Анна

Анна Ященко
Менеджер по роботі з клієнтами | Рекрутер |📍 Грузія
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»))
✉️ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
🔗 [https://www.instagram.com/]
Формат роботи: віддалено
Тип зайнятості: повна, часткова

Професійний профіль
Організована та відповідальна спеціалістка з понад 4-річним досвідом в адміністративній сфері, HR, рекрутингу та клієнтському сервісі. Маю практичний досвід роботи з CRM-системами, базами даних, звітністю та координацією внутрішніх процесів компанії.
Вмію контролювати виконання задач, дотримання дедлайнів та підтримувати порядок у робочих процесах. Швидко аналізую інформацію, знаходжу системні рішення та ефективно взаємодію з різними відділами. Відрізняюся високим рівнем відповідальності, уважністю до деталей та орієнтацією на результат.
Зацікавлена у розвитку в напрямку операційного управління та оптимізації бізнес-процесів.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Операційні: Управління базами даних, робота в CRM, MS Office (просунутий Excel), Google Workspace.
• Контент та SMM: Створення стратегії контенту, монтаж відео (CapCut/VN), дизайн (Canva), копірайтинг, робота з нейромережами (ChatGPT).
• Комунікаційні: Робота із запереченнями, ділове листування, проведення переговорів, адаптація нових співробітників.

Досвід роботи
Оператор / спеціаліст з ведення об’єктів нерухомості
Червень 2025 — теперішній час
• Ведення та актуалізація бази об’єктів нерухомості у спеціалізованій програмі компанії
• Розміщення та оновлення оголошень на профільних сайтах
• Контроль повноти та коректності інформації щодо об’єктів
• Координація даних для агентів і керівництва
• Підготовка звітів і статистики по об’єктах та публікаціях

Адміністратор
Грудень 2024 — Травень 2025
• Зустріч та первинне консультування клієнтів
• Координація роботи агентів, розподіл лідів
• Робота з CRM: ведення клієнтської бази, контроль статусів заявок
• Організація показів об’єктів і супровід угод
• Підготовка звітності та документації для керівництва

HR-менеджер
Лютий 2024 — Грудень 2024
• Повний цикл підбору персоналу (пошук, відбір, співбесіди)
• Адаптація та супровід нових співробітників
• Ведення кадрової документації та облік робочого часу
• Розробка внутрішніх регламентів і процедур
• Консультування співробітників, участь в оцінці та мотивації персоналу

Рекрутер
Липень 2023 — Лютий 2024
• Пошук і підбір кандидатів відповідно до вимог вакансій
• Проведення первинних інтерв’ю та оцінка компетенцій
• Ведення бази кандидатів
• Узгодження умов та організація співбесід із керівниками
• Публікація вакансій на job-порталах і в соціальних мережах
• Участь в адаптації нових співробітників

Чат-менеджер
Травень 2023 —Серпень 2023
• Обробка вхідних звернень (чати, месенджери, соцмережі)
• Консультування клієнтів щодо продуктів і послуг
• Робота із запереченнями та типовими запитаннями
• Передача клієнтів на наступний етап
• Ведення переписки за скриптами та фіксація звернень

Менеджер з продажів
Жовтень 2022 — Травень 2023
• Консультування клієнтів і виявлення потреб
• Презентація товарів і послуг
• Супровід клієнтів на всіх етапах угоди
• Робота із запереченнями та закриття угод
• Ведення клієнтської бази та контроль оплат

Оператор виробничої лінії
Riga-Hleb
Вересень 2021 — Серпень 2022
• Контроль виробничого процесу та якості продукції
• Робота з обладнанням
• Облік, пакування та маркування продукції
• Дотримання санітарних і технологічних норм

Продавець-касир
Червень 2021 — Вересень 2021
• Робота з касовим апаратом і грошовими коштами
• Консультування клієнтів
• Прийом та облік товару
• Підтримання порядку та рівня сервісу

Додаткова освіта
Курси SMM-спеціаліста та контент-мейкера
2025–2026
• Основи SMM та просування в соцмережах
• Створення контент-стратегії
• Робота з візуальним контентом (пости, сторіс, відео)
• Написання текстів і прогрів аудиторії
• Аналіз ефективності контенту