Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13952194/?puid=64802

Досвід роботи

Керівник відділу продажу

з 04.2026 по нині (7 місяців)
UKnow, Дистанційно (Освіта, наука)

1. Навчання та адаптація нових працівників
2. Розробка та оновлення таблиць для відстеження результатів роботи.
3. Щоденний моніторинг виконання KPI та продуктивності команди, аналітика показників
4. Регулярні командні зідзвони та 1 на 1 для підвищення ефективності роботи, підтримки та розвитку
5. Визначення й описання стратегії продажів, декомпозиція плану
6. Урегулювання конфліктних ситуацій як з лідами так і серед команди.
7. Визначення цільових сегментів ринку
8. Аналіз конкурентів
9. Створення та коригування скриптів
10. Регулярне прослуховування дзвінків та надання зворотнього зв'язку
11. Особисті продажі

Керівник відділу лідогенерації

з 08.2025 по 07.2026 (1 рік)
UKnow, Дистанційно (Освіта, наука)

Обов'язки основні
1. Навчання та адаптація нових працівників
2. Розробка та оновлення таблиць для відстеження результатів роботи.
3. Контроль акаунтів для роботи (видача, заміна, вилучення, закупівля нових)
4. Щоденний моніторинг виконання KPI та продуктивності команди.
5. Підрахунок оплат команди
6. Регулярні командні зідзвони та 1 на 1 для підвищення ефективності роботи, підтримки та розвитку
7. Тестування та впровадження нових форматів оголошень.
8. Оптимізація рекламних текстів, зображень та таргетингу.
9. SEO оптимізація сайту та надання рекомендацій для підвищення кількості органічного трафіку

Досягнення
1. Створив та налаштував телеграм ботів (на базі SendPulse) для школи та інтегрував до СРМ з можливістю відлідковувати джерел лідів та швидкість їх опрацювання. Сформував та сегментував зібрану базу та впровадив регулярні розсилки.
2. Скоротив штат неефективних працівників лідогенерації(на 50%) і вивів ефективних на вищі показники( +12,35%)
3. Створив окремий відділ кваліфікаторів, які проводили первинне спілкування з лідом та закривали на КЕВ (pre-sale)
4. За період, який був ТВО КВП (2 місяці) - збільшив оборот по продажам на 21% і вперше за 6 місяців відділ продажів виконав план.
5. Успішно поєднував управління 2 відділів (лідогенерація та продажі) з виконанням ключових KPI
6. Зменшив вартість одного клієнта (продажу) на 33,04%
7. Регламентував усі бізнес процеси по відділу лідогенерації та відділу продажів

Пауза в карʼєрі

з 01.2024 по 08.2025 (1 рік 8 місяців)
Догляд за родичами

Адміністратор CRM

з 01.2022 по 07.2022 (7 місяців)
ADS, Харків (Будівельна промисловість, деревообробка)

Моніторинг роботи менеджерів у CRM:
- корректність ведення воронки
- швидкість відповідей
- прострочені задачі,
- своєчасні передзвони
- перевірка якості комунікації
- звірка даних СRM та 1С
- навчання та контроль роботи менеджерів із СRM-системою
- формування звітів для керівника відділу продажу/директора
- формування ТЗ для допрацювання звітів у СRM
- контроль дебіторської заборгованості клієнтів
Робота з Bitrix, Binotel, 1C.
Робота у дистанційному форматі.

Team leader

з 08.2020 по 12.2021 (1 рік 5 місяців)
CreditKasa, Харків (Фінанси, банки, страхування)

Управління командою менеджерів з продажу: контроль дзвінків, статусів, показників.
Навчання нових співробітників.
Прослуховування та аналіз дзвінків, надання зворотнього зв'язку менеджерам.
Зведені таблиці з конверсіями за день/тиждень/місяць.
Складання графіку роботи менеджерів.
Надання інформації про зміни у наданні послуг, нові послуги та акції компанії.
4 місяці поспіль моя група займала 1-ше місце за показниками конверсії.

Освіта

НТУ Харківський політехнічний інститут

Автоматизація та роботизація виробництва, Харків
Вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

Харківський Автотранспортний Коледж

Обслуговування та ремонт автомобілів та двигунів, Харків
Середня спеціальна, з 2012 по 2016 (4 роки)

Знання і навички

• Стресостійкість
• Уважність
• Ведення CRM
• Уміння аналізувати
• Управління командою
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Урегулювання конфліктів
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Висока працездатність
• Орієнтація на результат
• Дисциплінованість
• Чесність
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Організованість
• Менторство
• Навчання команди
• Продаж
• Управління відділом продажу
• Залучення нових клієнтів
• Google Sheets
• Антикризове управління
• SendPulse

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній