Діана

Горішна Діана Дмитрівна
08.12.1998
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Досвід роботи:
АДМІНІСТРАТОР • ТК «БУКОВЕЛЬ» • ЖОВТЕНЬ 2019–ЛИПЕНЬ 2020
Розміщення гостей відповідно до попередніх бронювань.
Ведення касової дисципліни та обліку фінансів.
Роботу з системами бронювання для ефективного управління бронюваннями.
Приймання вхідних дзвінків та надання необхідної інформації.
Ведення звітності для забезпечення якісного обслуговування.
СТАРШИЙ АДМІНІСТРАТОР • TAVEL FAMILY GROUP • ГРУДЕНЬ 2020–ТЧ
• Загальне управління готелем: Координація всіх операційних процесів у готелі, контроль за
роботою всіх відділів (фронт-деск, обслуговування номерів, ресторан, технічна служба
тощо).
• Управління персоналом: Набір, навчання, мотивація та управління персоналом, розробка
графіків роботи, забезпечення дотримання стандартів обслуговування.
• Контроль за фінансами: Бюджетування, контроль витрат, управління доходами, аналіз
фінансових показників, забезпечення рентабельності діяльності готелю.
• Взаємодія з клієнтами: Робота з гостями, вирішення конфліктних ситуацій, забезпечення
високого рівня задоволеності клієнтів, управління програмами лояльності.
• Забезпечення якості послуг: Впровадження стандартів якості обслуговування, контроль за
виконанням внутрішніх процедур та нормативів, регулярна оцінка роботи персоналу.
• Управління матеріально-технічними ресурсами: Контроль за станом матеріальних активів
готелю, організація ремонтних робіт, забезпечення належного рівня обслуговування
приміщень і обладнання.
• Співпраця з постачальниками: Ведення переговорів з постачальниками, укладання
договорів, контроль за поставками і якістю товарів та послуг.
• Звітність: Складання звітів про діяльність готелю, аналіз результатів роботи, підготовка
пропозицій щодо покращення операційної діяльності.
• Дотримання нормативних вимог: Забезпечення відповідності діяльності готелю місцевим і
міжнародним стандартам, законам і правилам (зокрема, з питань безпеки, гігієни та захисту
праці).
Освіта:
МОЛОДШИЙ СПЕЦІАЛІСТ • ЛИПЕНЬ 2018 • КЕПК
Диплом молодшого спеціаліста у галузі правознавства з відзнакою.
БАКАЛАВР • ЛЮТИЙ 2021 • КНТЕУ
Бакалавр міжнародного права