Lesia

Тодоренко Леся
Адм і ні с трат ор г оте л ю | Ке рі в ник СП А -ком пл е кс у |
Ке руюч ий с ал ону крас и

ДОСВІД РОБОТИ
Керуюча б’юті простору «GxBar» (02.2024 – 12.2024)

Обов’язки:
Управління командою:
 HR функція: рекрутинг, адаптація, мотивація, розвиток, прощання;
 Робота з мотиваціїєю команди, проведення регулярних 1:1;
 Організація спільних активностей, тімбілдінгів, івентів, тощо.
Робота з графіком та завантаженням салону:
 Організовувати роботу адміністраторів і майстрів з усіх напрямків.
ОСОБИСТІ ДАНІ Управління запасами, закупки та робота з підрядниками:
 Щотижня контролювати закупівлю витратних матеріалів для майстрів;
 Контролювати кількість поліграфії / сертифікатів і формування замовлення;
Національність: українка Клієнтський сервіс:
Дата народження: 08.01.1997  Підтримувати вау-сервіс в роботі з клієнтами;
Проживаю: м.Полтава, Україна  Обробка та вирішення складних ситуацій з клієнтами.
Робота з програмним забезпеченням:
 Працювати з GxPro: вносити зміни співробітників в графік / нові послуги / товари;
Фінансова та касова звітність, робота з фінансовими показниками:
 Контролювати виконання фінансових планів GxBar;
КОНТАКТИ  Касова звітність;
 Ставити цілі і план продажів команді;
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (Viber,  Видавати зарплату команді;
Маркетинг:
Telegram, WhatsApp)  Аналізувати потреби клієнта, вивчати його потреби, вивчати конкурентів;
 Ставити задачі SMM / Контент / PR менеджеру.
Простір:
Пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)  Контролювати простір і необхідність реновації;
 Створення затишної і комфортної атмосфери в просторі для команди і клієнтів.

Керуюча СПА-комплексу «Мис Доброї Надії» (10.2023 – 02.2024)

Адміністратор готельного комплексу «Мис Доброї Надії» (08.2023 – 10.2023)
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Керівник служби прийому та розміщення в готельно-ресторанному комлексі «Reikartz
 Відповідальна Аквадар» (12.2021 – 06.2023)

 Креативна Адміністратор готелю «Reikartz Аквадар» (06.2020 - 12.2021)
 Впевнена
Адміністратор фітнес клубу «Олімп» (10.2018 – 03.2020)
 Комунікабельна
 Рішуча Менеджер call – центру ( 09.2016 –02.2017)

 Щира
 Уважна
ОСВІТА
 Пунктуальна Уманський національний університет садівництва,
ступінь вищої освіти: магістр,
 Швидко навчаюсь спеціальність:менеджмент
 маю навики вирішення професійна кваліфікація: магістр з менеджменту зовнішньоекономічної діяльності
конфліктних ситуацій
 можу вести бесіду з будь-якими КЛЮЧОВА ІНФОРМАЦІЯ
людьми та чітко пояснювати свої Я висококваліфікований фахівець з більш ніж 3-річним досвідом роботи в готельній та
думки ресторанній індустрії, а також у сфері краси та СПА-послуг. Маю успішний досвід в організації
 маю аналітичне мислення та контролі роботи комплексів, ефективному управлінні персоналом, а також впровадженні
інноваційних підходів для досягнення високих стандартів обслуговування.
 маю високий рівень
Ініціативна, орієнтована на результат, готова вирішувати складні завдання та працювати в
організаторських здібностей умовах високих вимог та обмежених термінів.
 велике бажання рости та
розвиватись
ДОДАТКОВО
 вміння швидко приймати Робота з комп'ютером: впевнений користувач володіння Microsoft Excel, Word, Servio, 1С.
рішення Мови: англійська – Іntermediate, українська – рідна.
Посвідчення водія: категорія «В».
Захоплення: туризм, cпорт, психологія, музика.
Сімейний стан: одружена, маю доньку.