Євгенія

ЄВГЕНІЯ КУРОЧКІНА
АДМІНІСТРАТОР, КУРАТОР, HR

ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з понад 10-річним досвідом у HR, адміністративній підтримці,
аналітиці та клієнтському сервісі (Сервіс психологічної підтримки).
Спеціалізуюся на автоматизації, систематизації даних, побудові баз знань,
організації командної роботи, онбордингу співробітників та створенні
ОСОБИСТІ ДАНІ ефективних бізнес-процесів.
Маю досвід управління віддаленими командами та успішного вирішення
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») конфліктних ситуацій із клієнтами.

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») ДОСВІД РОБОТИ
Черкаси Wellbeing Company

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Senior Wellbeing Officer 2020-Нинішній
kurochkina Ведення клієнтського сервісу, підбір експертів, вирішення
конфліктів.
Аналіз та оптимізація бізнес-процесів з використанням crm
ОСВІТА Creatio для автоматизації роботи.
Onboarding нових співробітників.
2001 - 2005 Ведення графіків роботи, відпусток.
Створення бази знань у Notion, презентацій у Canva, профілів
НАЦІОНАЛЬНИЙ спеціалістів на сайті компанії.
УНІВЕРСИТЕТ ВНУТРІШНІХ Модерування підтримуючих груп.
СПРАВ
Правознавство Досягнення:
✔ Розробила, систематизувала та впровадила базу знань у Notion,
що скоротило час пошуку інформації командою на 30%.
НАВИЧКИ ✔ Підвищила якість клієнтського сервісу, знизивши кількість
повторних скарг.

Аналітика та оптимізація Mebelion
процесів Маркетолог / Адміністратор контенту 2017-2018

Конфлікт-менеджмент Аналіз семантичних даних, створення сторінок каталогу (1С-
Бітрікс).
Командна робота та
Верстка сайтів (WordPress), додавання товарів (OpenCart).
онбординг Робота з парсером пошукових запитів (Topvisor).
Робота з CRM-системи: Управління віддаленою командою: розподіл завдань, контроль
якості, звіти.
Creatio, WordPress, SAP
Робота з базами знань Городнянський ЦПМСД

Підбір персоналу Юрисконсульт 2018
Правовий супровід діяльності закладу охорони здоров’я
(підготовка, перевірка та ведення договорів, наказів,
МОВИ внутрішніх документів).
Підготовка та супровід державних закупівель (Прозоро).
Українська (вільно) Fozzy Group
Російська (вільно)
HR-менеджер 2009-2014
Англійська (середній)
Турецька (початковий) Повний цикл рекрутингу та адаптації персоналу.
Ведення кадрового обліку, SAP.
Моніторинг ринку праці та оптимізація плинності кадрів.