Вікторія

Потымко Виктория

Дата рождения:
29 июня 1993

Регион:
Одеса

Телефон (и):
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

E-mail:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Account manager

Ключевая информация


•управление клиентопотоком в отделении ПриватБанка.
•Обучение клиентов совершению операций в зоне самообслуживания.
•Решение проблемных ситуаций в зоне самообслуживания.
•Помощь клиентам по вопросам, не связанным с каналами самообслуживания.

Опыт работы


Менеджер телеграм каналу
сентябрь 2022 – сентябрь 2024 (2роки)
Жизнь в Испании

Обязанности:

• Разработка контент-плана для Telegram-канала.

• Написание текстов с помощью руководителя и публикация контента.

• Рассылка рекламы. Выполняла функции менеджера по рекламе

• Генерация идей для постов и интерактивов.

• Ведение коммуникации с подписчиками в комментариях и личных сообщениях.

• Мониторинг трендов и актуальных тем.

Руководитель Тик Ток Шоп
Лис 2020 - Жов декабрь (4 роки)
DreamBai
Реклама та PR-услуги
Обьязанности:

-открытие тик ток шопа
-подвязка документов к аккаунту
-размещение товара в магазине
-привлечение крийетеров
-отправка товара ( лейб складу)
-оформдение магазина
-продажи

Инстаграм- магазин сумок
Лют 2018 - Лют 2020 (2 роки 1 міс)
Vika-modabag
Торговля / Retail
Обязанности:
•консультирование и помощь в выборе товаров для покупки конечным потребителем; работа в CRM-системе;
•Обработка заказов клиентов, вежливое общение с клиентами, при любых обстоятельствах для разрешения неурегулированных ситуаций, возникших с клиентами;
•изучение потребностей покупателей и предоставление им информации о продукции;
•фулфилмент продаж и послепродажная поддержка клиентов;
•ведение учета продаж и отчетности в CRM-системе.

Администратор офиса
январь 2015 - февраль 2019 (4 роки 1 міс)
Максимус
Красота / спорт
Обязанности:- Проведение краткого инструктажа для потенциальных кандидатов;- Обучение новоприбывших сотрудников работе сайтов-партнеров;- Ведение и своевременное заполнение Google таблиц;- Мотивация сотрудников работать на высокие результаты;- Использование навыков тимбилдинга;- Грамотное выстраивание стратегии развития своих сотрудников;- Регулярный контроль качества работы членов команды;- Сопутствие и поддержка работников;- Мониторинг новостей сайта и чат-ботов, посещение вебинаров;- Выполнение тасков сайта;- Работа по задачам, которые ставит руководитель.

Клиент- менеджер
май 2012 – август 2014 (2 роки 4 міс)
ПриватБанк
более 500 сотрудников Банки
Обязанности
•Управление клиентопотоком в отделении ПриватБанка.
•Обучение клиентов совершению операций в зоне самообслуживания.
•Решение проблемных ситуаций в зоне самообслуживания.
•Помощь клиентам по вопросам, не связанным с каналами самообслуживания.

Образование


Одесский национальный университет имени И.И. Мечникова (Одесса)
год окончания 2019
Экономико -правовой

Одесская академия связи им. О. С. Попова (Одесса)
год окончания 2015
Экономика предприятия

Курсы, тренинги, сертификаты


Курсы английского языка для начинающих (Одесса)
год окончания 2018
Могу рассказать о себе, сделать нужную покупку, заказать обед, узнать как куда пройди, грамотно читать и писать, а также владею базовый набор слов

Компьютерные курсы (Одесса)
год окончания 2009
• Работа с документами в текстовом процессоре Word.
• Правила набора и форматирования текста. Использование автоформата, автозамены и автотекста.
• Оформление документа: задание полей, интервалов, шрифтов.
• Работа с многостраничными документами: разбивка на страницы, задание колонтитулов, автоматическое форматирование оглавления.
• Оформление таблиц.Знакомство с библиотекой стилей и шаблонами, их назначение и принципы использования. Печать документов. Назначение, использование горячих клавиш.
• Назначение и характеристики электронных таблиц Excel. Работа с книгами, листами, операции с ячейками.
• Правила написания расчетных формул с использованием относительных и абсолютных ссылок.
• Создание электронных таблиц. Выбор и построение графиков (диаграмм).
• Общие понятия Internet. Настройка и работа с браузером Internet Explorer. Электронная почта. Регистрация "почтового ящика".
• Основы навигации в Internet. Поисковые системы и каталоги ресурсов.