, склади, сервісний центр,відділ продажів та ін.). Ефективна взаємодія підрозділів компанії. Оптимізація процесів. Контроль виконання бізнес-процесів. Ефективність співпраці із клієнтом. Регулярний контроль за показниками.Дебіторська заборгованість. Стратегії розвитку відділів. Квартальна ефективність відділів продажу. Аналітика.
Контроль закупівлі. Трудова дисципліна. Навчання. Адаптація. Дисципліна реалізації проектів компанії.
Робота в 1С.8,ERP,Odoo,Microsoft Teams тощо.
E-commerce
Липень 2012 - лютий 2015
Начальник відділу роботи з клієнтами Медичний центр на Лівому березі Медичної мережі «Добробут»
Основні зони відповідальності:

Якісне та своєчасне обслуговування, логістика пацієнтів у рамках медичної мережі «Добробут» та на рівні інших мед. установ. Інформування пацієнтів щодо консультативної та інструментально-діагностичної допомоги, цінової політики, чинних довгострокових програм, акцій та роботи інших структурних підрозділів медичної мережі. Складання графіків роботи лікарів. Координація роботи лікарів, медичних сестер, раціонально використовуючи час та приміщення для проведення консультацій, маніпуляцій. Контроль роботи координаторів та адміністраторів бізнес підрозділу, чіткого розподілу документів, оплати рахунків клієнтами. Формування повного пакета документів на оплату послуг страховими компаніями, фінансового звіту. Вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами. Участь у підборі працівників клініки, контроль виконання працівниками стандартів обслуговування, посадових завдань.Вступне навчання нових співробітників стандартам обслуговування та посадовим завданням, періодичне навчання, оцінка професійного рівня працівників. Ведення аналітичних та статистичних даних щодо роботи клініки.
Червень 2010 - Грудень 2011
Адміністратор ресторану "Жовте Море"
Основні зони відповідальності:

Ведення відділу доставки ресторану.Прийом та формування замовлень клієнтів.Координація роботи працівників відділу доставки (операторів, водіївекспедиторів, кур'єрів).
Березень 2007 - Грудень 2009
Спеціаліст кредитного аналізу «Банк Ренесанс Капітал»
Основні зони відповідальності:

Аналіз даних клієнтів для прийняття кредитного рішення у повній відповідності до встановлених політик Банку у встановлені терміни.