Леся

САЧУК ЛЕСЯ ВАСИЛІВНА
м. Київ
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | 📧 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
МЕТА
Менеджер по комунікації / Дірект-менеджер / Товарознавець
Шукаю можливість реалізувати свій досвід у сфері клієнтського сервісу, комунікації та управління процесами продажу й обслуговування.
ДОСВІД РОБОТИ
• Бренд взуття te.shoes
Дірект-менеджер, менеджер по роботі з клієнтами
Листопад 2022 – дотепер
• – Комунікація з клієнтами через Instagram Direct, Telegram, Viber, e-mail
• – Оформлення замовлень, робота в CRM
• – Упаковка та відправка замовлень по Україні та за кордон (Нова Пошта, Укрпошта, DHL, NP Global)
• – Обслуговування клієнтів у шоурумі
• ТОВ «Нова Пошта»
Фахівець-оператор → Старший фахівець → Керівник відділення
Листопад 2011 – Листопад 2022
• – Робота з клієнтами, оформлення замовлень
• – Управління персоналом (графіки, збори, навчання)
• – Вирішення проблемних ситуацій і претензій
• – Контроль за якістю обслуговування
• ТОВ «Паста і Баста»
Офіціант
Червень 2011 – Листопад 2011
• – Робота з клієнтами, обслуговування
• – Розвиток комунікабельності, витривалості
ОСВІТА
Національний транспортний університет
2006 – 2011
Спеціальність: Організація і управління на транспорті
НВК №11, м. Ковель, Волинська обл.
1996 – 2006
НАВИЧКИ
• – Робота в Excel, Microsoft Word
• – Key CRM
• – Комунікації з клієнтами
• – Оформлення та супровід замовлень
• – Базове знання англійської мови (середній рівень)
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• – Вільно володію українською
• – Англійська — середній рівень (зі словником)
• – Водійське посвідчення – в процесі отримання