Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13935100/?puid=6296

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 04.2025 по 05.2026 (1 рік 2 місяці)
Товари для свята, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Спеціаліст із продажів у Instagram із річним досвідом у ніші товарів для свята (декор, фотозони, святкова атрибутика). Розумію емоційну цінність кожної покупки та важливість ідеального сервісу. Вмію працювати з клієнтами в режимі "потрібно на вчора", допомагаю підібрати декор під конкретну тематику.

Збільшувала середній чек на 30% шляхом пропозиції супутніх товарів (святковий посуд, тематичні гірлянди, насоси, компресори, гелій ).
• Обробляла до 50-80 звернень щодня

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Допомога клієнту у створенні цілісної концепції свята (колірна гама, поєднання кульок саме під стиль).
• Контроль за швидкою обробкою та відправкою, щоб замовлення прибуло точно до дати свята.
• Робота з індивідуальними замовленнями: Прийом даних для іменних товарів (Артборди, написи на кульках) з нульовим відсотком помилок.
• CRM та Direct: Швидка відповідь на повідомлення, ведення клієнтської бази, робота з воронкою продажів.

Дірект-менеджер Instagram / Менеджер з обробки замовлень

з 04.2022 по 09.2024 (2 роки 6 місяців)
Instagram-магазин дитячого одягу (віддалено), Київ (Роздрібна торгівля)

Досвідчений менеджер із продажів у Instagram з 2-річним стажем у ніші дитячого одягу. Знаю все про психологію покупок мам, специфіку тканин та розмірні сітки. Мій підхід — це поєднання швидкої реакції (відповідь до 5 хв) та турботливого сервісу, що конвертує «просто запитання» у постійні замовлення.

Спілкування з клієнтами в Direct: швидко, ввічливо, за шаблонами і без них

Робота з базою клієнтів у CRM (вільно в Sitniks, маю навички в KeyCRM)

МОЇ ДОСЯГНЕННЯ ЗА 2 РОКИ:
• Конверсія: Тримаю показник переходу з діалогу в оплату на рівні 30-45%.
• (Повернення клієнтів): Кожна третя мама стає постійною клієнткою завдяки моєму стилю спілкування.
• Обробляла до 100-130+ звернень щодня, підтримуючи високий рівень лояльності клієнтів.
• (Допродажі): Вмію ненав’язливо збільшувати середній чек на 20-30% (аксесуари, подарункове пакування, супутні товари).
• Вільно працюю з Sitniks також є навички роботи в KeyCRM,
(Наявність товару, створення замовлення та автоматизую відправки ТТН.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Професійне консультування: Допомога з вибором розміру (робота з замірами, врахування особливостей посадки моделей).
• Робота із запереченнями: Ефективно відпрацьовую «дорого», «подумаю», «пораджуся з чоловіком».
• Досконале володіння українською мовою (ділове та «friendly» листування).

Освіта

Прикарпатський національний університет імені Василя Стефаника

Вчитель початкових класів (дошкільна освіта), Коломия
Вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

Коломийський політехнічний коледж національного університету "Львівська політехніка"

Бухгалтерський облік, Коломия
Середня спеціальна, з 2010 по 2013 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Організованість
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Чесність
• Зосередженість
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

НЕ ТЕЛЕФОНУВАТИ З ІНШИМИ ПРОПОЗИЦІЯМИ ❗️❗️❗️

Спосіб звʼязку телеграм та вайбер ❗️

Шукаю ДИСТАНЦІЙНУ роботу Дірект-менеджера в Instagram-магазині (посуд, техніка, одяг ).

Розглядаю повну зайнятість.

Навички
Грамотне письмове мовлення (українська мова)
Продажі в Direct
Ввічливе та швидке листування
Робота з запереченнями
Підвищення лояльності клієнтів
Робота з CRM
Старанність, уважність до деталей, стресостійкість
Особисті якості
✔️ Ввічливість і турбота про клієнта
✔️ Пунктуальність, відповідальність
✔️ Уважність до деталей
✔️ Стресостійкість
✔️ Ініціативність


Зайнятість

✅ Повна
✅ Віддалена робота
✅ Готова працювати з телефону/ноутбука

Очікувана заробітна плата
💰 Від 20 000 грн

Готова швидко навчатися новому🫶