Наталія

Travel Manager
TOUR OPERATOR | 2025
Provided comprehensive client support regarding routes, schedules,
and real-time travel updates
Efficiently coordinated with transportation companies to ensure
seamless logistics and strict adherence to schedules
Promptly resolved conflicts, ensuring client comfort and satisfaction
throughout the journey
Oversaw boarding and disembarkation processes at all stages of the
route, delivering impeccable service

Natalia
Monitored safety standards during passenger group transportation to
maintain compliance and security
Implemented a feedback system to continuously improve service
quality and enhance client satisfaction

Kocyigit Online Store Owner
RETAIL BUSINESS |2019 - 2024
Launched and managed an Instagram-based online store specializing in
Turkish food products for the Ukrainian market
Negotiated pricing and supply terms with Turkish manufacturers and
CONTACT DETAILS factories, securing competitive procurement conditions
Implemented a dynamic pricing strategy to optimize profitability and
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») enhance market competitiveness
Planned and executed targeted social media marketing (SMM) campaigns
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
to drive brand awareness and sales
Ukraine, Kyiv

Sales & Events Manager
RADISSON BLU HOTEL, KYIV PODIL, 4*
LANGUAGES
2013 - 2015
|
Ukrainian - Native IdentifiedRezidor
International key corporate accounts and defined strategic deployment
chain hotel
English - B2 structure to drive revenue across target segments
Turkish - B2 Coordinated cross-functional efforts to maximize business pull-through
French - B1
from primary accounts
German - A2
Receive and convert incoming enquiries to achieve targets and maximize
revenue
Converted incoming inquiries into confirmed bookings, consistently
meeting or exceeding revenue targets
EDUCATION Managed events calendar to optimize occupancy and revenue yield
2010 - 2013 Built strong client relationships by understanding individual business
Kyiv National Linguistic University needs and tailoring solutions
Bachelor degree in philology Planned and executed hotel site inspections and show rounds for
English language and literature corporate clients
Oversaw the full administrative process and operational execution of
2004 - 2009 events from planning to departure
Kyiv National University of Trade and
Economics
Master degree of Foreign Economic Executive Sales Manager (MICE, Corporate)
Activity Management
RADISSON RESORT & SPA, ALUSHTA, 4*|2012 - 2013
International Rezidor chain hotel
2008 - 2009
London School of English Led active B2B sales and business development efforts, including cold
FCE degree outreach and brand representation at key industry events
Conducted negotiations with decision-makers, developed tailored offers,
1994 - 2004 and finalized agreements via formal contracts
School Nr.49 in Kyiv, specialized in Prepared commercial contracts and managed invoicing workflows
French language Coordinated seamless service delivery in collaboration with Catering,
Front Office, Housekeeping, Technical, and Security teams to ensure
client satisfaction
Maintained client records, activity logs, and revenue data in Opera (CRM
system)
Conducted competitor and market analysis to inform pricing and sales
strategy
 Менеджер з туризму
ТУРИСТИЧНИЙ ОПЕРАТОР |2025

Забезпечення інформаційної підтримки клієнтів щодо маршрутів,
графіків та оперативних змін під час поїздок
Ефективно координовано взаємодію з транспортними компаніями
для безперебійної логістики та точного дотримання розкладів
Оперативно врегульовано конфліктні ситуації, забезпечуючи
комфорт та задоволення клієнтів
Контролювався процес посадки і висадки клієнтів на кожному

Наталія
етапі маршруту, забезпечуючи бездоганний сервіс
Здійснювався моніторинг стандартів безпеки під час
транспортування подорожуючих груп
Впроваджено систему зворотного зв’язку для підвищення якості

Кочигіт
обслуговування і задоволеності клієнтів

Власник онлайн-магазину
РОЗДРІБНИЙ БІЗНЕС |2019 – 2024

Запуск та управління онлайн-магазином на базі Instagram: турецькі
КОНТАКТИ товари (сегмент продукти харчування) для українського ринку
Проведення переговорів щодо встановлення цін та умов
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») постачання з турецькими виробниками та фабриками, що
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») забезпечило конкурентні закупівельні умови
Реалізація динамічної стратегії ціноутворення для оптимізації
Україна, Київ прибутковості та підвищення конкурентоспроможності
Організація маркетингових кампаній у соціальних мережах (SMM)

ВОЛОДIННЯ МОВАМИ
Українська – рідна Менеджер з продажу та організації заходів
Англійська – B2 RADISSON BLU HOTEL, KYIV PODIL, 4* |2013 - 2015
Турецька – B2
Французька – B1
Німецька – A2 Коодинацiя 25 ключових B2B акаунтів, як результат +25% зростання
доходу в корпоративному сегменті
Забезпечено чiтку координацію міжвіддільних команд для виконання
сервісних зобов’язань
Конвертовано ліди у бронювання з 80% коефіцієнтом успішності,
ОСВIТА
стабільно перевищуючи планові показники
2010 - 2013 Оптимізовано календар подій, що сприяло максимальному
Київський національний завантаженню та збільшенню прибутковості на 30% згiдно даних
лінгвістичний університет Проведено понад 17 результативних site inspections для потенційних
Бакалавр філології корпоративних клієнтів
Англійська мова та література Супровід циклу заходів — від первинного запиту до отримання
позитивного фідбеку від клієнтів
2004 - 2009
Київський національний
торговельно-економічний
університет Менеджер з корпоративних та MICE-продажів
Магістр з управління
зовнішньоекономічною діяльністю RADISSON RESORT & SPA, АЛУШТА, 4* |2012 – 2013

2008 - 2009 Лiдогiнерацiя, B2B-продажі та підтримка чинної бази корпоративних
Лондонська школа англійської акаунтів
мови Представленням бренду на ключових галузевих заходах
Сертифікат FCE Pозробленi індивідуальні комерційні пропозиції та організовано
процес виставлення рахунків
1994 - 2004
Скоординовано взаємодію з відділами кейтерингу, рецепції,
Спеціалізована школа І-ІІІ ступенів
готельного господарства, технічної служби та безпеки для
№49 з поглибленим вивченням
французької мови забезпечення задоволення клієнтів
Ведення обліку клієнтів, історію взаємодій та фінансові дані в CRM-
системі Opera
Проведено аналіз ринку та конкурентного середовища