Особисті дані приховані

АНАСТАСІЯ
СОЛОНЧЕНКО
КО Н Т Е Н Т М Е Н Е Д Ж Е Р, S M M

 КОРОТКО ПРО СЕБЕ
Вмію доносити ідеї так, щоб їх хотілося слухати або читати. Знаю, як
 CONTACTS спілкуватися з клієнтами просто і впевнено — без зайвих складнощів. Пишу
пости, які мають сенс і структуру, а не просто “щось на сьогодні”. Самостійно
 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») створюю банери, працюю у Figma та інших графічних редакторах, монтую
 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») відео. Люблю, коли контент виглядає охайно, має логіку й виконує свою задачу
— залучає, пояснює або продає.
 https://t.me/ewlope
 Київ
 ДОСВІД
Victoria's Secret ( інтернет магазин) Віддалено
Менеджер по роботі з клієнтами 05/2024 08/2024
• Консультування клієнтів у месенджерах, соцмережах або електронною
поштою щодо товарів, наявності, доставки та повернення.
• Обробка замовлень через CRM або CMS системи, перевірка правильності
введених даних.
• Вирішення спірних ситуацій та скарг — ввічливо, оперативно та з фокусом
на лояльність клієнта
• Участь у формуванні FAQ або шаблонів відповідей для підвищення
ефективності.
• Контроль за відповідністю товарних карток на сайті (ціни, наявність, опис,
фото).

SpaceFarm Віддалено
Контент-менеджер ( ведення соц. мереж) 09/2024 05/2025
• Впевнено працюю у Figma та інших редакторах фото- й відеоконтенту
(Canva, CapCut, InShot тощо).
• Самостійно створюю візуали для постів — банери, прев’ю, сторіс, адаптації
під різні формати.
• Пишу тексти для соцмереж — лаконічні, зрозумілі, з урахуванням цільової
аудиторії та стилю бренду.
• Вмію органічно поєднувати візуал і зміст, щоб контент виглядав цілісно й
викликав інтерес.
• Працюю зі структурою постів: заголовки, заклики до дії, хештеги, логіка
подачі.
• Вела сторінки у соцмережах (Instagram, X Twitter), Telegram, Facebook,
TikTok), включно з підготовкою контенту та оформленням профілю
• Розумію основи SMM аналітики — відслідковувала охоплення, взаємодії,
адаптувала контент під показники.
• Працюю відповідально, дотримуюсь дедлайнів і завжди намагаюсь зробити
контент «живим», а не формальним.


 ХАРД СКІЛИ
Figma Canva CapCut InShot Photoshop Копірайтинг Відеомонтаж
Візуал для соцмереж Контент-плани Instagram Facebook TikTok
Аналітика охоплень Google Docs Google Sheets Базовий Photoshop
Базова CMS Створення банерів Reels Оформлення сторіс Підбір референсів
Структура текстів Tone of Voice бренду

