Микита

Тахтаров Микита Сергійович
Я універсальний, відповідальний фахівець з командним підходом,

який мислить стратегічно та приймає рішення на основі даних і креативу.
Швидко адаптуюсь і фокусуюсь на загальному результаті

Історія роботи
Координатор клієнтського сервісу (NDA) 02.2020 - 01.2023

Організовував клієнтський сервіс і комунікацію з різними категоріями клієнтів

Вів CRM-базу, супроводжував клієнтів протягом повного життєвого циклу

Займався глибоким аналізом фінансів і контролем витрат

Вирішував нетипові запити, покращував клієнтський досвід

Контакти Скоротив витрати компанії на 50% завдяки оптимізації внутрішніх процесів

Зменшив негативні відгуки клієнтів на 25% через зміну методів обслуговування

Збільшив клієнтську базу в 5 разів через впровадження лід-магнітів і free trials
LinkedIn
@sernikitah Рекрутер, ментор-коуч (NDA) 05.2023 - 04.2024

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Розробляв і проводив навчальні курси для дизайнерів та розробників

Менторив учасників команд через 1:1 сесії, воркшопи, зворотний зв’язок

Впроваджував навчальні програми з UX/UI, оцінював ефективність через метрики

Організовував вебінари, командні сесії, збираючи зворотний зв’язок

Мови Підвищив продуктивність команди на 150% завдяки коучинговій системі

Подвоїв кількість успішних релізів завдяки вдосконаленню Agile-процесів

Українська вільно Скоротив адаптацію новачків на 50% через стандартизовану онбординг-програму

Зменшив кількість дефектів у продакшні на 50% через чек-листи й рев’ю
Англійська B2
Дизайнер, Продукт-менеджер (Zhukovets) 05.2024 - 05.2025

Рекомендації Відповідав за UX/UI дизайн та створення цифрових продуктів

Збирав аналітику користувацького досвіду та покращував функціональність

Планував і координував запуски нових функцій

Дмитро Жуковець Комунікував із командою щодо пріоритетів і задач
Шеф-кондитер, публічний блогер (600K+ Збільшив продажі на 150% завдяки покращенням у дизайні та продуктовій стратегії

підписників), автор онлайн-курсів з випічки Підвищив конверсію на 40% через UX-редизайн і A/B тестування

Зменшив кількість звернень у підтримку на 50% після покращення UX

Запровадив нові підходи до дизайну, що стали стандартом для команди

Олександр Пономарьов
Засновник дизайн-школи & новітніх програм Навички
UX/UI дизайн Аналіз та A/B тестування
впевнено володію Figma, Framer, створюю використовував Google Analytics, Hotjar,
Юлія Кунченко дизайн-системи і субпродукти досліджував поведінку користувачів

Senior UX/UI дизайнерка, 11 років досвіду в галузі Продакт-менеджмент Документація & Бухгалтерія
ставив задачі, обирав стратегії та пріоритети, створював гайдлайни, чек-листи, технічні
досліджував метрики, контролював процеси описи, контролював фінанси та бюджети

Маркетинг Сервісність
Олександр Шляхта робив посадкові сторінки, лід-магніти, підтримував клієнтів, зменшив кількість
підвищував конверсії звернень і негативу
Менеджер-координатор

Гнучкість & Мультифункціональність Лідерство
адаптивний до змін, працював в був ментором, коучем, організовував
багатозадачності воркшопи, вмію брати відповідальність
Іван Калугін
Таргетолог, реалізував 200+ проєктів Відповідальність Team Play
контролюю якості власних і командних ефективно взаємодіяв в кросфункціональних
результатів командах